【正文】 我們不奢望盡善盡美，但希望營銷部在新的一年里，各項工作都有起色，有突破，有創(chuàng)新，最終當然要有不錯的業(yè)績。　　新興市場與新客戶的開發(fā)力度不夠　　20xx年營銷部雖然在旅行社團隊與會議團隊的接待量上相較以往有了長足的進步，但總體而言力度不夠，還應該有較大的上升空間，旅行團的房費收入占全年房費收入的比例還不到1%，%，全年開發(fā)新協(xié)議客戶的數(shù)量更是屈指可數(shù)。或者說存在這樣的機會我們在無意間就放過了。主要就是由于沒有關(guān)注到相關(guān)信息的發(fā)布而直接錯失投標的機會。這一成績?yōu)榫频暾w經(jīng)營目標的完成做出了相應的貢獻　　二、營銷部在工作中存在的不足　　在把握市場動向，應對市場變化方面的能力有所欠缺　　營銷部是負責對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務的職能部門，是酒店提高聲譽，樹立良好形象的一個重要窗口。截止11月30日，(旅行社一直實行的17免1，全陪半價，所以旅行社實際使用酒店客房400間左右)，共計為酒店客房帶來的收入為57929元(平均房價約為145元/間)　　除旅行社外，20xx年營銷部與普通商務公司間的合作也取得了一定的成績。給賓客辦理積分卡在吸引回頭客，穩(wěn)定客源方面取得一定的效果?！　、客戶的維護：首先將原有的客戶資料進行分類存檔，對處于休眠狀態(tài)的協(xié)議客戶一一進行電話拜訪?！　、電器方面添置了一組無線話筒、一個投影儀、兩個無線路由器　　C、的培訓會議期間，由于需要多個分組教室，我們將閑置的辦公室(包括自己的辦公室)及時清理出來，以保障會議的成功舉行　　客戶的開發(fā)與維護　　A、客戶開發(fā)：20xx年營銷部新開發(fā)個人和商務公司協(xié)議客戶30個，與13個協(xié)議到期客戶續(xù)簽了協(xié)議。營銷部克服了人員不足，工作量大，會議場地局限及相關(guān)設施設備老化等諸多困難，圓滿完成年初制定的11萬的經(jīng)營目標。是一家集商務、餐飲、休閑、觀光的四星級精品園林式酒店。　?。撼率澜绱缶频曛猓绹H大酒店、泗陽大酒店、意楊之鄉(xiāng)大酒店等都不具備相應的競爭能力。　　第三個階段：上流　　隨著酒店特色及品牌效應的形成，泗陽海欣君悅大酒店將成為高端群體私人會所或俱樂部，政府及周邊產(chǎn)業(yè)的定點酒店。目前依照我們所了解的情況，整體的傳播和營銷策略應該分為三個階段：　　第一個階段：入流　　這個階段營銷的根本目的是要強調(diào)泗陽海欣君悅大酒店對泗陽酒店業(yè)的介入，對健康養(yǎng)生、尊榮品位的態(tài)度和觀點。我始終堅信“天道酬勤”，有付出，就一定會有豐碩的成果等著大家。以一個整體面對顧客，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益　　 具體的目標明確　　a、會議計劃收入為13萬，理想目標是完成15萬?！　?加強主題、價格、渠道營銷策略的應用　　XX年營銷部會根據(jù)不同的節(jié)日、不同的季節(jié)制定相應的營銷方案，綜合運用價格、產(chǎn)品及渠道策略將酒店的客房，餐飲組合銷售。我們擁有大多數(shù)酒店不具備的優(yōu)勢，那就是良好的區(qū)位優(yōu)勢與便利的交通條件?！　∥濉⒚芮泻献?，主動協(xié)調(diào)　　與酒店其他部門密切配合，根據(jù)賓客的需求，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益?！　娬{(diào)團隊精神，強調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。酒店銷售計劃 篇4　　針對銷售部的工作職能，我們制訂了市場營銷部XX年工作思路，現(xiàn)在向大家作一個匯報：　　一、建立酒店銷售公關(guān)通訊聯(lián)絡網(wǎng)　　今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，　　 建立與保持同政府機關(guān)團體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見?！　娬{(diào)團隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿障嘟Y(jié)合，強調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體?！　《?、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機制?！　‰S時關(guān)注行業(yè)的最新動向、調(diào)研同行價格等發(fā)展趨勢，爭取在市場中取得主動和先機，在行業(yè)市場中牢牢把握住產(chǎn)品優(yōu)勢?！　〗?jīng)常組織部門有關(guān)人員編寫，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務動向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案?！　崆榻哟?，服務周到?！　〗衲隊I銷部將配合酒店整體新的營銷任務，重新制訂完善的銷售任務計劃及業(yè)績考核管理條例，提高銷售經(jīng)理的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。細分市場，將商務散客、網(wǎng)絡訂房、企事業(yè)單位會議、旅行社團隊和散客、長住戶等市場份額細分。為了將全年營銷任務認真完成，免于流于形式，需將全年銷售工作具體量化，把全年營銷任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周。綜上所述，xx年的市場營銷部工作計劃顯得任重道遠，承載了眾多希望，開年之際做出符合酒店實際切實可行并且科學化、系統(tǒng)化的工作計劃就尤為重要?！　I銷部將在酒店領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下、支持下，克服一切困難，迎難而上，切實地將開發(fā)工作落實好，努力完成銷售工作，使酒店盡早步入正軌。如何將商務會議、餐飲、團隊等運營工作盡快帶上正軌等等。這也就意味著，營銷部和營銷經(jīng)理不能脫開其他部門的協(xié)作與支持而獨立工作，因此，需要得到酒店各個部門及部門領(lǐng)導的積極配合與支持。　　最后，多與酒店相關(guān)部門工作人員溝通，多向身邊的老師學習，了解本酒店相關(guān)的工作程序，方便營銷工作，方便團隊發(fā)揮。　　1每位營銷人員都是代表酒店的形象外出銷售，針對專業(yè)知識，部門將定期進行培訓?！　?每位營銷人員，接待的所有會議，無論大會、小會，都必須全程跟辦，第一時間為客戶解決問題，營銷人員對客戶直接負責，避免出現(xiàn)溝通不順暢，影響接待?！　≡诿刻斓臅h中，將客戶對酒店的意見進行編寫。　　拜訪新客戶時，在與客戶約好見面的時間后，需要將新客戶資料整理好，將酒店的相關(guān)資料、信息準備好，簡單制定一個初次見面的銷售計劃(包括開場白、銷售的內(nèi)容等)，在出行前，再次檢查是否有遺漏。　　通過老客戶介紹新客戶，做延伸銷售，挖掘潛在客戶?！　∶刻鞊艽?530個客戶電話，尋找新客戶、與以往老客戶取得聯(lián)系、拜訪客戶，進行面對面溝通，詳述酒店概況及優(yōu)勢。理解服務，預測服務，設計服務，提供服務，并且不斷改進服務。如果不能正確認識及看待客戶提出的問題，將造成某種問題存在的惡性循環(huán)，不利于酒店的經(jīng)營、發(fā)展。如得到會議信息，及時在會議舉辦前一、兩個月做好相關(guān)工作，聯(lián)系并拜訪客戶，同客戶進行有效的溝通，以優(yōu)質(zhì)的服務贏得客戶，