【正文】 布若卻成長不快。 公司在高速發(fā)展，我們身邊會(huì)有很多需要改進(jìn)之處，具有主動(dòng)性的員工能夠針對問題提出建設(shè)性的意見，并付諸實(shí)施。 每一個(gè)進(jìn)公司的人可能都有輝煌的過去，但進(jìn)了公司您就必須從零開始，大家都是處在同一條起跑線上。在田地做工時(shí)，背著老板吸支煙，或和自己的工友偷偷地說幾句話，都感到很高興。 許多企業(yè)的董事會(huì)往往也誤信，公司要成功，需要的是自我強(qiáng)烈的明星領(lǐng)導(dǎo)者。 吉姆 .考林斯的初步研判是，所有的人都可以粗分成兩類：沒有第五級領(lǐng)導(dǎo)因子的人，以及具備這種因子的人。 第五級領(lǐng)導(dǎo)謙虛又頑固、羞怯又大膽。而象明星般閃亮的領(lǐng)導(dǎo)者，反而可能是企業(yè)的致命傷。 公司抱負(fù)：國際一流的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。 公司價(jià)值觀：以優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化為基礎(chǔ)，以追求卓越為過程，以價(jià)值最大化為目標(biāo)。決定人成功的不僅僅是技能知識(shí)，更重要的是價(jià)值觀、素質(zhì)等冰山潛伏在水下的部分。那么個(gè)人最重要的能力是什么？同樣也是學(xué)習(xí)能力！ 謹(jǐn)記： 活到老，學(xué)到老 ——要永遠(yuǎn)學(xué)習(xí)，企業(yè)是一個(gè)大學(xué)堂； 海納百川，有容乃大 ——三人行，必有我?guī)熝桑朴谙蛩藢W(xué)習(xí)； 少時(shí)不努力，老大徒傷悲 ——不要等到被同齡人遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在后面才恍然悔悟； 具備 “ 比他人學(xué)得快的能力 ” 是唯一能保持的競爭優(yōu)勢 ——我們處在一個(gè)追趕時(shí)代； 過去的輝煌與成績很可能就是您成長路上的絆腳石，您要拋棄歷史的包袱。山豬答道： “ 您想想看，一旦危險(xiǎn)來臨，就沒時(shí)間磨牙了。那他為什么還要每天辛苦工作十四、五個(gè)小時(shí)？他已經(jīng) “ 前無古人 ” 了，那么他還要追求什么呢？他要 “ 后無來者 ” ！他要以對自己潛力的不斷挖掘和孜孜的努力來壘九尺高臺(tái)，讓未來的挑戰(zhàn)者望而生畏，他要證明：這才是生命的極限！ 而現(xiàn)在號稱第 代的 “ 蓋茲終結(jié)者 ” 們已迅速逼近，這些 1963年以后出生的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的弄潮兒們正在憑自己的天才和狂熱，向以蓋茲和喬布斯為代表的個(gè)人電腦時(shí)代發(fā)起挑戰(zhàn)：早已是億萬富翁的YAHOO掌門人楊致遠(yuǎn)，一直堅(jiān)持每天早上 7： 00到晚上 10： 00的超負(fù)荷工作，包括每周兩到三天的空中飛行；全球 500強(qiáng)之一 SUN公司的總裁 SCOTT mealy每周工作七天，每天工作 15個(gè)小時(shí)，員工們和總裁對工作一樣重視，公司里即使到下班以后還很難找到停車位；被公認(rèn)為 “ 行業(yè)最有影響力的女人 ” 的 Esther Dyson，現(xiàn)任 Edventure Holding公司董事長，大部分時(shí)間在旅途中度過，整個(gè)世界就是隨身攜帶的大帆布箱； Dell更是把成功的秘 密歸結(jié)為兩個(gè)字：速度！ 所有的這些超級成功者們都明白 ——要想在發(fā)展飛速、競爭激烈的高科技行業(yè)生存下去，就必須遵守葛洛夫法則： “ 只有偏執(zhí)狂才能生存（ Only the paranlid suvive)！ ” 在他們身上，生存和存在達(dá)到了統(tǒng)一。 看看人類史上那些杰出者，哪一位不是以一個(gè)崇高的追求為載體，而以生命潛力的證明為終極？大道通天，如果牛頓、愛因斯坦對現(xiàn)在的年輕人太抽象，我們不防就看看比爾 工作是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程，也是一個(gè)遺忘的過程，有效率地每天工作 12小時(shí)，其結(jié)果不只是工作 8小時(shí)者的 ，而是學(xué)得更多、忘得更少。 即使全部的人都會(huì)，只有你不會(huì)，你也要問，這樣才增加自己的知識(shí)。 ” 問： “ 材質(zhì)為什么不好？ ” （第四問） 答： “ 因?yàn)閾搅穗s質(zhì)。最近有一種管理叫做“ 剝五層皮 ” ，也就是任何問題問五次?！? 話語的傷痛就像真實(shí)的傷痛一樣令人無法承受。父親握著他的手來到后院說：“你做得很好，我的孩子，但是看看那些圍籬上的洞。他發(fā)現(xiàn)控制自己的脾 氣要比釘下那些釘子來得容易些。以前有人還對工作的壓力和辛苦抱怨，那么現(xiàn)在是否應(yīng)該感到慶幸呢？有付出，就一定有回報(bào)！ 52 職 業(yè) 意 識(shí) 53 職業(yè)意識(shí) —— 德、才、能、拼 你的最大責(zé)任就是把你這塊材料鑄造成器。但隨后的問題是，那只蝴的翅膀卻顯得如此弱小，以致于它始終無力飛翔。子女是父母生命的延續(xù)，從某種意義上說，年輕一代對生命力的激揚(yáng)，是最好的盡孝，是符合人類和民族的長遠(yuǎn)發(fā)展的，是值得我們提倡的現(xiàn)代孝道?！? 51 人生是一條不歸的旅途 每年都有許多年輕人，離開自己熟悉的家、校園和城市，千里迢迢，來到公司，開始自己全新的生活。 不過，這并不表示操之在我者對外來的刺激無動(dòng)于衷。如果受到禮遇，就愉快積極， 反之則退縮逃避。他們待人接物是根據(jù)本身價(jià)值觀作有意識(shí)的抉擇，而非全憑對外界環(huán)境的感覺來行事。 50 操之在我 法蘭柯發(fā)現(xiàn)的人性準(zhǔn)則，正是追求圓滿人生的首要準(zhǔn)則 ——“操之在我”（ proactivity）。 一位管理專家說過：“牢騷是團(tuán)隊(duì)氣氛的腐蝕劑！”我們要特別小心一群牢騷者聚在一起，怨氣相投，以致于出現(xiàn)牢騷怪話占上風(fēng)的小氣候，那是會(huì)動(dòng)搖軍心的，會(huì)給我們的事業(yè)造成極大的威脅。憑著想像與記憶，他不斷鍛煉自己的意志，直到心靈的自由終于超越了納粹的禁錮。在客觀環(huán)境上，他完全受制于人，但自我意識(shí)卻是獨(dú)立的，超脫于肉體束縛之外。 49 選擇的自由 ——法蘭柯（ Victor Frankl）的感人故事 法蘭柯是一位猶太裔心理學(xué)家，二次大戰(zhàn)期間被關(guān)進(jìn)納粹（ nazl）死亡營，遭遇極其悲慘。 這就是一念之差導(dǎo)致的天壤之別。 人與人之間只有很小的差異，但這種很小的差異卻往往造成巨大的差異！ 很小的差異就是其心態(tài)是積極的還是消極的，巨大的差異就是成功與失敗。一個(gè)人如果心態(tài)積極，樂觀地面對人生，樂觀地接受挑戰(zhàn)，那他就成功了一半。 能有這樣的認(rèn)識(shí)， 就會(huì)覺得主管和前輩 是在關(guān)心我、照顧我， 才有這種指責(zé)。 換一種情形，如果沒有人責(zé)罵，沒有人來教導(dǎo)的話，新進(jìn)人員雖然多多少少有些進(jìn)步，但容易以為自己有相當(dāng)成就，而疏忽了努力，一輩子也就在渾渾噩噩中過去。 少女熱淚盈眶 ， 恍然大悟 ， 她痛下決心：就算一生洗廁所 ， 也要做一個(gè)洗廁所最出名的人 ！ 從此 ， 她成為一個(gè)全新的 、 振奮的人 ， 她的工作質(zhì)量也達(dá)到了那位前輩的高水平 ， 當(dāng)然她也多次喝過廁水 ， 為了檢驗(yàn)自己的自信心 ， 為了證實(shí)自己的工作質(zhì)量 ， 更為了強(qiáng)化自己的敬業(yè)心 。 我們還聽到一個(gè)意義類似 、 且是真實(shí)的故事：很多年前 ， 在一家日本酒店 ， 一個(gè)妙齡少女被安排了她涉世之初的第一份工作 ——洗廁所 ， 上司對她的工作質(zhì)量要求特高：必須把馬桶抹洗得光潔如新 。 許多聰明人是不屑于干地下倉庫保管員這份工作的 ， 即使是迫不得已被安排在這樣的崗位上 ， 也會(huì)每日怨天尤人 、 抱怨命運(yùn)不公 ， 對待工作得過且過 ， 最終只能是歲月蹉跎 。 正是依靠這些第一手?jǐn)?shù)據(jù)使他管理的企業(yè)迅速走向事業(yè)顛峰 。 兩年后 ， 這個(gè)年輕人辭掉工作 ， 自己開了一家小規(guī)模的百貨零售商店 。其實(shí)，每一個(gè)大目標(biāo)都可以分成無數(shù)個(gè)小目標(biāo)，你實(shí)現(xiàn)了每個(gè)小目標(biāo)，你認(rèn)認(rèn)真真做好了每一件事，大目標(biāo)也就離你不遠(yuǎn)了。 ”小鐘很輕松地每秒鐘“滴答”擺一下，不知不覺中，一年多過去了，它擺了 3300萬次?！彼浅Ｊ恼局？墒俏矣悬c(diǎn)擔(dān)心，你走完 3300萬次后，恐怕便吃不消了。一個(gè)成功的營銷員總結(jié)他的經(jīng)驗(yàn)：“每天堅(jiān)持比別人多拜訪五個(gè)客戶而已。 我們的工作往往是一個(gè)數(shù)百人甚至更大的團(tuán)隊(duì)的協(xié)同作戰(zhàn)，它和小公司的重要區(qū)別就在于：規(guī)范化要求高！沒有作業(yè)的規(guī)范化，不同的工作之間，流程和環(huán)節(jié)之間，無法順利對接，就會(huì)產(chǎn)生大量的反復(fù)甚至錯(cuò)亂，我們就無法把事情一次做好；沒有職業(yè)化，我們就做不出與國際標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量接軌的競爭標(biāo)準(zhǔn)，我們就永遠(yuǎn)不能進(jìn)入世界 500強(qiáng)和全球 400優(yōu)。我們的任務(wù)是不斷為客戶提供更好的產(chǎn)品，更好的服務(wù)。好的品格使人立于不敗之地，不好的品格會(huì)把人從將要成功的神壇上拉下來。如果我們推行規(guī)范化管理后，中國人的創(chuàng)新精神仍是壓也壓不住的火花，那時(shí)的創(chuàng)新就不象以往那么幼稚了，而是有序的，有實(shí)際價(jià)值的。一切無益的，花花綠綠的所謂創(chuàng)新，是幼稚的表現(xiàn)。自以為是的人總以自己最客觀，別人都失之褊狹，其實(shí)這很狹隘。它除長嘆而外，沒有辦法可想，苦苦地詛咒他悲慘的命運(yùn)。 到學(xué)期結(jié)束時(shí)，一條怪異的鏝魚以高超的泳技，加上勉強(qiáng)能飛能爬的成績獲得加權(quán)平均最高分，末了，它還被請上講臺(tái)，代表畢業(yè)班作了致詞。弄得它緊張，肌肉抽搐。到最后磨壞了腳掌，游泳成績也變得平庸。 2）團(tuán)隊(duì)合作需要默契，但這種習(xí)慣是靠長期的日積月累來達(dá)成的，在協(xié)作初創(chuàng)起，還是要靠明確的約束激勵(lì)來養(yǎng)成，沒有規(guī)則，不成方圓，沖天的干勁引導(dǎo)不好就欲速不達(dá)。天使告訴那人：“這是地獄”。我們應(yīng)廣泛地伸出自己的學(xué)習(xí)觸角，和廣大的資訊網(wǎng)絡(luò)結(jié)合，去吸收供應(yīng)自己迅速成長的養(yǎng)分，而不需耗費(fèi)能量獨(dú)自盲目地鉆研。 自然界中再大的颶風(fēng) ， 也無法撼動(dòng)幾千株根部緊密相連 、 上千公頃的紅杉林 。 它的高度大約為90公尺 ， 相當(dāng)于 30層樓以上 。 后面的大雁會(huì)發(fā)出鳴叫聲，鼓勵(lì)前面的雁保持速度。研究表明，當(dāng)每只鳥扇動(dòng)翅膀時(shí)，它為緊隨其后的鳥創(chuàng)造了一股向上的升力。幼稚病最常見的癥狀是什么？就是自以為是，覺得自己很了不起。組織中的每一位成員不僅要互相學(xué)習(xí)，互相幫助，共同提高，同時(shí)也要學(xué)習(xí)組織外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，從而使每位員工、整個(gè)組織永遠(yuǎn)都進(jìn)步和提高，為公司價(jià)值最大化提供技能積累。公司每一位員工都是創(chuàng)造價(jià)值的重要力量 團(tuán)隊(duì)是集體智慧、協(xié)同作戰(zhàn)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作是產(chǎn)生效率的前提， 1+1＞ 2是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的效果，而效率是實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值最大化的最切實(shí)途徑 進(jìn)取是獲得成就的手段，成就是進(jìn)取的目的。 以集團(tuán)公司為主導(dǎo)，子公司專業(yè)經(jīng)營的集團(tuán)管控體系是集團(tuán)公司穩(wěn)健經(jīng)營和高效運(yùn)作的組織基礎(chǔ)；每一個(gè)靈活高效的組織都是公司的價(jià)值創(chuàng)造因素。某保險(xiǎn)公司認(rèn)為，現(xiàn)代企業(yè)的競爭歸根到底是企業(yè)文化的競爭，因此某保險(xiǎn)公司不懈地構(gòu)建獨(dú)特的公司文化。 ?按照右側(cè)通行的原則，遇到迎面來人時(shí)，應(yīng)主動(dòng)讓路。 ? 整理好辦公臺(tái)上的物品、文件（機(jī)密文件、票據(jù)和貴重物品要存放好）。 ? 洗面臺(tái)使用后，應(yīng)保持清潔。 ? 在食堂內(nèi)，要禮讓，排隊(duì)有秩序。 （ 1）在辦公室 ?辦公臺(tái)上應(yīng)保持清潔和辦公用品的整齊 ?以飽滿的工作態(tài)度投入到一天的工作中。 （六）辦公室規(guī)定 辦公室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、喝茶、看報(bào)和閑聊。 ?自報(bào)單位、姓名、尋找接聽人。 ?明白對方來電用意后應(yīng)及時(shí)給予回應(yīng)。 女士：站立，雙手交叉放于體前，頭頸背成直線，前傾 30度，目光約落于體前1m處，再慢慢抬起，注視對方。一般適于在座位上回禮（不必起立）或在行走中施禮（不必停留）。（周末可穿便裝） 女職員 ：穿得體的套裝，避免穿休閑裝；發(fā)型文雅、莊重，長發(fā)可用發(fā)卡束起；指甲不宜留的太長，不可涂艷色指甲油。握手?jǐn)[動(dòng)幅度過大，戴手套或手不清潔和他人握手都是不禮貌的行為。握手的力度不宜過猛或毫無力度。如長時(shí)間端坐可將兩腿交叉重疊，但要注意上面的腿向回收，腳尖向下。 晨會(huì)要求：男職員兩腳分開，比肩略窄，雙手交叉放在體后；女職員雙腿并攏，腳尖分呈 V字型或丁字型，雙手交叉放于體前。臉上多一點(diǎn)微笑的人，必能體現(xiàn)出他的熱情、修養(yǎng)和魅力，從而 得到人們的信任和尊重。 ?嚴(yán)禁隨意傳播文檔內(nèi)容。 身邊隨處可見商業(yè)秘密 商業(yè)秘密就在您身邊，請您保護(hù)公司的商業(yè)秘密 ！ 文檔保密公約 文檔是公司商業(yè)信息的具體體現(xiàn)，是大家辛勤勞動(dòng)的成果，是公認(rèn)最重要的資源之一。反之，一旦競爭對手獲取了這些商業(yè)秘密，則馬上化解了這種優(yōu)勢地位，使巨大的投入付之東流。 Θ嚴(yán)禁打聽別人的薪酬。發(fā)達(dá)國家大多數(shù)企業(yè)采取的是秘密薪制度，它比內(nèi)地國企普遍采用的公開薪制度有更多優(yōu)越性，因此某保險(xiǎn)公司從很早就開始實(shí)行了秘密薪制度。 具體可參考網(wǎng)上文件： 2020（ 091）文件 《 加強(qiáng)商業(yè)秘密保護(hù)工作，保持某保險(xiǎn)公司競爭優(yōu)勢 》 、 2020（ 047） 《 中國某保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)公司關(guān)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)和員工競業(yè)限制的規(guī)定 》 、 1997（ 298） 《 中國某保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)辦法 》 。其中： 個(gè)人儀表有 “ 理發(fā)、刮臉、姿勢、個(gè)人習(xí)慣、珠寶飾物、眼鏡、化妝品等 ” 七項(xiàng)規(guī)定 在珠寶飾物一項(xiàng)中，對女學(xué)員佩帶耳環(huán)是這樣規(guī)定的： 一年級第二學(xué)期的女學(xué)員和高年級的女學(xué)員在穿上課服、白上衣灰褲子，會(huì)友制服、閱兵禮服、白色就餐服和軍便服時(shí)只準(zhǔn)帶小的柱形耳環(huán)，耳環(huán)可以是無裝飾的、球形的、金質(zhì)、銀質(zhì)或珍珠的，但直徑不得大于 1/4英寸（ 6毫米耳環(huán)應(yīng)緊貼著耳朵，二只耳朵佩帶的耳環(huán)應(yīng)為一對），除集合整隊(duì)就餐外，攜帶武器時(shí)不得佩帶耳環(huán)，此外，在穿戰(zhàn)斗服、體操服或其他運(yùn)動(dòng)服時(shí)，不準(zhǔn)佩帶耳環(huán)。而該員工置公司和信息管理部相關(guān)規(guī)定于不顧，按照規(guī)定，取消其上網(wǎng)資格并給予警告處分。 辦理部門：總公司組織人事部綜合管理室