導(dǎo)游年底工作總結(jié)-wenkub.com
2025-04-02 00:46 本頁(yè)面
【正文】 年內(nèi)考出駕照。 做好專(zhuān)升本前的準(zhǔn)備工作，確保一切順利。 四、知識(shí)儲(chǔ)備一如既往 肚子里沒(méi)有貨的導(dǎo)游不是合格的導(dǎo)游，不會(huì)融會(huì)貫通的導(dǎo)游不是優(yōu)秀的導(dǎo)游。導(dǎo)游也要轉(zhuǎn)型，也要升級(jí)，細(xì)分后導(dǎo)游員將不再是單一化的職業(yè)，因此導(dǎo)游人員要做足準(zhǔn)備，借鑒先進(jìn)的帶團(tuán)模式，主動(dòng)出擊，以防備迎接萬(wàn)變。因此，明年必須做到以下三點(diǎn)： 導(dǎo)游服務(wù)好評(píng)率100%。 爭(zhēng)取年內(nèi)被評(píng)為四星級(jí)導(dǎo)游員，向中級(jí)導(dǎo)游邁進(jìn)。 為充分做好思想準(zhǔn)備，迎接更充實(shí)的明天，我特制定以下計(jì)劃，作為本人20xx年工作的重點(diǎn)： 一、業(yè)務(wù)技能一馬當(dāng)先 優(yōu)秀導(dǎo)游的基礎(chǔ)要素是業(yè)務(wù)技能水平，尤其在帶團(tuán)過(guò)程中要正確、清楚、生動(dòng)、靈活的說(shuō)事、處事、共事。因?yàn)槊看蔚目腿说奈幕瘜哟危尘暗榷加兴煌?，自信的表現(xiàn)可以增強(qiáng)自己的吸引力，處處表現(xiàn)地落落大方，這樣可以贏得客人的尊重和信任。只有不斷的學(xué)習(xí)積累才可以知道如何駕馭工作。 我覺(jué)得做為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游必須做到專(zhuān)業(yè)，責(zé)任，自信，微笑，我相信如果可以做到的話肯定可以成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游： 專(zhuān)業(yè)：專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)游不僅是個(gè)雜家而且要成為某方面的專(zhuān)家。在送完團(tuán)時(shí)已經(jīng)是晚上十一點(diǎn)多了，那一刻才是這幾天的第一次感覺(jué)到輕松?，F(xiàn)在我知道其實(shí)導(dǎo)游并不是如此簡(jiǎn)單的工作，它從行程的安排到食宿行再到旅游過(guò)程中的細(xì)微末節(jié)，任何細(xì)小之處都是你需要用心去做的。 在當(dāng)干部的一年里，我學(xué)到了很多的東西，我要感謝旅游愛(ài)好者協(xié)會(huì)，因?yàn)橛新糜螑?ài)好者協(xié)會(huì)，我才認(rèn)識(shí)到一些這么好的朋友，學(xué)到這么多有用的東西，發(fā)現(xiàn)旅游是這么有意義的活動(dòng)。這一次的帶團(tuán)，讓我學(xué)到了很多平常在課堂上都學(xué)不到的東西，讓我對(duì)下次的帶團(tuán)更有信心。等印好宣傳單，然后就分派人道各大飯?zhí)瞄T(mén)口去宣傳我們的旅游路線。在這兩年的時(shí)間里，在師兄師姐的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下，在每一次的旅游活動(dòng)中，我學(xué)到了很多的東西，也從中得到了很多的樂(lè)趣。 導(dǎo)游應(yīng)善于交際，可以廣交朋友，但是需要了解游客性格，因?yàn)槌砷L(zhǎng)環(huán)境的不同，人的性格也千差萬(wàn)別，與客人交談中要忌諱一些隱私問(wèn)題，關(guān)注性格孤僻、內(nèi)向的游客，注意言辭。
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