導游年底工作總結和計劃與導游年度個人工作總結20xx匯編-wenkub.com
2024-11-22 23:41 本頁面
【正文】 誠心：帶團隨時隨地會發(fā)生突發(fā)事件，導游要用一百分的誠心去解決，事情終會得以化解 。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!，困難經(jīng)歷了，但經(jīng)驗卻留下了。6：維護旅行社的信譽同時也要保護好游客的權益，當你為客人利益著想時，當客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時，客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。4：導游要以不變應萬變，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。接下來200x年五月的時候帶了一次青島團，由于這次準備并不是很充分，又加上一些主觀和客觀的原因使自己對這次帶團真的很有挫折感，不過，也讓我學習到了怎么處理問題，面臨問題時要臨危不亂，以下是我?guī)F來的大致小結：1：熟悉線路：團前準備一定要充分，線路熟記于心，多請教老導游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)，才能萬無一失。年內考出駕照。做好“專升本”前的準備工作，確保一切順利。四、知識儲備一如既往肚子里沒有貨的導游不是合格的導游，不會融會貫通的導游不是優(yōu)秀的導游。導游也要轉型，也要升級，細分后導游員將不再是單一化的職業(yè)，因此導游人員要做足準備，借鑒先進的帶團模式，主動出擊，以防備迎接萬變。因此，明年必須做到以下三點：導游服務好評率100%。爭取年內被評為“四星級導游員”，向中級導游邁進。為充分做好思想準備，迎接更充實的明天，我特制定以下計劃，作為本人20xx年工作的重點：一、業(yè)務技能一馬當先優(yōu)秀導游的基礎要素是業(yè)務技能水平，尤其在帶團過程中要“正確、清楚、生動、靈活”的說事、處事、共事。因為每次的客人的文化層次，背景等都有所不同，自信的表現(xiàn)可以增強自己的吸引力，處處表現(xiàn)地落落大方，這樣可以贏得客人的尊重和信任。只有不斷的
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