商場收銀員個人培訓(xùn)心得范文-wenkub.com
2025-04-02 00:02 本頁面
【正文】 腳勤：顧客交款時需要更換商品，需要收銀員提供幫忙的，要及時給予更換?！ ÷殬I(yè)準(zhǔn)則 收銀員應(yīng)做到“四勤” 口勤：平時接待顧客要接一答二照顧三，在接待顧客時有迎聲，做到唱收唱付，及時回答顧客的疑問。非凡是節(jié)假日，每日要接待幾百名顧客，不僅要求收銀員心理素質(zhì)好，能靈活處理問題，而且還要正確答復(fù)顧客對各種商品價格的詢問。一次，有位顧客手提著一袋打好價簽的蘋果來收銀臺付款，我在用條碼槍掃商品價簽時，發(fā)現(xiàn)不對頭，四斤左右的蘋果，價格怎么才1元6角？我對顧客說：“麻煩您重新去稱一下，這價格似乎不對。雖然
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