20xx年如何做好秘書(shū)工作-wenkub.com
2025-01-26 01:17 本頁(yè)面
【正文】 此外，如果有個(gè)別客人動(dòng)作緩慢，影響了其他客人，切忌高聲喧嘩，可利用電梯的喚鈴功能提醒客人。把選擇方向的權(quán)利讓給地位高的人或客人，這是走路的一個(gè)基本規(guī)則。
掛電話
在和別人通電話時(shí)，應(yīng)該由地位高者先掛。第二，通話三分鐘原則。
打電話
第一，擇時(shí)通話?！鼻屑赦忢懸宦暰徒樱悦鈱?duì)方尚未做好通話準(zhǔn)備。第三，當(dāng)你把名片遞給別人時(shí)，還要寒暄一下：“這是我的名片，請(qǐng)多指教，希望保持聯(lián)絡(luò)。名片上往往只提供一個(gè)頭銜，最多兩個(gè)。名片如同臉面，不能隨便涂改。此法適用于地位高、名氣大的名流顯達(dá)，比如，你可以說(shuō)：“金教授，久仰您的大名，今天聽(tīng)了您的講座，很受啟發(fā)。第二，激將法。一件事辦完了，下一步還能做點(diǎn)什么?預(yù)期效果達(dá)到了，還能不能由淺人深、由表及里、由此及彼，使已經(jīng)取得的效果得到發(fā)展?這就是一個(gè)精益求精的問(wèn)題，總結(jié)提高的問(wèn)題。特別是要從失誤、批評(píng)中吸取教訓(xùn)。把自己寫(xiě)作過(guò)的文章，按年份裝訂成冊(cè)，形成資料留存，以后備查。跟隨領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研，參加活動(dòng)，有目的了解情況、獲取材料。要想當(dāng)好秘書(shū)，必須注重積累。秘書(shū)工作的資輔政務(wù)、承辦公務(wù)、管理事務(wù)三項(xiàng)職能，都要靠?jī)?nèi)功的強(qiáng)勁才能實(shí)現(xiàn)。每次重大決策的醞釀、研究、部署，我們有機(jī)會(huì)了解這些重大問(wèn)題的決策過(guò)程，歷史事件的產(chǎn)生過(guò)程，見(jiàn)證歷史，這有多么難得和幸運(yùn)。因?yàn)?，這就是失去了你的作用和存在的價(jià)值。因此，要倍加珍惜，倍加努力。我們?cè)谶@樣的崗位上才有機(jī)會(huì)增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，增加知識(shí)，增強(qiáng)能力。
比如，接待上訪群眾真是很難，一則秘書(shū)沒(méi)有權(quán)力直接處理，二則上訪群眾情緒激動(dòng)，把接待人員當(dāng)出氣桶，經(jīng)常謾罵、攻擊。特別是遇一些難題，不要躲、不要靠，一定要勇于承擔(dān)，勇于負(fù)責(zé)。做秘書(shū)工作，經(jīng)常是披星戴月，夜深人靜，仍在工作。什么是奉獻(xiàn)?奉獻(xiàn)就是多做事，就是所謂的吃虧。
。當(dāng)別人在家休息的時(shí)候，我們?cè)诜笗?shū)寫(xiě)。自己不是聾子，但要當(dāng)成啞巴，做到秘而能書(shū)。秘書(shū)的“書(shū)”就是能力和素質(zhì)要求。秘書(shū)要時(shí)刻注意嚴(yán)格要求自己，不要什么場(chǎng)合都去，什么酒都喝，什么話都說(shuō)，什么事都辦。秘書(shū)的特殊地位，既是秘書(shū)為領(lǐng)導(dǎo)提供直接服務(wù)的必要條件、必然要求，又是秘書(shū)職業(yè)的重要特征。秘書(shū)工作職能的有力和有限，是其他任何職能崗位所無(wú)法比擬的。
(七)遵章守紀(jì)，嚴(yán)格要求
。這就能為領(lǐng)導(dǎo)提供方便服務(wù)，
。
。在文明的社會(huì)，做一個(gè)文明的人。
二是不要帶著情緒工作。同樣是協(xié)調(diào)一件事，為什么不同的人協(xié)調(diào)的結(jié)果不一樣?就在于怎么說(shuō)話和如何表達(dá)上。
，做到談吐文明。工作時(shí)間、陪同領(lǐng)導(dǎo)出席正式場(chǎng)合、參加重要會(huì)議和活動(dòng)時(shí)，要著正裝。特別是要會(huì)微笑，俗話說(shuō)，如果沒(méi)有好的長(zhǎng)相，就要有才氣，如果沒(méi)有才氣，就要保持微笑。這也是內(nèi)在素質(zhì)的反映。任何一個(gè)有事業(yè)心和責(zé)任感的人，都不會(huì)拒絕善意的提醒。秘書(shū)工作有分工，有協(xié)作。作為秘書(shū)，除為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，還有為機(jī)關(guān)服務(wù)、為基層群眾服務(wù)的職責(zé)，要多提供方便。領(lǐng)導(dǎo)職能作用的發(fā)揮是一個(gè)系統(tǒng)工程，因此為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的秘書(shū)工作也是一個(gè)系統(tǒng)工程。作為秘書(shū)，做事不出問(wèn)題是本份，沒(méi)有人會(huì)記住。領(lǐng)導(dǎo)未看，我先看，看看應(yīng)該誰(shuí)出面。
。
。秘書(shū)職業(yè)，已經(jīng)形成一系列管理制度和管理辦法。
忠誠(chéng)服務(wù)包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：
一是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，也就是對(duì)服務(wù)對(duì)象忠心耿耿，在思想和行動(dòng)上與領(lǐng)導(dǎo)保持一致，在不斷適應(yīng)需求中提高自己的水平。比如,會(huì)見(jiàn)來(lái)賓時(shí),事前要準(zhǔn)備好相關(guān)資料、領(lǐng)導(dǎo)名片等等,這些就是領(lǐng)導(dǎo)需求。領(lǐng)導(dǎo)的工作需求就是秘書(shū)工作的最高追求。研究領(lǐng)導(dǎo)心理就是要研究和把握領(lǐng)導(dǎo)的意圖，用以指導(dǎo)自己的服務(wù)工作。秘書(shū)要緊緊圍繞市委的中心工作和領(lǐng)導(dǎo)的安排部署，一項(xiàng)一項(xiàng)、一步一步搞好協(xié)調(diào)服務(wù)，督促落實(shí)，這就是發(fā)揮助手的作用。市委每年有一個(gè)大的中心工作，秘書(shū)要根據(jù)這個(gè)大的中心工作以及派生出的若干層面或不同時(shí)期小的中心工作，也可以稱為重點(diǎn)工作,發(fā)揮作用，履行職責(zé)。任何領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)在不同階段都有一些不同的中心工作。在工作中，切忌主觀臆斷、捕風(fēng)捉影，分析問(wèn)題必須從客觀實(shí)際出發(fā)，既不惟領(lǐng)導(dǎo)是聽(tīng)，也不惟“本本”是從。自覺(jué)加強(qiáng)保密觀念也是秘書(shū)人員必須遵守的職業(yè)道德。
五是恪守信用，嚴(yán)守機(jī)密。要善于協(xié)調(diào)矛盾，搞好合作。要具體而緊張的工作中，要腳踏實(shí)地，不計(jì)個(gè)人得失，有吃苦耐勞甚至委曲求全的精神。在領(lǐng)導(dǎo)決策民主化、科學(xué)化的今天，尤其要求秘書(shū)人員改變以往辦事即是稱職的觀念，要提高參謀意識(shí)和能力，明確不能出謀獻(xiàn)策者就不是好的秘書(shū)人員的新觀念
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