20xx年如何做好秘書工作-閱讀頁
2025-01-26 01:17本頁面
【正文】 書工作職能的有力和有限，是其他任何職能崗位所無法比擬的。秘書只有服務的權力、參謀的權力、輔助的權力，沒有決策的權力、指揮的權力，只能輔政，不能干政。秘書的特殊地位，既是秘書為領導提供直接服務的必要條件、必然要求，又是秘書職業(yè)的重要特征。秘書栽倒的例子也不少。秘書要時刻注意嚴格要求自己，不要什么場合都去，什么酒都喝，什么話都說，什么事都辦。秘書工作是領導機關里的工作，常隨領導左右活動，參加各類會議，接觸各級文件，接觸領導核心的事情很多，許多內容是明文規(guī)定要求保密的，也有許多內容是工作需要、道德準則要求保密的。秘書的“書”就是能力和素質要求。書而不能秘，缺品德，不可用，很可怕。自己不是聾子，但要當成啞巴，做到秘而能書。秘書常跟隨領導，下鄉(xiāng)調研，接待來賓，看似風風光光，體體面面，但一定要有吃苦的心理準備。當別人在家休息的時候，我們在伏案書寫。既然選擇了秘書的職業(yè)，就要始終樹立“服務好領導，做好工作，多吃苦，少享福”的思想，有一種吃苦耐勞的精神。
。秘書的工作業(yè)績只能融于自己為之服務的領導工作業(yè)績之中。什么是奉獻?奉獻就是多做事，就是所謂的吃虧。這說明你存在的價值，是對事業(yè)有益，對別人有用。做秘書工作，經常是披星戴月，夜深人靜，仍在工作。作為秘書，就要知難而上，勇往直前。特別是遇一些難題，不要躲、不要靠，一定要勇于承擔，勇于負責。做一個有責任感和責任心的人。
比如，接待上訪群眾真是很難，一則秘書沒有權力直接處理，二則上訪群眾情緒激動，把接待人員當出氣桶，經常謾罵、攻擊。
(九)珍惜機會，不留遺憾
。我們在這樣的崗位上才有機會增長見識，增加知識，增強能力。現在，能讀進政論文章，能分析文章，能撰寫文章。因此，要倍加珍惜，倍加努力。秘書能夠參與全市重大決策或重要工作的準備，認真細致地做具體工作，這就是一種機會。因為，這就是失去了你的作用和存在的價值。
。每次重大決策的醞釀、研究、部署，我們有機會了解這些重大問題的決策過程，歷史事件的產生過程，見證歷史，這有多么難得和幸運。秘書的適應水平、工作效果、個人形象在于秘書自身的品位、學識和能力，在于內功強勁，否則無法適應領導需求，也絕做不好服務工作。秘書工作的資輔政務、承辦公務、管理事務三項職能，都要靠內功的強勁才能實現。作為秘書要虛心學習，見賢思齊，多思考，多動腦，做到“博學之，審問之，慎思之，明辨之，篤行之”。要想當好秘書，必須注重積累。在日常工作中，用自己的身心去感受，積累材料和經驗。跟隨領導調研，參加活動，有目的了解情況、獲取材料。從報刊、資料、以及廣播、電視上獲取一些對工作和生活有益的信息資料，收集整理，分類排隊，隨用隨找。把自己寫作過的文章，按年份裝訂成冊，形成資料留存，以后備查。
。特別是要從失誤、批評中吸取教訓。也要注意從自身一次次失誤中總結經驗，吸取教訓。一件事辦完了，下一步還能做點什么?預期效果達到了，還能不能由淺人深、由表及里、由此及彼，使已經取得的效果得到發(fā)展?這就是一個精益求精的問題，總結提高的問題。
小名片 大學問
索取名片
第一，交易法。第二，激將法。此時，你可主動索取。此法適用于地位高、名氣大的名流顯達，比如，你可以說：“金教授，久仰您的大名，今天聽了您的講座，很受啟發(fā)。此法適用于平輩之間或者長輩對晚輩、上級對下級。名片如同臉面，不能隨便涂改。人在社交場合會有自我保護意識，私宅電話是不給的，甚至手機號碼也不給。名片上往往只提供一個頭銜，最多兩個。地位低的人首先將名片遞給地位高的人。第三，當你把名片遞給別人時，還要寒暄一下：“這是我的名片，請多指教，希望保持聯絡。
小電話 大學問
接電話
第一，接聽電話要及時，鈴響不過三聲。”切忌鈴響一聲就接，以免對方尚未做好通話準備。拿起話筒后，第一句話要問候對方，第二句話要自報家門。
打電話
第一，擇時通話。與海外人士通話還要注意時差問題。第二，通話三分鐘原則。第三，撥錯電話要道歉。
掛電話
在和別人通電話時，應該由地位高者先掛。尤其是窗口部門，值班電話、熱線電話、報警電話，要讓群眾先掛。把選擇方向的權利讓給地位高的人或客人，這是走路的一個基本規(guī)則。
出入無人控制的電梯
出入無人控制的電梯時，陪同人員應先進后出，并控制好開關鈕。此外，如果有個別客人動作緩慢，影響了其他客人，切忌高聲喧嘩，可利用電梯的喚鈴功能
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