【正文】 如果這些重要性增加 ， 而且公司仍具有競爭優(yōu)勢， 這些屬性可以通過公關(guān)與廣告 ， 起到杠桿作用 。 這些屬性對顧客的重要性相對比較低 ，公司在這些方面的競爭力一般 。如果運(yùn)作仔細(xì)謹(jǐn)慎 ， 這些優(yōu)勢可以借助公關(guān)與廣告 ， 起到杠桿作用得到提升 。 公司在這些較重要的屬性上的滿意度評價與競爭對手差不多 。面臨良好的發(fā)展機(jī)遇 ， ………… 麗都飯店的戰(zhàn)略定位 示意 注：本討論不代表新華信的最終結(jié)論 ………… SINOTRUST 新 華 信 58 發(fā)展戰(zhàn)略建議 市場介入時機(jī)與方式建議 相應(yīng)項(xiàng)目的開發(fā)和經(jīng)營策略建議 不同項(xiàng)目組合的優(yōu)勢與風(fēng)險評價 麗都飯店 SWOT分析 項(xiàng)目市場定位分析 研究內(nèi)容 研究方法 ? 整合不同項(xiàng)目組合的競爭優(yōu)勢與麗都飯店自身的競爭優(yōu)勢，確立具有比較優(yōu)勢的項(xiàng)目組合方案 ? 新華信項(xiàng)目組主導(dǎo) ? 麗都飯店參與 SINOTRUST 新 華 信 59 項(xiàng)目市場定位分析 注 經(jīng)營模式 /項(xiàng)目組合 ? 透明統(tǒng)一的價格體系有利于避免惡性競爭導(dǎo)致的價格混亂 ? 專賣店擁有品牌優(yōu)勢 ? 以完善的售后服務(wù)為特點(diǎn) 利 ? 依托盟主的配件庫存、進(jìn)貨渠道、配送能力和技術(shù)支持，能在較少庫存的經(jīng)濟(jì)模式下，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的快速維修服務(wù)，并且獲得豐厚的業(yè)務(wù)利潤。 上海 廣州 ? 適合中國汽車市場情況：市場廣，地域差異大，車型復(fù)雜多樣，對服務(wù)的需求多樣化 ?區(qū)域集中 ?統(tǒng)一的品牌形象 ?統(tǒng)一的管理 ?統(tǒng)一的配送渠道 ?規(guī)?；瑢I(yè)化服務(wù) ? 前期投入巨大 ? 維護(hù)車型受限制 ? 價格并不占優(yōu)勢 弊 ? 市場信息反饋渠道不通暢 ? 對于管理流程和系統(tǒng)化運(yùn)作的要求很高 ? 資金投入大 ? 管理成本高 ? 前期的品牌宣傳和園區(qū)定位非常重要 ? 需要所針對的車型有足夠的市場容量 ? 合理的維修點(diǎn)配比 ? 豐富的資金來源 對資源能力的要求 ? 整合各個地域和所有的加盟廠商 ? 大量的培訓(xùn)、物流、技術(shù)服務(wù)等后勤配套措施 ? 對管理者的要求很高 ? 資金和后續(xù)資源跟進(jìn) ? 土地、政府、行業(yè)內(nèi)資源的綜合利用 C。 在公司處于競爭劣勢方面的屬性改善之后 ， 努力提高 這些方面的滿意度 。 盡管重要性不高 ， 但公司處于競爭劣勢 。 如果資源允許的話 ， 通過努力 可以提高 滿意度的等級 。 戰(zhàn)略改進(jìn)矩陣模型 SINOTRUST 新 華 信 61 發(fā)展戰(zhàn)略建議 市場介入時機(jī)與方式建議 相應(yīng)項(xiàng)目的開發(fā)和經(jīng)營策略建議 不同項(xiàng)目組合的優(yōu)勢與風(fēng)險評價 麗都飯店 SWOT分析 項(xiàng)目市場定位分析 研究內(nèi)容 研究方法 ? 以市場環(huán)境發(fā)展階段為序，結(jié)合麗都飯店的自身的資源變化狀況，以階段比較優(yōu)勢為原則安排不同項(xiàng)目的介入時機(jī) ? 新華信項(xiàng)目組主導(dǎo) ? 麗都飯店參與 SINOTRUST 新 華 信 62 市場介入時機(jī)與方式建議 不同開發(fā)項(xiàng)目的組合計劃 項(xiàng)目拓展方案 外部環(huán)境 項(xiàng)目選擇 投入 產(chǎn)出 麗都自身階段比較優(yōu)勢 階段規(guī)劃的優(yōu)劣勢 短期計劃 中期計劃 長期計劃 示意 SINOTRUST 新 華 信 63 發(fā)展戰(zhàn)略建議 市場介入時機(jī)與方式建議 相應(yīng)項(xiàng)目的開發(fā)和經(jīng)營策略建議 不同項(xiàng)目組合的優(yōu)勢與風(fēng)險評價 麗都飯店 SWOT分析 項(xiàng)目市場定位分析 研究內(nèi)容 研究方法 ? 結(jié)合麗都的自身優(yōu)勢和市場競爭與需求的要求，對于所選擇的開發(fā)計劃提供開發(fā)與設(shè)計建議： ? 建筑規(guī)模 ? 建筑風(fēng)格 ? 容積率 ? 特色服務(wù) ? …… ? 新華信項(xiàng)目組提供 ? 麗都飯店參考 項(xiàng)目時間表和報價 ?項(xiàng)目時間表 ?報告提交 ?項(xiàng)目報價 SINOTRUST 新 華 信 65 項(xiàng)目時間表 8周 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 項(xiàng)目啟動會及工作方案制訂 市場研究 組合方案討論 投資比較分析 最終報告撰寫 發(fā)展戰(zhàn)略討論 調(diào)研項(xiàng)目啟動 演講匯報 二手資料收集 SINOTRUST 新 華 信 66 報告提交 報告格式 ? 最終報告將用 Microsoft PowerPoint/Word 編寫，新華信將分別提供 3份復(fù)印版和 1份電子版文件 ? 新華信還將同時提供被訪者的背景資料 項(xiàng)目匯報 ? 最終報告提交后，新華信將就研究結(jié)果按照麗都的要求進(jìn)行演示匯報 ? 如果演示匯報在北京以外的地區(qū)進(jìn)行，費(fèi)用另計 SINOTRUST 新 華 信 67 項(xiàng)目報價 —— 總費(fèi)用 費(fèi)用類別 價格市場研究 431,100管理咨詢 140,000項(xiàng)目設(shè)計 5,000項(xiàng)目管理 20,000總計 596,100? 項(xiàng)目總費(fèi)用的 60%應(yīng)在合同正式簽定的 5個工作日內(nèi)支付給新華信公司 ? 項(xiàng)目總費(fèi)用的 40%余款應(yīng)在最終報告提交后的 10個工作日內(nèi)支付 SINOTRUST 新 華 信 68 項(xiàng)目報價 —— 市場研究 數(shù)量 單價 小計 數(shù)量 單價 小計 數(shù)量 單價 小計6 800 4800 6 1500 9000 13800機(jī)構(gòu) 5 1600 8000個人 2 11000 22020寫字樓 寫字樓 20 1600 32020 10 800 8000 3 1500 4500 44500機(jī)構(gòu) 8 1600 12800個人 2 11000 22020區(qū)外 150 150 22500區(qū)內(nèi) 150 200 300006 11000 66000 10 800 8000 0 740003 3000 9000291100抽樣調(diào)查 實(shí)地考察 專家訪談合計市場調(diào)查市場環(huán)境研究酒店 5 800 4000 3 1500工作內(nèi)容4500 38500公寓 10 800 8000 3 1500 4500 473001500 7500 64000住宅 5 800 4000合計 224300 368005總計 431,100重點(diǎn)項(xiàng)目案例市場機(jī)會研究30000二手資料研究 40,000投資比較分析和發(fā)展戰(zhàn)略建議 100,000配套設(shè)施SINOTRUST 新 華 信 69 項(xiàng)目報價 —— 管理咨詢 新華信 管理咨詢費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)： 每人月 68萬 元人民幣 項(xiàng)目報價計算 ： 2(人 ) X 1 (月 ) X 7萬 = 14萬 元人民幣 新華信項(xiàng)目組結(jié)構(gòu) ?項(xiàng)目組結(jié)構(gòu) ?項(xiàng)目組分工 ?項(xiàng)目組成員 SINOTRUST 新 華 信 71 支持組 項(xiàng)目經(jīng)理 滿 娟 項(xiàng)目顧問 林 雷 黃 琦 夏曉燕（負(fù)責(zé)人） 齊明珠（負(fù)責(zé)人） 項(xiàng)目組結(jié)構(gòu) 市場研究 投資分析和戰(zhàn)略咨詢 衣 闖（現(xiàn)場） 許朝暉（負(fù)責(zé)人） 研究組 朱玉芳（寫字樓、住宅、配套設(shè)施） 項(xiàng)目協(xié)調(diào) 李 慧 蔣 瓊（酒店、公寓） 姜鴻雁 夏曉燕 李慧 SINOTRUST 新 華 信 72 項(xiàng)目組分工 ?總體項(xiàng)目把握 ?在各階段討論主要建議及方案 ?每月一次討論項(xiàng)目進(jìn)程組織內(nèi)部溝通 ?清除項(xiàng)目進(jìn)程中遇到的障礙 ?決策 ?每月按項(xiàng)目安排 ?訪談安排 ?根據(jù)需要安排隨機(jī)溝通 主要責(zé)任 溝通時間 ?具體制定工作計劃領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目進(jìn)展 ?日常工作的協(xié)調(diào) ?內(nèi)部溝通 ?至少每周一次 ?訪談安排 ?根據(jù)需要隨時溝通 ?非正式溝通 ?收集數(shù)據(jù)資料 ?數(shù)據(jù)分析 ?相關(guān)人員訪談 ?提出建議及方案 ?制作相關(guān)報告文件 ?訪談安排 ?根據(jù)項(xiàng)目需要隨時溝通 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目成員 項(xiàng)目顧問 項(xiàng)目人員 SINOTRUST 新 華 信 73 項(xiàng)目組成員 I 專業(yè)經(jīng)驗(yàn) 畢業(yè)于中國人民大學(xué)數(shù)量經(jīng)濟(jì)專業(yè) 國家對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易部三年工作經(jīng)驗(yàn) 1992年，與趙民、張世卿兩位合伙人共同創(chuàng)立了新華信商業(yè)風(fēng)險管理公司 曾任中美合資凱通國際咨詢公司董事、中德合資圓信咨詢公司董事，多年海外管理工作經(jīng)驗(yàn) 12年市場研究經(jīng)驗(yàn)，對中國市場有深刻的了解，在汽車、醫(yī)藥、 IT及電信等領(lǐng)域有豐富的研究經(jīng)驗(yàn) 中國市場研究協(xié)會會員 歐洲市場研究協(xié)會（ ESOMAR）會員 項(xiàng)目職責(zé) 項(xiàng)目設(shè)計指導(dǎo)，項(xiàng)目總體統(tǒng)籌 林 雷 新華信集團(tuán)公司執(zhí)行董事，新華信市場研究咨詢有限公司總經(jīng)理 SINOTRUST 新 華 信 74 項(xiàng)目組成員 II 黃 琦 新華信市場研究咨詢有限公司運(yùn)作總監(jiān) 專業(yè)經(jīng)驗(yàn) ? 中國人民大學(xué)社會學(xué)博士 ? 7年市場研究經(jīng)驗(yàn) ， 4年管理咨詢和營銷咨詢經(jīng)驗(yàn) ? 曾主持 40多項(xiàng)調(diào)研項(xiàng)目 ， 12項(xiàng)咨詢項(xiàng)目 ， 其中營銷渠道項(xiàng)目 4項(xiàng) 、 I/T項(xiàng)目 3項(xiàng) ? 參與國際合作項(xiàng)目 2項(xiàng) ,其中 ? 芝加哥項(xiàng)目 ? 為第三負(fù)責(zé)人； ? 優(yōu)秀的學(xué)術(shù)背景 ， 曾為中國人民大學(xué)高級訪問學(xué)者 ? 長期從事市場研究模型和方法論研究 項(xiàng)目職責(zé) ? 項(xiàng)目設(shè)計 ， 項(xiàng)目運(yùn)作監(jiān)控 SINOTRUST 新 華 信 75 項(xiàng)目組成員 III 專業(yè)經(jīng)驗(yàn) ? 畢業(yè)于中國人民大學(xué)，統(tǒng)計學(xué)碩士 ? 5年市場研究與咨詢經(jīng)驗(yàn)， 30+ 咨詢項(xiàng)目經(jīng)理 ? 項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)涵蓋市場機(jī)會評價、市場準(zhǔn)入研究、營銷戰(zhàn)略咨詢、行業(yè)政策機(jī)會分析和策略等領(lǐng)域 ? 精通定量和定性分析方法 ? 擅長行業(yè)市場機(jī)會研究和行業(yè)政策分析 ? 多個酒店及相關(guān)行業(yè)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn) ? 多年與國際組織、跨國公司合作經(jīng)驗(yàn) 項(xiàng)目職責(zé) ? 項(xiàng)目全面管理 滿 娟 新華信市場研究咨詢有限公司行業(yè)研究部經(jīng)理 SINOTRUST