【正文】 醫(yī)療衛(wèi)生工作聯(lián)系千家萬戶，涉及生老病死，關(guān)系社會發(fā)展和穩(wěn)定，與億萬群眾切身利益密切相關(guān)，它是社會主義精神文明的窗口，是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，其服務(wù)作風、工作質(zhì)量的好壞，絕不僅僅是一個單位或者少數(shù)人的問題，人民群眾就是通過這一窗口透視黨風、政風和社會風氣，直觀黨和政府的形象。同時也有助于全面提高醫(yī)護人員的從業(yè)素質(zhì)和醫(yī)德醫(yī)風，增進醫(yī)患溝通與了解，強化服務(wù)藝術(shù)，減少醫(yī)患沖突。當醫(yī)院或醫(yī)務(wù)人員不能滿足這種消費心理時，不管提供的服務(wù)如何，都可能使病人產(chǎn)生失望和不滿；高水準消費者，常伴有支配與享受的心理特征，在治好病的同時，其醫(yī)療保健需求已逐步趨向高層次和多樣化，如醫(yī)院環(huán)境、醫(yī)務(wù)人員形象、病房裝飾檔次等。在這種形勢下，如何進一步提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，滿足病人的需求，促進醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，已成為目前醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)巫待解決的課題。服務(wù)得好，人民群眾不僅會對醫(yī)生和醫(yī)院給予高度的贊揚和評價，也會對整個醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)、對黨和政府給予衷心的擁戴。
第二節(jié)醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范的現(xiàn)實意義
一、有助于提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量
醫(yī)療服務(wù)工作是帶有一定社會福利性質(zhì)的公益性事業(yè)，直接擔負著救死扶傷、治病救人的光榮使命。同時衛(wèi)生體制三項改革正在進行。醫(yī)療法律規(guī)范是調(diào)整醫(yī)療實踐中社會關(guān)系的行為規(guī)范，調(diào)整的主要方式就是通過規(guī)定醫(yī)療社會關(guān)系各主體間的權(quán)利、義務(wù)來實現(xiàn)的，所以，醫(yī)療法律規(guī)范的主要內(nèi)容是主體的權(quán)利、義務(wù)。( 3 ）嚴密規(guī)范性。國家強制性是法律規(guī)范有別于其他行為規(guī)范的突出特點之一，醫(yī)療法律規(guī)范也不例外。在醫(yī)療規(guī)范體系中，只有醫(yī)療法律規(guī)范是以國家的名義制定和頒布的，是國家意志的體現(xiàn)。醫(yī)療道德規(guī)范的實現(xiàn)主要靠醫(yī)務(wù)人員內(nèi)心的力量。即使通過文字表述，也是比較原則、抽象、概括。醫(yī)療道德規(guī)范具有以下特點：
( l ）醫(yī)療道德規(guī)范是約定俗成的。由于醫(yī)療技術(shù)規(guī)范具有客觀性，所以它具有世界范圍內(nèi)的通
用性。如果違背客觀規(guī)律，特別是違背醫(yī)學科學規(guī)律，醫(yī)療技術(shù)規(guī)范就不會被承認，在實踐中站不住腳，也就不會存在于醫(yī)療實踐中。人類在同疾病的斗爭中，不斷發(fā)展著診療技術(shù)，在應用這些技術(shù)的過程中，會發(fā)現(xiàn)這些技術(shù)的應用中會出現(xiàn)什么問題，如何避免這些問題，從而形成應用這些技術(shù)的規(guī)則，就是診療技術(shù)規(guī)范。其三，醫(yī)療行為是受醫(yī)療行為規(guī)范約束的行為?！霸卺t(yī)療制度已經(jīng)建立的今日，規(guī)范醫(yī)師之法律的出爐，已經(jīng)標志著醫(yī)療是醫(yī)師獨占的業(yè)務(wù)，不許不具有醫(yī)師資格之人執(zhí)行醫(yī)療業(yè)務(wù)”。當社會組織發(fā)生一定的變化與更替時，組織內(nèi)的各種規(guī)范也必須隨之變化，及時反映本組織的利益與目標。當個體的社會行為符合行為規(guī)范時，便會得到社會肯定及贊許；當個體的社會行為背離行為規(guī)范時就會受到社會否定及指責。所謂社會組織，在社會學中有廣義與狹義之分。個體的社會行為對社會生活及社會秩序都有著直接的影響。
行為規(guī)范作為人的行動的基本準則和標準，具有特殊的社會意義。前者是靠一定的社會組織強制社會成員執(zhí)行的，比如法律規(guī)范。道德規(guī)范指社會組織對其成員倫理行為的要求，比如倫理準則等等。
如果按規(guī)范內(nèi)容來分，行為規(guī)范可分為思想規(guī)范、政治規(guī)范、法律規(guī)范、道德規(guī)范、生活規(guī)范、工作規(guī)范與學習規(guī)范等等。
行為規(guī)范種類繁多，存在著多種本質(zhì)不同的規(guī)范。這類規(guī)范重在制約個體不合理的欲望與沖動，以制止違規(guī)行為的發(fā)生。這兩類規(guī)范要求不同，難度也不同。如誠實是一種普遍的價值，而在特定情境下確定誠實行為的各項標準就是規(guī)范。它對人們的社會行為起著調(diào)節(jié)、選擇、系統(tǒng)、評價、穩(wěn)定與過濾作用，并限定著人與人之間的關(guān)系。行為規(guī)范是哲學、倫理學、文化學、社會學、心理學等多學科共同研究的對象。
總的說來，同其他行業(yè)相比，醫(yī)療行為具有明顯的特殊性。此學說認為，醫(yī)療行為以增進人體的健康、維護正常 的健康狀態(tài)、防止疾病、減輕傷痛、恢復健康為目的，具有tt社會正當性”，從社會公共利益和大眾健康利益出發(fā)，醫(yī)療行為應視為阻卻違法。這似乎侵犯了患者的人身權(quán)，但實際上屬于正常的醫(yī)療行為。一般而言，醫(yī)患關(guān)系是建立在相互信賴的基礎(chǔ)之上，醫(yī)療行為的實施是要靠醫(yī)患雙方的互相配合才能達到醫(yī)療行為的效果和目的的。從生物學角度來看，每個人都是作為獨一無二的個體而存在，而作為醫(yī)療行為準則的醫(yī)學知識與技術(shù)則是針對完全模型化的人體而言的。國家也制定了嚴格的任職考試批準制度，不具備相應的專業(yè)知識而擅自從事醫(yī)療活動是違法行為，情節(jié)嚴重的構(gòu)成非法行醫(yī)罪，將受到國家刑法的制裁。醫(yī)學科學的專門性、復雜性、綜合性，要求從業(yè)者必須經(jīng)過專門的教育培訓，經(jīng)過資格考試取得從業(yè)資格。醫(yī)療行為本質(zhì)上是具有民事法律行為一般特征的民事行為，即具有民事性質(zhì)。要加強醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范建設(shè)，需要不斷提升醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)素 養(yǎng)，加大醫(yī)德醫(yī)風培訓教育，完善醫(yī)療機構(gòu)監(jiān)管體系：并健全和貫徹醫(yī)療行業(yè)法律法規(guī)。但若是送他人妻子禮品，則需考慮交往雙方的關(guān)系及對方的忌諱；如阿拉伯人最忌諱對其妻子贈送禮品，這被認為是對其隱私的侵犯和對其人格的侮辱。而且，收到禮品，在回禮時則常在禮品的內(nèi)在價值、外在包裝上更下功夫，以呈現(xiàn)自己的慷慨和對他人的恭敬。對日本人而言，越是形式美觀而又無實際用途的禮品，越受歡迎，因為日本人有送禮的癖好，送他這樣的禮品，他好再轉(zhuǎn)送他人。 亞洲國家的饋贈
饋贈禮儀亞洲國家雖然因社會的、民族的、宗教的情況有很大不同，但卻在饋贈方面有很多相似之處。
，以啟智新穎為佳。
，以精巧為佳?？梢哉覚C會回禮就是了。一般應贊美禮品的精致、優(yōu)雅或?qū)嵱茫洫勝浂Y者的周到和細致，并伴有感謝之辭(按中國傳統(tǒng)習慣，是伴有謙恭態(tài)度的感謝之辭)。那種做賊式的悄悄將禮品置于桌下或房中某個角落的做法，不僅達不到饋贈的目的，甚至會適得其反。贈禮是為鞏固和維持雙方的關(guān)系，贈禮也必須是有針對對象的。只有那些能表達特殊情感的特殊禮品，方才在公眾面前贈予。尤其那些出于酬謝、應酬或有特殊目的的饋贈，更應注意贈禮場合的選擇：通常情況下，當眾只給一群人中的某一個人贈禮是不合適的。精美的包裝不僅使禮品的外觀更具藝術(shù)性和高雅的情調(diào)，并顯現(xiàn)出贈禮人的文化和藝術(shù)品位，而且還可以使禮品產(chǎn)生和保持一種神秘感，既有利于交往，又能引起受禮人的興趣和探究心理及好奇心理，從而令雙方愉快。這類禁忌，還有許多需要我們?nèi)プ裱?，這里就不一一列舉了。例如，中國人普遍有“好事成雙”的說法，因而凡是大賀大喜之事，所送之禮，均好雙忌單，但廣東人則忌諱“4”這個偶數(shù)，因為在廣東話中，“4”聽起來就像是“死”，是不吉利的。禁忌是一種不系統(tǒng)的、非理性的、作用極大的心理和精神傾向，對人的活動影響強烈。這時，他們緊緊地擁抱在一起，彼此的愛成為這圣誕之夜唯一的卻是最珍貴的禮物。因為沒有錢，于是她把自己秀麗的