20xx酒店銷售部工作參考總結(jié)通用-wenkub.com
2025-01-17 02:36 本頁面
【正文】 在今后的路上，我會保持清醒的認(rèn)識，在已有的經(jīng)歷和經(jīng)歷的根底上，持之以恒，巾幗不讓須眉，我有這份勇氣和決心。同時也擅長發(fā)覺別人的優(yōu)點(diǎn)，尤其是別人在處理征詢題時的優(yōu)點(diǎn)，借鑒的同時也在學(xué)習(xí)，以彌補(bǔ)本人的缺乏。我非常慶幸本人在新航工作，能夠認(rèn)識如今的領(lǐng)導(dǎo)，工作遇到難辦的事情，是董經(jīng)理幫我出謀劃策，由于工作的事情心慌意亂時，是趙經(jīng)理陪在我的四周耐心開導(dǎo)，最令我感動的是總經(jīng)理仝總在工作中對我的悉心教誨、和鼓舞、方式方法，使我明白得做人要有本人的標(biāo)準(zhǔn)、底限、少走了許多彎路，在工作中有所提高。 關(guān)于這份工作，開場的時候有許多無奈?！ ??！ ?，治理美工制造，以到達(dá)賓館運(yùn)營的宣傳目的?！ ?、旅行社房價協(xié)議及各種合作協(xié)議、認(rèn)刊合同、廣告宣傳效勞協(xié)議， 《工作報表》并批復(fù)有關(guān)請示?！ ?、預(yù)訂中心及美工組提交的年(半年)度計(jì)劃，及年(半年)度工作總結(jié)。依照市場變化，為銷… 、特點(diǎn)和開展趨勢，從經(jīng)濟(jì)效益和社會效益考慮，設(shè)立市場目的，每季度在總經(jīng)理室的組織下，召開營銷研討會，與一線營業(yè)部門協(xié)商擬定季度銷售意見，報總經(jīng)理審批，并依照指示組織施行。酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜，由店級領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門經(jīng)理試菜打分，考核廚師的業(yè)務(wù)水平，同時對根本滿意的新菜建議推銷。治理者能上能下，員工能進(jìn)能出，依照工作表現(xiàn)競聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通，令行禁止。另一方面，卻使大家變壓力為動力，促進(jìn)餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺主動地做好運(yùn)營促銷工作?！ ?二)以改革為動力，抓好餐飲工作 績效掛鉤。本著“來賓至上、效勞第一”和“讓客人完全滿意”的主旨，從部門經(jīng)理到主管、領(lǐng)班，直至前臺接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情效勞外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴?？傊?，前廳部在總經(jīng)理的帶著下，層層把關(guān)，狠抓落實(shí)，把握契機(jī)，高效推銷，為酒店創(chuàng)下了一個又一個記錄，上門散客由原來占客房總收入的%提高到%，最高日創(chuàng)收為元，最高日平均房價為元。通過增加主管去前臺的站臺時間，及時處理了客人的各種疑難征詢題，并對員工的微笑效勞方面起到了檢查督導(dǎo)作用。例如，在今年的車展、房展期間，合理的運(yùn)作，保證客人的滿意，也保證了酒店的最大利益，連續(xù)多天出租率超過100%，而平均房價也有明顯的提高。這一房提獎勵政策，極大地調(diào)動了前臺接待員促銷熱情和效勞態(tài)度，使酒店上門散客收入由上半年萬元升至下半年萬元，升幅約為%。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡(luò)訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的根底上，拓展增加了會展、團(tuán)隊(duì)、同行、會員卡等渠道，設(shè)渠道主管專人負(fù)責(zé)，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標(biāo)。 渠道拓寬?！ ?一)以效益為目的，抓好銷售工作 人員調(diào)整。在一些大型活動中，在店級領(lǐng)導(dǎo)的典范作用下，部門經(jīng)理帶著著主管、領(lǐng)班及其員工，加班加點(diǎn)，任勞任怨，工作延長雖非常疲乏卻一直保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光榮。店級領(lǐng)導(dǎo)還通過組織對部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及員工的各項(xiàng)培訓(xùn)交流，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué)習(xí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作。主要表如今干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店保安部警衛(wèi)班也因而而被評為先進(jìn)班組。酒店通過制定“大型活動安保方案”等項(xiàng)平安預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)
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