20xx電話銷售技巧-wenkub.com
2025-01-17 02:14 本頁面
【正文】 資料共分享，我們負(fù)責(zé)傳遞知識(shí)。
被譽(yù)為“一分鐘經(jīng)理人”的肯?布萊查特曾經(jīng)對(duì)我說：在現(xiàn)在這個(gè)商業(yè)社會(huì)，誰都能在價(jià)格上打敗你，他們也能仿造你的產(chǎn)品和服務(wù)。
這個(gè)方法可以反復(fù)運(yùn)用，非常有效。繼而，你可以談?wù)勗谄渌櫩湍莾韩@得的成功，譬如“我現(xiàn)在的許多客戶都有同感，但當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)運(yùn)用我們的系統(tǒng)可以省那么多時(shí)間時(shí)，都非常驚喜。你稍有微辭，一個(gè)客戶就沒了。你也可以將他們的答案用在下一步銷售戰(zhàn)略中。他們相信你對(duì)所說的東西有把握。
E：對(duì)于電話推銷員而言，僅次于產(chǎn)品知識(shí)的素質(zhì)是熱情(enthusiasm)。
如果你問問顧客“目前面臨的最大挑戰(zhàn)是什么？”他們常常給出這樣的答案，譬如說找到更經(jīng)濟(jì)的方法來運(yùn)貨，而這當(dāng)中就給你提供了一些信息。如果根據(jù)DEF電話銷售方式，你將能讓潛在客戶開口，并且學(xué)會(huì)更多高效的成功銷售方法。即使你真能在很短時(shí)間內(nèi)打很多電話，惟一能做的也只是與顧客建立融洽關(guān)系?！澳憧梢赃@么說：不過要仔細(xì)聽他的聲音，想象以后如何溝通比較好。如果買方不在或是沒空，再找機(jī)會(huì)試試。“你不轉(zhuǎn)這通電話,公司將會(huì)因此而失去賺錢的機(jī)會(huì)，你愿意冒這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)嗎？“ 6)擺高姿態(tài)，強(qiáng)渡難關(guān)。你很迷惑地說：“我實(shí)在搞不懂。對(duì)方：“請(qǐng)問你是哪家公司？“喂喂，你那邊在下雨嗎？ 5)使出怪招，迂回前進(jìn)；讓接電話的人措手不及，不要讓自己聽起來就象推銷員，要使出些怪招讓對(duì)方失去戒心。你說：“假如你是我，而你必須跟張先生談?wù)劊阋趺崔k呢？如果接電話的人說出他自己的名字，就說：“嗨，李小姐，請(qǐng)問張先生在嗎？如果你這樣想，就變成了兩個(gè)人在拒絕你?！霸谶@里提供你一些訣竅，讓你利用人性和心理學(xué)，增加突破的機(jī)會(huì)，獲得見面的機(jī)會(huì)。你成功的機(jī)會(huì)不會(huì)比的公式和你的電話號(hào)碼好。“““再見。
銷售員要充分利用電話，主動(dòng)給預(yù)期客戶打電話。 四、 三、
一、無論你是賣什么產(chǎn)品，找到?jīng)Q策者都是必須的，不學(xué)會(huì)過這一關(guān),如果你是銷售給家庭客戶，同樣，你最后的策略是直接問：“李太太，這件事是您決定，還是家里還會(huì)有其他人一起決定？“當(dāng)然，只有你覺得絕對(duì)有必要時(shí)才問這樣的問題。雖然客戶公司的人可能換了,通常，找到拿主意的人的最好的辦法就是直接簡(jiǎn)單的問：“王經(jīng)理，這件事是您自己就能決定呢，還是會(huì)有其他人參與決策？“當(dāng)真正的決策者入場(chǎng)后，很可能你的產(chǎn)品被退回,你當(dāng)然不希望在打了若干個(gè)電話，作了多次完整的產(chǎn)品或服務(wù)介紹后，被告知在決定購買前，還有一個(gè)你從未通過話的人必須被說服。練習(xí)，以此來提高自己在發(fā)音、音量、語速和感染力等方面的水平。同時(shí)適當(dāng)提問，以確?？蛻羟宄骸澳苈犌宄?？““您理解我的意思嗎？“試圖練習(xí)讓你的自然音落在音高的中間段，以便根據(jù)表達(dá)內(nèi)容適當(dāng)升高或降低。當(dāng)客戶幾次要求你說“請(qǐng)大聲一點(diǎn)時(shí)“，你知道他和企業(yè)繼續(xù)作生意的機(jī)會(huì)又減少了許多。若談到一些客戶可能不很清楚或?qū)ζ涮貏e重要的內(nèi)容可
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