20xx導游崗位個人工作總結(jié)-wenkub.com
2025-01-12 02:04 本頁面
【正文】 在今后的工作中我將不斷積累旅游知識，努力提升業(yè)務技能，進一步提高服務和管理水平，為鳳縣旅游業(yè)發(fā)展作出應有的貢獻。堅持每晚參加羌舞互動，積極引導游客參與；認真做好周末旅游服務點導游服務；完成重大節(jié)慶活動禮儀接待任務；接待貴賓唱羌歌敬酒。同時，在工作之余，不時地組織一些集體娛樂活動，加強了導游組姐妹們的相互溝通了解，增進了感情，凝聚了隊伍，提高了團隊的工作積極性。同時盡量合理安排組員，讓每一個導游都能得到更多實踐和鍛煉的機會。
一、加強學習培訓，扎實服務基礎
大多數(shù)導游面臨的問題就是知識面不夠廣，尤其是接待政府團，領導、專家、學者常常會問一些深層次、高水平的問題，如果回答不出或是應變不好，就會造成尷尬局面，影響氣氛和服務效果。
導游崗位個人工作總結(jié)篇三
自20xx年進入旅游局以來，從事導游工作已有三年時間，這三年也是我離開學校，進入社會，擔負責任，接受歷練的寶貴時光，從一個只有書本知識的初學者，通過實踐，不斷成長，逐漸成為一個稱職的導游員，尤其是剛剛結(jié)束的20xx年，讓我在工作中又學習和感受到了很多。說起來每個團過程很簡單，但每個團有不同。
20xx年對我自己來說也是一個特殊的年份。眾所周知，在旅*業(yè)里導游的底薪極低，且無保障，工資的大部分是傭金。如果平時到看看多了解了解，也不至于客人問起時，一問三不知的尷尬。一次帶老年團，在講到xx集團時，一位退休老教師問，王白浪是遂昌人嗎？當時的我只能慚愧的說抱歉。七月份，帶了一個團，礦里職工赴海南療養(yǎng)。如果餐廳很忙，那就有必要幫忙上菜。用心服務，無論客人素質(zhì)高低，只要用心去服務總是對的。（問清餐怎么做，按桌還是按人，小孩是否含餐。到目前為止，共帶了六十三個團。一年，經(jīng)歷了酸甜苦辣，留下了經(jīng)驗。
算算從事導游工作已有兩個年頭了。
堅持“以人為本”的指導思想，對員工，加強培訓、體現(xiàn)關懷，提升綜合素質(zhì)；對游客，常懷感恩之心，樹立“游客就是上帝”的理念，誠心、誠信經(jīng)營，讓“親善xx、誠信xx”成為一種口碑。
提高認識，全面配合“創(chuàng)
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