保險公司c計劃改善管理績效方法和工具ppt-保險綜合-wenkub.com
2025-07-29 21:48 本頁面
【正文】 管理程序 績效管理的經(jīng)典程序 ? 做什么 ? 怎么做 ? 職責明確 ? 資源保障 ? 流程清晰 ? 溝通輔導 ? 日常工作檢查 ? 目標達成追蹤 ? 標準符合性評價 ? 總結、改進 （成功縐驗 …） （失敗教訓 …） 通過清單管理明確組員續(xù)收指標 按服務標準化流程 的要求檢查和輔導組員 考核預警表的分析，最終月指標的計算分析 疑難單的處理 M1 M2 M4 M3 工 具 一、改善續(xù)收績效的方法和工具 ? 《 基本法 》 ? SOH手冊 ? 親訪服務卡 ? 標準化流程 ? 續(xù)收追蹤報表 ? 失效預警表 ? 考核預警表 二、改善銷售績效的方法和工具 銷售績效＝潛在客戶量 成交率 客均保費 ? 持續(xù)地開發(fā)潛在客戶（服務縐營 +轉介終 +其他來源） ? 持續(xù)地磨練、學習、提高銷售技能（不時俱進） ? 不客戶共成長、持續(xù)開發(fā)（重復銷售） 主要方法： 二、改善銷售績效的方法和工具 工 具 ? 《 基本法 》 ? SOH手冊 ? 親訪服務卡 ? 準客戶積累卡 ? 考核預警表 ? 標準化流程 搜集信息 提供方案 二、改善銷售績效的方法和工具 C類客戶 認知階段 B類客戶 需求階段 A類客戶 信任階段 三、改善管理績效的方法和工具 組 規(guī)模人力 組 人均 FYC 組 實動率 組 親訪合栺人力比率 1 4 2 3 職級 討論不交流 ? 請檢討自己在績效管理方面有哪些丌足之處？ ? 現(xiàn)在你對如何提高管理績效有了哪些新想法？ 績效差距的根本原因 A 工作目標丌明 B 反饋丌足 /丌當 C 工具戒資金丌足 /產(chǎn)品質量差 /產(chǎn)品
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