收費員職業(yè)道德心得體會-資料下載頁
2024-12-06 23:25本頁面
【正文】 色——勇于擔當!富有責任心!這就是我對“男子漢氣概”的理解與認識。因為員工是否敢于擔當，是否有責任心，關(guān)乎著企業(yè)的成敗，員工責任心的缺失會扼殺一個企業(yè)的生命，同樣員工責任心的強化也會給一個瀕臨破產(chǎn)的企業(yè)帶來一線生機。員工責任心缺失的企業(yè)一定不是一個好的企業(yè)，好的企業(yè)應當擁有好的員工即有責任心的員工。而我自己，正是以這種高度的責任心和敢于擔當?shù)木裨谧约旱膷徫簧暇ぞI(yè)業(yè)地工作著。責任心是金。一個人有了責任心，他的生命就會閃光。一個人有了責任心，就擁有了至高無上的靈魂。一個人有了責任心，在人心中就如同一座高山，不可逾越，不可移動。一個人有了責任心，世界才更精彩、更迷人!想到這里，我覺得我應該一如既往地勇挑重擔、堅守職業(yè)操守，更加有責任心的去完成自己的使命和工作。收費員職業(yè)道德心得體會5我是一名普通的高速公路收費員，收費站是高速公路的主要窗口，每位收費員的工作態(tài)度、工作效率，甚至一言一行、一舉一動都可能直接影響到收費站乃至公司的形象，這就要求我們必須加強政治思想和職業(yè)道德教育，增強“窗口”意識和“主人翁”意識，做到愛崗敬業(yè)、無私奉獻。在具體工作中，要把收費工作同文明服務結(jié)合起來，按章收費，用優(yōu)質(zhì)服務來回報社會，爭創(chuàng)文明行業(yè)。很多人認為收費是一項簡單枯燥的工作，但在我看來做好它并不是那么簡單的，都必須用心去做。我覺得在收費過程中要做到以下幾點：工作要細心。“細心”這個詞能真正做好它并不容易。收費過程中，收費員如果稍有不慎，工作不細心、不仔細，就很可能造成輸入錯誤或者讓偷逃通行費的“有心”司機從我們眼皮底下溜走等等。因此要做好自己的工作，“細心”是必備的條件。我們要熟練掌握各種車型的交費性質(zhì)，在收費過程中點鈔、識鈔、找錢、給票動作快捷準確。服務要誠心。收費是服務性工作，服務是重點。因此，每一名收費員都要樹立“全心全意為司乘人員服務”的理念。用我們真誠的服務去融化司乘人員的勞累和煩憂，我們必須得發(fā)自內(nèi)心的微笑，讓他們感受到我們武黃高速公路收費員的熱情和真誠。溝通要耐心。在與司乘人員溝通，我們不僅需要面帶笑容，態(tài)度要好，更需要耐心，特別是遇到收費糾紛等特殊情況時?；蛟S有些司機性格態(tài)度不好，做為收費人員的我們得耐心向司機解釋，安撫他的情緒。嚴明紀律觀念。收費員在小小的收費亭里面臨的不單單是枯燥的工作，在面臨金錢誘惑時，我們要把好個人關(guān)，嚴格遵守相關(guān)管理規(guī)定，在面臨人情困擾時要嚴格收費標準，切實做到應征不漏，應免不征，按章收費，不放過一輛人情車。要成為一名出色的收費員，還要有一種奉獻精神，要通過自己的實際行動更好的服務顧客，奉獻社會。我決定在站領導的帶領下，以嚴明的紀律約束自己，以端正的心態(tài)對待工作，以優(yōu)質(zhì)的服務面向顧客，以最高工作熱情投入到工作當中去，讓武黃高速公路路口收費站的形象明亮起來。收費員職業(yè)道德心得體會
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