【正文】 應講職業(yè)道德。市場經濟條件下，為了參與競爭、追求利潤，任何一家企業(yè)都會選擇責任心強、熱愛本職、拼搏進取等講職業(yè)道德的人，為其所用。不講職業(yè)道德，哪怕是有才無德的人，在人才激烈競爭的今天，都有可能被市場、被企業(yè)拋棄。這樣的人，往往失去就業(yè)機會，失去主要生活來源，甚至會出現生存危機，終日漂泊而無安全感。其次，滿足這兩方面的需要，要求人人都講職業(yè)道德。每個人要生存、要安全，都需要有“衣食住行”。每個人的“衣食住行”又基本上來自他人的職業(yè)活動。比如，我們吃飯、穿衣、住房、坐車等，分別來自食堂、后勤、宿舍、車隊等從業(yè)人員的職業(yè)活動。每個人“衣食住行”之所以有保障，與這些從業(yè)人員講職業(yè)道德是分不開。假如人人都不講職業(yè)道德，我們的生活會變成什么樣子呢？在此，我們不用列舉類似醫(yī)生把手術刀、手術鉗落在病人體內的例子，不妨先舉一天的生活為例吧： 比如清晨吃早點，稍不留神吃下了廚師做在饅頭里的蒼蠅；上班打卡又遇到卡鐘壞掉；回到辦公室，滿桌子是灰塵；下班路上又發(fā)現昨天才發(fā)的新工衣開了縫；回家宿舍發(fā)現電路故障而沒電，此時電工回你話：“我們今天休息，明天再說吧”。于是，你的整個生活便陷入黑暗。所有這些不幸的遭遇，全都是因為不同職業(yè)的從業(yè)人員不講職業(yè)道德所致。由此可見，偌大一個企業(yè)，只有人人都講職業(yè)道德，人們的生存與安全才有保障。從這個意義上說，職業(yè)道德可謂生存之道。（2）人的社交與尊重的需要，離不開職業(yè)道德。社交需要指友誼、友愛、交往等需要；尊重需要指受人尊敬、受賞識、被人關心、重視、得到提拔晉升等需要。這兩方面比以上兩方面的需要，又前進了一步，屬于較高層次的人生需要。滿足這兩方面的需要，同樣要講職業(yè)道德。首先，講職業(yè)道德可滿足社交需要。一個講職業(yè)道德的人，往往是一個誠實守信、待人寬厚，工作上敢于吃虧的人。跟這樣的人做同事，打交道，你會感到很輕松、很愉快。因而，其人緣好、人際關系融洽，他的社交需要就能得到滿足。相反，一個人如果工作上斤斤計較，做事唯恐吃虧，待人虛偽、失信，別人就會認為他沒有職業(yè)道德。這樣的人，企業(yè)領導不喜歡，同仁也不愿意跟他交往。若不加強道德修養(yǎng)，他就不可能得到人生幸福。其次，講職業(yè)道德可獲得尊重需要。任何一個人都希望得到別人的尊重。然而，要獲得尊重有兩條必須做到：一是把本職工作做好，做出成效，讓你服務的客戶滿意，讓同事們信服；二是心胸寬廣，為人開朗，善于關心同事、尊重客戶。即：以工作為樂，以幫助和服務他人為榮。這樣的人，才是有職業(yè)道德的人，才能得到別人的贊譽和尊重，得以晉升職位和取得較高的工作回報,其尊重需要才能滿足?！拔沂且幻夹g員，非常喜愛自己的工作，我以幫助同事、為同仁服務為榮。經過不懈的努力，最終我贏得了同事、領導的尊重”。這是興業(yè)公司一名技術員，在榮獲“先進技術員”光榮稱號后所說。她的事例告訴人們，只要你遵循職業(yè)道德的要求，你就能得到社會的尊重，感受到新的人生境界和人生幸福。從這個意義說，職業(yè)道德又是為人之道。（3）人生價值的實現，離不開職業(yè)道德②。人生價值的實現是指：人的個性、能力、智慧、潛力的充分發(fā)揮，以實現自己的理想和抱負。人生價值的實現是人生的崇高境界，往往只有具有高尚職業(yè)道德情懷的人，才能實現這一人生目標。有人說，生存與安全就是幸福。是的，一個人獲得生存與安全是一種幸福，但這種幸福是短暫而易逝的。于是，他需要學會跟人交往，從為人處世中體驗較高層次的人生幸福。然而，只有當他的職業(yè)道德修養(yǎng)達到一定境界，意識到個人的存在，對企業(yè)負有某種使命的時候，他才會自覺地把為企業(yè)服務作為職業(yè)理想，才能充分發(fā)揮個人才智，使個人幸福同部門發(fā)展、企業(yè)進步充分結合，在獻身事業(yè)中體驗真正的人生快樂。由此可見，職業(yè)道德像一盞明燈，最終能引導人生走向幸福。有不少事例說明了這一點。小陳是個有志向的年輕人。大學畢業(yè)后，分配到內地一家國營工廠工作，他滿懷熱情希望為廠里的改革貢獻一份力量，制訂并提交了改革方案，廠方笑納而束之高閣。就在許多人滿足現狀，貪圖工作輕松、職業(yè)穩(wěn)定的時候，小陳沒有停留在滿足“生存需要”、“安全需要”這一階段，懷著一腔熱血來到了泉州。通過施展自己的才華，年僅24歲的他只經過半年的試用努力，就當上了泉州某公司生產部的經理。該公司之所以重用他，公司老板這么說：我們看中了他的才能，更重要的是他人緣好、責任心強、有上進心。年輕的小陳從此有了施展鴻圖的機會。他深入工人之中，與工人同甘共苦；集思廣益，得到了工人們的支持；他一心撲在事業(yè)上，公司得到了很快發(fā)展。此時的他沒有停留在“社交需要”和“尊重需要”的滿足上，而是把自我價值融入了企業(yè)發(fā)展之中。他說，我要與全公司員工一道爭創(chuàng)產品名牌，讓我們的產品走向世界，跟國外同類產品一爭天下。小陳正加快努力，不斷充實自己，向人生價值實現的崇高境界奮進。類似的事例說明，真正的個人幸福來自平凡而輝煌的職業(yè)人生；來自對職業(yè)的敬重和職業(yè)規(guī)范的認同；來自于獻身部門發(fā)展、企業(yè)進步的現實實踐之中。因此說，職業(yè)道德又是成功之道。職業(yè)道德與部門發(fā)展、企業(yè)進步。職業(yè)道德可以幫助企業(yè)提高從業(yè)人員的素質，樹立良好的企業(yè)形象，增強企業(yè)的競爭力，因而對企業(yè)的經濟效益有著重大影響。（1）職業(yè)道德是企業(yè)“資產”③。人是企業(yè)的決定性因素。一個企業(yè)成功的秘訣，是這個企業(yè)必須有一支有理想、有文化、有道德、有紀律的員工隊伍。職業(yè)道德作為人的素質的重要組成部分，對這支隊伍的形成和穩(wěn)定有重大的影響，具體通過以下三個方面發(fā)揮作用：首先，開展職業(yè)道德教育，學習職業(yè)道德知識，可使員工樹立職業(yè)理想，增強職業(yè)責任心和職業(yè)榮譽感，有助于提高員工的自律能力，提高企業(yè)管理效率。其次，用職業(yè)道德規(guī)范員工行為，培養(yǎng)“愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、團結協(xié)作、奉獻企業(yè)”的職業(yè)意識，增強凝聚力，有助于形成良好的職業(yè)信念。此外，進行職業(yè)道德行為訓練，統(tǒng)一員工步調，培養(yǎng)員工的大局意識、責任意識以及團隊、效益等意識，有助于形成良好的職業(yè)習慣。由此可見，通過開展職業(yè)道德教育、推行職業(yè)道德規(guī)范和進行職業(yè)道德行為訓練，企業(yè)可擁有一支具有良好職業(yè)信念、職業(yè)習慣和較強自律能力的員工隊伍，這支隊伍本身就是企業(yè)的財富。這樣一支團結奮斗、訓練有素的員工隊伍，比起廠房、設備等物質資產更為重要。尤其是在企業(yè)物質資產一定的情況下，哪個企業(yè)的職業(yè)道德建設搞得好，員工隊伍素質高，哪個企業(yè)就會獲得更高的利潤回報。因此，職業(yè)道德也是企業(yè)“資產”，只不過這種資產不為人的肉眼所見罷了。深圳華為技術有限公司成功的事例就說明了這一點。這家公司十幾年前只不過是一家由幾個年輕人發(fā)起成立的民營小企業(yè)。短短十幾年時間，已發(fā)展成蜚聲全國、在中國通訊業(yè)舉足輕重、擁有1萬多名員工的大型企業(yè)集團。華為人雄心勃勃，到本世紀初，號稱要發(fā)展成像美國的摩托羅拉那樣的跨國企業(yè)集團，成為我國民族通訊工業(yè)的支柱，員工人數將達到數萬人。華為之所以有這么大的成就，訣竅就是把職業(yè)道德有機地融入企業(yè)文化里去，提出了“團結協(xié)作、群體奮斗”的企業(yè)理念。職業(yè)道德在華為人身上得到了淋漓盡致的發(fā)揮，成為能給華為帶來巨大財富的重要資源。正因為如此，華為集團總裁任正非先生才敢說：“即使華為的物質資產全部丟掉重來，只要我們這些人在，用不了幾年又是一個華為”。由此說，職業(yè)道德凝結在員工素質中，雖然不直接表現為物質財富，但卻是任何企業(yè)都不可忽視的無形“資產”。（2）職業(yè)道德是企業(yè)“效益”④。市場經濟條件下，企業(yè)競爭力是衡量企業(yè)獲利能力的重要標志；企業(yè)競爭力的大小決定企業(yè)發(fā)展空間的大小。而企業(yè)的競爭歸根到底是服務質量的競爭。因此，培養(yǎng)從業(yè)人員的服務意識，即是企業(yè)職業(yè)道德建設的重點，又是增強企業(yè)競爭力的關鍵。是否從顧客角度出發(fā)，提供優(yōu)質服務，是否樹立職業(yè)道德服務觀，事關企業(yè)的成敗。深圳萬佳公司幾年前鮮為人知的小企業(yè)，短短幾年時間，一躍成為能與“沃爾瑪”、“華潤”等世界名商相抗衡的大企業(yè)，就是因為堅持了職業(yè)道德教育，形成了“以人為本”、“客戶至上”的企業(yè)理念。萬佳十項基本原則有兩條是這么說的：“視消費者為良師益友：顧客的需要就是萬佳的追求，顧客的滿足就是萬佳的榮耀！”；取之于社會，用之于社會，是萬佳為社會做貢獻，向公眾負責的基本出發(fā)點。萬佳每個分店開業(yè)前，都要進行一系列的職業(yè)道德理論教育與行為訓練，提高從業(yè)人員的職業(yè)道德素質，營業(yè)收入巨增。萬佳的成功告訴人們，企業(yè)要發(fā)展，必須樹立職業(yè)道德觀念。再比如酒店業(yè)，改革開放以來，大小酒店如雨后春筍般涌現，競爭十分激烈。廣州白天鵝賓館于1983年開業(yè)，85年率先加入世界一流酒店組織，并于1990年被評為全國首批三家五星級酒店之一。作為全國十佳職業(yè)道德建設先進單位之一，白天鵝非常重視職業(yè)道德建設，不靠不正當手段攬生意，自覺抵制不正之風，堅持高格調、高品位、高質量，被譽為“冰清玉潔白天鵝”。良好的職業(yè)道德贏得了客戶，贏得了效益，年營業(yè)收入就高達10億元。由此可見，從職業(yè)道德幫助企業(yè)，特別是“窗口”企業(yè)實現效益的角度來看，具有立竿見影的效果，因而，職業(yè)道德又是企業(yè)“效益”。綜上所述，離開了職業(yè)道德建設，企業(yè)員工素質、競爭能力和企業(yè)形象將大打折扣，并失去由此而帶來的“資產”與“效益”。第五篇：銀行員工職業(yè)道德的心得體會銀行員工職業(yè)道德的心得體會常言到：“良言一名三春暖，惡語傷人六月寒”，我前段時間看到這樣一則報道，讓人感觸很深。某地有一位老人為換貳角錢的破幣，連跑了6家儲蓄所竟均遭拒絕，最后在某一不起眼的小儲蓄所里得到了熱情滿意的服務，他當時立刻拿出十五萬元現金存入該所。于是，我開始反思為什么會有六家儲蓄所都拒絕了老人呢？我想我們銀行從業(yè)人員是不是考慮了太多的成本收益率的問題而拒絕的老人呢？確實貳角錢破幣的兌換帶來的收益幾乎可以不計算了，但是拒絕為儲戶服務的行為丟掉的是銀行的信譽也丟掉了自己的道德。拒絕老人的六位柜員也許忘記了“客戶第一，信譽至上，愛崗敬業(yè)”是銀行職工職業(yè)道德基本規(guī)范之一。職業(yè)道德,是指從事一定職業(yè)的人們在勞動和工作中應遵循的行為規(guī)范,是對各種從業(yè)人員規(guī)定的、起自我約束作用的行為準則。銀行職業(yè)道德是銀行從業(yè)人員應當遵循的行為規(guī)范和行為準則。銀行業(yè)是一個特殊的服務型行業(yè),社會影響大,客觀上要求銀行從業(yè)人員具有良好的職業(yè)道德?，F階段銀行職業(yè)道德的基本范疇是:愛崗敬業(yè)、遵紀守法、誠實守信、業(yè)務優(yōu)良、服務人民、奉獻社會。作為銀行工作人員,首先要熱愛本職工作,對本職工作要有高度的事業(yè)心和責任感。從勤動腦、多思考、摸實情、辦實事、創(chuàng)業(yè)績上下工夫，兢兢業(yè)業(yè),對工作精益求精。其次,要遵紀守法。正確行使黨和人民賦予的權力,嚴于律己,廉潔奉公,敢于同各種違法違規(guī)的行為作斗爭,自覺地為經濟建設服務。第三,必須誠實守信。在市場經濟條件下,面對激烈的競爭形勢,必須誠實守信,遵紀守法,恪盡職守,按規(guī)程辦事,樹立良好個人形象和集體形象。這是立足于社會的無形資產,是做人之本,競爭中的立身之本。第四,要做到業(yè)務優(yōu)良。這要求我們要刻苦學習現代金融知識,現代市場經濟知識,現代科技知識,現代法律知識,努力提高銀行業(yè)務水平,以高質量的服務回報我們的每一個用戶。服務是我行發(fā)展的重中之重，無論是標準化服務用語及動作的使用，還是定期對員工進行培訓，這些點點滴滴的小細節(jié)無一不是源于我們對服務的重視，對客戶的重視。作為柜員，我更深深的感覺到優(yōu)質的服務給我們帶來的不僅僅是客戶的笑臉，還有我們日益增長的業(yè)績和客戶對我們的信任感。以上是我對銀行人員職業(yè)道德的理解，其中有不盡全面的地方。但是我認為，我們銀行從業(yè)人員以“為用戶提供優(yōu)質服務”為出發(fā)點不斷反思，一定能夠對我們銀行的發(fā)展有所幫助。我們銀行從業(yè)人員實時將《職業(yè)道德規(guī)范》放在心間，通過不斷學習、接受培訓，員工之間相互交流，接受良好的意見，改進工作方法等方式提升我們每個人的思想修養(yǎng)和業(yè)務水平。