操作員的述職報告-資料下載頁
2024-12-06 23:23本頁面
【正文】 ，努力提高工作效率和工作質量，保證了各項工作的正常開展，沒有無故遲到、早退、缺席、曠工的現(xiàn)象。 三、盡職盡責，提高業(yè)務工作業(yè)績。 在不同的工作崗位上，始終堅持規(guī)范業(yè)務操作、耐心細致服務。在1月至2月前臺操作服務和10月至12月低柜銷售與服務工作中,我嚴格要求自己,始終以優(yōu)質文明服務客戶為努力方向，想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂,始終將客戶利益放在首位，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,靈活掌握營銷方式,為客戶提供方便、靈活、快捷的服務。在為客戶服務的過程中,做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。在3月至9月的現(xiàn)金及重空管理與調撥工作中，嚴格按照銀行現(xiàn)金和重要空白憑證工管理作要求，堅持規(guī)范化、精細化管理，做到了工作操作規(guī)范、檢查有力，杜絕了工作差錯。 四、存在問題及來年工作打算。 回顧一年的工作，在上級的關心和同志們的幫助下，雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面也存在著不足。一是服務意識有待強化，高標準、高效率做好工作的意識還需進一步增強；二是業(yè)務能力有待提高，平時忙于日常工作，理論和業(yè)務學習方面還不夠深入系統(tǒng)，工作能力還需要進一步提升；三是創(chuàng)新精神有待強化，在銳意進取、積極創(chuàng)新工作的思路、辦法、舉措方面還做得不夠好等等，這些都有待于在今后的工作中加以改進。來年，我將繼續(xù)以自然豁達寬容的心境、務實求真的態(tài)度對待工作，繼續(xù)堅持“銀行利益至上”、堅持“以客戶為中心”，不斷開拓創(chuàng)新，始終銳意進取，為銀行發(fā)展做出更大的貢獻。
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