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支行十佳文明窗口先進材料-資料下載頁

2024-12-06 23:23本頁面
  

【正文】 繼續(xù)做宣傳。事隔兩天,王大爺拎著一個大包進到了支行,急切地說:“姑娘,過來給我辦一下,對方催得急”。我接過大爺遞過來的一大袋零鈔,票面有一元、五元,十元,二十元的,一張大票都沒有,還有許多硬幣,且沒有整理成捆,零亂地捆綁著。我馬上手腳麻利地接進來,耐心地一張張清點整理捆把,忙活了一個多時,總共金額有十萬一千柒百陸拾伍元正,迅速地辦完業(yè)務,把回執(zhí)單遞到王大爺手中。王大爺感激地說:“小姑娘,太感謝了,我拿到農(nóng)行去存,柜員嫌麻煩,推托太忙了,叫我整理好了再拿過去存,但今早對方馬上就要求轉(zhuǎn)賬過去,要不就把貨賣給其他商戶了,我著急呀!你們服務真好,”“大爺,不要這樣說,這是我們本職工作,是我們應該做,歡迎您下次再來?!笔潞螅醮鬆斆刻斓匿N售款都存在我行,并給我行轉(zhuǎn)介紹了幾個市場的大客戶過來存款,實現(xiàn)活期沉淀三百多萬元。對客戶服務的好壞直接關(guān)系到行業(yè)的發(fā)展與生存,要想把業(yè)務做好,首先把“人”做好,才能永久贏得客戶的認可,增強客戶的依附度,通過實實在在的溝通與客戶成為真正朋友,支行長帶領(lǐng)員工推出了“親情服務”、“上門服務”、“限時限務”等一系列服務方式,以“親切”、“周到”、“高效”的服務展示了支行形象。
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