支行十佳文明窗口先進(jìn)材料-資料下載頁
2024-12-06 23:23本頁面
【正文】 繼續(xù)做宣傳。事隔兩天，王大爺拎著一個大包進(jìn)到了支行，急切地說：“姑娘，過來給我辦一下，對方催得急”。我接過大爺遞過來的一大袋零鈔，票面有一元、五元，十元，二十元的，一張大票都沒有，還有許多硬幣，且沒有整理成捆，零亂地捆綁著。我馬上手腳麻利地接進(jìn)來，耐心地一張張清點(diǎn)整理捆把，忙活了一個多時，總共金額有十萬一千柒百陸拾伍元正，迅速地辦完業(yè)務(wù)，把回執(zhí)單遞到王大爺手中。王大爺感激地說：“小姑娘，太感謝了，我拿到農(nóng)行去存，柜員嫌麻煩，推托太忙了，叫我整理好了再拿過去存，但今早對方馬上就要求轉(zhuǎn)賬過去，要不就把貨賣給其他商戶了，我著急呀！你們服務(wù)真好，”“大爺，不要這樣說，這是我們本職工作，是我們應(yīng)該做，歡迎您下次再來?！笔潞?，王大爺每天的銷售款都存在我行，并給我行轉(zhuǎn)介紹了幾個市場的大客戶過來存款，實(shí)現(xiàn)活期沉淀三百多萬元。對客戶服務(wù)的好壞直接關(guān)系到行業(yè)的發(fā)展與生存，要想把業(yè)務(wù)做好，首先把“人”做好，才能永久贏得客戶的認(rèn)可，增強(qiáng)客戶的依附度，通過實(shí)實(shí)在在的溝通與客戶成為真正朋友，支行長帶領(lǐng)員工推出了“親情服務(wù)”、“上門服務(wù)”、“限時限務(wù)”等一系列服務(wù)方式，以“親切”、“周到”、“高效”的服務(wù)展示了支行形象。
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