【正文】 確自己業(yè)務(wù)范圍、工作職責(zé)并擁有本專業(yè)應(yīng)具有的知識和技能?！　? 總經(jīng)理　　飯店的總經(jīng)理作為飯店的最高管理階層，他是飯店的最高領(lǐng)導(dǎo)者和決策者，負(fù)責(zé)整個(gè)飯店的經(jīng)營管理。工作的重點(diǎn)是制定飯店的經(jīng)營方針和長期的發(fā)展戰(zhàn)略，確定和開拓飯店的客源市場，并對飯店的管理手段、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等重大業(yè)務(wù)方向問題做出決策。另外，他還要確定培訓(xùn)計(jì)劃，選擇一流的管理人員和服務(wù)人員，保證飯店服務(wù)人員和管理人員的素質(zhì)?！　∽鳛轱埖昕偨?jīng)理應(yīng)該具有計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和決策方面的能力，以及相應(yīng)的管理知識和理論，擔(dān)當(dāng)這一職務(wù)的人不僅需要受過商學(xué)院或飯店管理學(xué)院的正規(guī)教育，而且還必須具備相當(dāng)豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。　　2 部門經(jīng)理　　部門經(jīng)理是飯店的中級領(lǐng)導(dǎo)，第二階層的人員，通常被稱為飯店部門經(jīng)理。部門經(jīng)理主要負(fù)責(zé)本部門工作人員，管理人員的工作的分工，領(lǐng)導(dǎo)、指揮和監(jiān)督。例如，前廳部門經(jīng)理要負(fù)責(zé)前臺(tái)的迎賓員、客房推銷員、客房預(yù)訂員和前臺(tái)結(jié)賬員的工作安排。檢查服務(wù)程序，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并隨時(shí)提出具體的要求。同時(shí)，部門經(jīng)理還有責(zé)任將所轄部門的營業(yè)情況、運(yùn)轉(zhuǎn)情況、經(jīng)濟(jì)效益等向總經(jīng)理匯報(bào)，使總經(jīng)理隨時(shí)掌握飯店的經(jīng)營情況。　　作為部門經(jīng)理需要進(jìn)行長期的訓(xùn)練和要有豐富的經(jīng)驗(yàn)。他不僅要熟悉、掌握本部門服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)程序，同時(shí)還要有具體實(shí)際工作經(jīng)歷并具備一定的服務(wù)技能。另外，部門經(jīng)理由于是飯店一線的指揮者、領(lǐng)導(dǎo)者和組織者，其計(jì)劃、組織和人事管理方面的能力將十分重要的。　　3 領(lǐng)班　　飯店的領(lǐng)班，屬于飯店管理的第三個(gè)層次，是領(lǐng)班組織的負(fù)責(zé)人。領(lǐng)班負(fù)責(zé)飯店某一部門中的一部分管理工作。其主要職責(zé)是安排日常工作、監(jiān)督本班、組織服務(wù)員的服務(wù)程序和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)檢查他們的服務(wù)是否符合本飯店的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。除此之外，在服務(wù)高峰和服務(wù)人員缺少的情況下，領(lǐng)班也有一定的具體工作要做?！　★埖甑念I(lǐng)班除了具有管理才能，特別是安排人事的能力外還必須精通所在部門的各種業(yè)務(wù)。如本班組工作的主要內(nèi)容，服務(wù)程序、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等等。同時(shí)，領(lǐng)班必須具有高超的服務(wù)技能、服務(wù)技巧并成為本班組服務(wù)臺(tái)的樣板，否則他就不具備領(lǐng)導(dǎo)本班組的權(quán)威。此外，他還要熟悉各個(gè)客服對象的概況、風(fēng)土人情、生活習(xí)俗，以便預(yù)防和解決一旦發(fā)生的服務(wù)錯(cuò)誤?！　? 服務(wù)員　　飯店服務(wù)員是飯店的最基層的工作人員。由于飯店的高質(zhì)量是通過服務(wù)員的工作直接體現(xiàn)出來的。因此，飯店服務(wù)員的素質(zhì)、個(gè)人形象、禮交禮儀、禮貌、語言交際能力、應(yīng)變能力、服務(wù)技能和服務(wù)技巧等對飯店的經(jīng)營具有決定性的作用。任何飯店要提高服務(wù)質(zhì)量，要改善經(jīng)營管理就必須在服務(wù)員的素質(zhì)方面有所突破，優(yōu)秀的服務(wù)員隊(duì)伍是最佳飯店的重要條件和資本?！　】傊鶕?jù)崗位責(zé)任制的規(guī)定，飯店所有的服務(wù)人員都必須明確自己的職責(zé)范圍、工作和服務(wù)程序及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并應(yīng)具備相應(yīng)的服務(wù)技能及理論知識?！　∽詈笤購?qiáng)調(diào)一點(diǎn)飯店的發(fā)展還需要組織的溝通。組織的溝通是對組織進(jìn)行有效的協(xié)調(diào)與管理的手段。在飯店企業(yè)中，各部門之間、各管理層次之間、經(jīng)理與下屬之間，飯店內(nèi)部的任何一級的員工之間都需要進(jìn)行有效的溝通。積極鼓勵(lì)所有管理者和員工經(jīng)常地、定期地對飯店的相關(guān)工作情況進(jìn)行真誠的雙向?qū)υ捊涣鳎挥羞@樣才能保證組織管理的有效性和飯店經(jīng)營管理的成功。大學(xué)生村官的調(diào)查報(bào)告大學(xué)生調(diào)查報(bào)告范文（3） | 返回目錄　　全黨開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，是黨的xx大作出的重大戰(zhàn)略部署。明村鎮(zhèn)黨委、政府把學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)作為當(dāng)前中心任務(wù)，務(wù)求出經(jīng)驗(yàn)和實(shí)效。XX年9月22日我鎮(zhèn)召開“深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)”動(dòng)員大會(huì)，鎮(zhèn)黨委書記肖洪亮同志在會(huì)議上作了重要的講話。 　　近段時(shí)間來，明村鎮(zhèn)通過開展對“學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)”的學(xué)習(xí)和討論，緊密聯(lián)系本鎮(zhèn)實(shí)際，認(rèn)真查找領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員干部在學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀方面存在的問題，深刻剖析問題存在的主客觀原因，現(xiàn)將情況總結(jié)如下： 　　一、學(xué)習(xí)情況及體會(huì) 　　按照學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀實(shí)施方案的安排，通過集中學(xué)習(xí)、和分散學(xué)習(xí)，組織全鎮(zhèn)黨員干部系統(tǒng)全面地學(xué)習(xí)了《開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)學(xué)習(xí)讀本》，撰寫心得體會(huì)、讀書筆記。深刻地認(rèn)識到這次在全黨開展的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，是黨的xx大作出的重大戰(zhàn)略部署，是在新的歷史時(shí)期貫徹落實(shí)xxxx重要思想，加強(qiáng)黨的建設(shè)的重要舉措，是一項(xiàng)大規(guī)模、廣泛性、深層次的黨內(nèi)思想解放運(yùn)動(dòng)，是一次黨的肌體自我修復(fù)、自我完善的創(chuàng)新過程。明村鎮(zhèn)全體黨員干部經(jīng)過學(xué)習(xí)、反思，進(jìn)一步武裝了頭腦，更新了觀念，振奮了精神，政治素質(zhì)有了進(jìn)一步的提高。同時(shí)不少干部職工對照黨政機(jī)關(guān)干部先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)和黨組織的希望和要求，看到了不足，找到了差距，增強(qiáng)了緊迫感和自覺性。 　　二、存在的問題和不足 　　政策理論水平不夠高。雖然平時(shí)鎮(zhèn)村兩級黨委通過座談、宣傳等方式促進(jìn)全鎮(zhèn)黨員在學(xué)習(xí)上的主動(dòng)性，但學(xué)習(xí)的內(nèi)容不夠全面、系統(tǒng)。對政治理論鉆研的不夠深、不夠透。干部職工們有時(shí)只注重與本身業(yè)務(wù)有關(guān)的內(nèi)容，與業(yè)務(wù)無關(guān)的涉獵較少，對很多新事物、新知識學(xué)習(xí)掌握的不夠好，運(yùn)用理論指導(dǎo)實(shí)踐促進(jìn)工作上還有差距。 　　全局意識不夠強(qiáng)。通過近期的學(xué)習(xí)，部分黨員干部有時(shí)做事情、干工作只從自身業(yè)務(wù)或主抓業(yè)務(wù)出發(fā)，盡管也按領(lǐng)導(dǎo)要求完成了要做的工作，心理上還是有一些其他的想法。 　　創(chuàng)新意識不足，有自我滿足情緒。有部分年輕黨員，易犯本本主義的錯(cuò)誤，而少部分工作幾十年的老黨員缺少了以前那種敢拼敢干、初生牛犢不畏虎的朝氣，工作上放不開手腳。 　　對新知識、新技術(shù)的學(xué)習(xí)上熱情不夠。表現(xiàn)在工作作風(fēng)上有時(shí)有散漫、松懈現(xiàn)象；工作標(biāo)準(zhǔn)上有時(shí)不夠嚴(yán)格，不能從盡善盡美、時(shí)時(shí)處處爭一流的標(biāo)準(zhǔn)上去把握。 　　三、下一步整改措施 　　開展這次學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)對黨員干部來說意義重大，是關(guān)系黨執(zhí)政興國的大事，對全鎮(zhèn)所有黨員干部來講，也是一次重要的審視自我，反思自我，解剖自我，提高自我的大好機(jī)會(huì)，是讓自己進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感、壓力感，增加榮譽(yù)感、自豪感，提高發(fā)揮黨員先進(jìn)性的自覺性、保持先進(jìn)性的一次重要機(jī)遇。 　　加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。全面系統(tǒng)學(xué)理論，把有關(guān)黨的路線、方針、政策學(xué)深學(xué)透，及時(shí)掌握新知識、新技術(shù)，努力探索與招商引資密切相關(guān)的新思路和新方法，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新。 　　振奮精神，再立新功。首先樹立強(qiáng)烈的自覺意識和責(zé)任意識，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，牢記兩個(gè)務(wù)必，更新觀念，大膽工作，努力提高學(xué)習(xí)的自覺性，學(xué)無止境，活到老、學(xué)到老。作為一名黨員，始終把群眾滿意不滿意作為工作的標(biāo)準(zhǔn)，努力為黨的事業(yè)多做貢獻(xiàn)。 　　從自身做起切實(shí)落實(shí)學(xué)習(xí)效果。注意日常學(xué)習(xí)、工作和生活中的一點(diǎn)一滴，時(shí)時(shí)處處把自己的表現(xiàn)與科學(xué)發(fā)展觀要求進(jìn)行對照，規(guī)范自己的一言一行，照好鏡子，把好尺子，找準(zhǔn)差距；工作上牢固樹立爭一流的思想，對個(gè)人要求上堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求。努力干好本職工作，讓同事滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。 　　在工作方面要以大局為重。服從組織安排，不爭榮譽(yù)，不搶位子，在完成上級對自己傳達(dá)的任務(wù)的同時(shí)，積極參與社會(huì)實(shí)踐，幫助同事及時(shí)的完成任務(wù)，并及時(shí)自覺的接受上級下達(dá)的新任務(wù)，使單位的工作效率得到提高，時(shí)時(shí)刻刻把人民的利益擺到第一位，寧愿犧牲自己，也要去完成每項(xiàng)關(guān)系人民利益的任務(wù)。保持黨員先進(jìn)性，強(qiáng)化宗旨意識，誠心誠意的為群眾謀利益，努力完成組織安排的工作任務(wù)，向黨和人民交一份合格的答卷。 大學(xué)生假期生活安排調(diào)查報(bào)告大學(xué)生調(diào)查報(bào)告范文（4） | 返回目錄　　　?。捍髮W(xué)生　?。簩?shí)地走訪為主，參考資料為輔　?。捍髮W(xué)生對假期生活的安排　　　　假期，對于很多學(xué)生來說是一個(gè)放松身心，提高自身修養(yǎng)的大好時(shí)機(jī)。能夠把握這一個(gè)月多的時(shí)間真正去學(xué)點(diǎn)什么，做點(diǎn)什么應(yīng)該是我們當(dāng)代大學(xué)生所考慮的。作為新世紀(jì)的大學(xué)生，就應(yīng)當(dāng)肩負(fù)起歷史賦予我們的重任，做一個(gè)合格的大學(xué)生?！　⊥ㄟ^調(diào)查了解到當(dāng)代大學(xué)生假期生活分為四類：　　一、參加社會(huì)實(shí)踐兼職打工。　　二、埋頭苦學(xué)，參加各類培訓(xùn)班?！　∪?、出行旅游度假觀光?！　∷摹⒃诩覠o聊一族。　　社會(huì)實(shí)踐 兼職打工　　調(diào)查結(jié)果顯示，現(xiàn)代大學(xué)生打工的主要目的是：有35%的大學(xué)生是為了增加收入。有36%的大學(xué)生是想自食其力。有29%的大學(xué)生認(rèn)為要鍛煉自己的能力，對報(bào)酬無所謂。隨著社會(huì)的變革和思想觀念的轉(zhuǎn)變，大學(xué)生打工的形式開始變得異常豐富起來。有22%的大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)公司。4%的大學(xué)生選擇暑期教師。19%的大學(xué)生選擇市場調(diào)研員。13%的大學(xué)生選擇營銷策劃員。16%的大學(xué)生選擇做志愿者。9%的大學(xué)生選擇做促銷。5%的大學(xué)生選擇到快餐廳做鐘點(diǎn)工。12%的大學(xué)生選擇其它。社會(huì)實(shí)踐是大學(xué)生接觸社會(huì)，了解社會(huì)的一條重要途徑。到企事業(yè)單位實(shí)習(xí)的大學(xué)生也為數(shù)不少，這樣既可鍛煉自己，提高專業(yè)水平，又可開闊視野，接觸社會(huì)，為日后工作積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。假期兼職打工賺錢是許多學(xué)生的選擇。流自己的汗，吃自己的飯。自己多吃點(diǎn)苦，父母少花點(diǎn)錢。這是時(shí)下不少大學(xué)生打工族秉承的至理名言。傳統(tǒng)的家教、推銷翻譯到現(xiàn)在的網(wǎng)吧管理員、市場調(diào)研員、快餐店鐘點(diǎn)工，甚至是一些大膽另類的選擇，如(在網(wǎng)上建立自己的商店或)替網(wǎng)絡(luò)公司試玩游戲等都成為現(xiàn)在大學(xué)生打工時(shí)所選擇的職業(yè)。盡管大學(xué)生打工族具備初生牛犢不怕虎的勇氣和自信，但他們也同樣有著缺乏經(jīng)驗(yàn)和辨別能力有限的先天不足。正因?yàn)槿绱?，大學(xué)生因打工而上當(dāng)受騙的事件才層出不窮，有的甚至被騙入傳銷組織而走上違法犯罪的道路?！　÷耦^苦讀 繼續(xù)深造　　假期，成為一些大學(xué)生備戰(zhàn)的黃金時(shí)期。參加各類培訓(xùn)班早已經(jīng)成為一道亮麗的風(fēng)景線，各類形形色色的招生廣告在校園內(nèi)隨處可見，假期報(bào)名參加英語、電腦培訓(xùn)班的大學(xué)生，大都是為了在原有基礎(chǔ)上更上一層樓。將來社會(huì)需要的是復(fù)合型人才，掌握多種專業(yè)知識，取得多個(gè)文憑、證書更有利于找到理想的工作。還有不少大學(xué)生趁假期報(bào)名參加汽車培訓(xùn)，為了將來更方便找工作，即使找工作時(shí)用不上，也對自己有好處。此外，不少大學(xué)生到圖書館、書店充電，攝取精神食糧，完善自己的知識結(jié)構(gòu)和技能等。這些大學(xué)生如果能夠勞逸結(jié)合，在用功學(xué)習(xí)的同時(shí)放松自己的心情，兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書已經(jīng)與時(shí)代不相吻合，假期是一個(gè)充電的好機(jī)會(huì)，也是一個(gè)了解社會(huì)的良機(jī)?！　⊥獬雎糜?飽覽風(fēng)光　　大學(xué)生到大自然中去接受美的熏陶，包攬祖國山河風(fēng)光，使生活張弛相濟(jì)、勞逸結(jié)合，使人腦得到精神保健、生命獲得和諧運(yùn)動(dòng)，現(xiàn)在已經(jīng)成為一種時(shí)尚潮流。部分大學(xué)生利用假期欣賞名山大川，不僅豐富了閱歷，增長了經(jīng)驗(yàn)，從外出經(jīng)歷中體會(huì)人生，感觸社會(huì)，同時(shí)也能體驗(yàn)到出門在外的不易出行旅游，度假觀光，與同伴相互照顧，增進(jìn)了解，培養(yǎng)提高了與人交流的能力。　　無聊一族 昏昏度日　　有些大學(xué)生雖然在放假前已經(jīng)制定了周密的假期計(jì)劃，但是回到家后睡覺、看電視、上網(wǎng)、看小說卻成了部分大學(xué)生在假期的主要活動(dòng)，沒有假期盼假期，假期到了又覺得無聊，短暫的一個(gè)月就像流水一樣一去不復(fù)返。　　通過對假期生活的社會(huì)調(diào)查，我們不由得感到欣喜，我們可以從中領(lǐng)略到當(dāng)代大學(xué)生積極向上的風(fēng)貌，同時(shí)也感悟到大學(xué)生們獨(dú)特的思想意識和價(jià)值取向。假期成為很多大學(xué)生學(xué)習(xí)的新陣地，是大學(xué)生展現(xiàn)青春風(fēng)采，施展一技之長，增長知識，吸取經(jīng)驗(yàn)的大好機(jī)會(huì)?？傊蟛糠执髮W(xué)生能夠根據(jù)自己的實(shí)際情況，度過一個(gè)健康有意義的假期。大學(xué)生旅游消費(fèi)調(diào)查報(bào)告近幾年高職大學(xué)生就業(yè)狀況的調(diào)查報(bào)告有關(guān)大學(xué)生就業(yè)問題的調(diào)研報(bào)告大學(xué)生村官調(diào)研文章2019年大學(xué)生對軍訓(xùn)看法社會(huì)調(diào)查報(bào)告范文2019年大學(xué)生暑期鞋廠大學(xué)生打工情況調(diào)查報(bào)告2019年大學(xué)生社會(huì)調(diào)查報(bào)告范文大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐優(yōu)秀調(diào)查報(bào)告大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告(完整版)關(guān)于大學(xué)生求職的優(yōu)秀調(diào)查報(bào)告大學(xué)生調(diào)查報(bào)告范文4