公司高管述職報告5篇-資料下載頁
2024-12-06 05:26本頁面
【正文】 工管理，我認為有必要做一些思想上的教育和灌輸，建立商場的企業(yè)文化，灌輸進每個員工的腦海和內(nèi)心，這個需要時間。員工管理，商戶管理，貨品管理，都做到位了，如果還是客流少，就要深入研究xx消費者的。購物習慣和偏好，深入研究當?shù)仃P系網(wǎng)絡的編織，競爭對手的策略，等等一個好的零售商場，是要能夠引領消費的場所，是體現(xiàn)第三產(chǎn)業(yè)的標桿，是*舊有商業(yè)格局的開拓者！ 尊敬的領導： 我是一個對待工作認真負責，積極向上，樂于助人的人，在工作中愿意與同事相互配合完成工作?！ ∵M過崗前培訓，我于x月xx日被分配到樓層，對于一個剛剛畢業(yè)的大學生而言，第一份工作是十分激動的。初次接觸零售百貨行業(yè)，對我來說一切都是既新鮮又陌生的，一段時間我對樓層的品牌有了一個初步的認識，期間我努力向老助理學習他們的管理經(jīng)驗、方法，以盡快勝任崗位需要?！ 碣F都的第一個月，最讓我難忘的是自己獨立帶班。由于助理短缺，剛剛實習一周還不熟悉工作的我，被迫獨自帶班，當時壓力很大擔心自己做不好造成管理混亂，但沒辦法只好硬著頭皮上。記得第一次開早會我很緊張，會開的不好，之后經(jīng)過一個月的鍛煉我逐漸適應?，F(xiàn)在我明白我的職責主要是：系統(tǒng)的維護賣場經(jīng)營秩序及日常管理和考核工作，對員工實行規(guī)范化管理，商品管理及處理客訴和突發(fā)事件。 一、現(xiàn)場管理方面 我們的管理是嚴格按照公司要求，結(jié)合樓層實際情況而進行的一種規(guī)范化管理。我們提倡人性化管理而非人情化管理。為此，我將從以下五方面去做： 堅決落實并執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，對違反者嚴肅處理?！ ≡谧袷刂贫鹊那疤嵯?，對員工的管理要靈活?！ 〖訌妼Φ耆莸昝驳墓芾?，做到干凈整潔無雜物，給顧客留下良好的感覺?！ 〖訌姮F(xiàn)場巡視力度，保證良好的經(jīng)營秩序，及貨品安全，督促規(guī)范員工行為，及時處理突發(fā)事件。 努力學習產(chǎn)品知識靈活應對商品退換及客訴，提高工作效率。 二、工作中的不足 一些日常管理方面出現(xiàn)的問題處理的不夠完美，對員工的管理還存在不足，現(xiàn)場貨品管理仍是弱項，需繼續(xù)學習?！ ζ放骑L格，特色，面料的了解，員工思想專業(yè)知識培訓方面有待進一步提高?！ Υ驮V方面，無法做到有理有據(jù)的去應對顧客的無理要求，處理退換貨時容易沖動，今后因努力改正?！ 蓚€月來，總體管理水平較低?！ ∪?、今后工作計劃 根據(jù)樓層的實際情況總結(jié)出一套行之有效的管理方法?！ ≡诹炕己藰藴室恢碌那疤嵯?，對不同的員工按其性格實行不同的管理，采用不同的溝通方式提高工作效率?！ 】偨Y(jié)出一套應對客訴的行之有效的方法，提高解決客訴的能力?！ 碣F都的兩個月是沖滿激情的兩個月，感謝公司為我提供的實踐平臺，讓我從中學到許多實用的東西，在接下來的工作中我會更加努力，為公司的進一步發(fā)展做出應有的貢獻。
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