個人工作總結(jié)和計劃范文怎么寫-資料下載頁
2024-12-06 02:34本頁面
【正文】 和新的挑戰(zhàn)。“今朝花開勝往昔，料得明日花更紅”，我堅信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下公司的明天會更好，作為公司的一份子，在明年的工作當(dāng)中我將一如既往，全心全意的為公司的不斷發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的一份微薄之力?！ ∫弧⑷耸路矫妗 A部自開荒以來，部長級人員皆是從原PA員中提拔，充分調(diào)動了員工的積極性?！ ∈覂?nèi)綠化工一直空缺，一直以來都是由中班部長擔(dān)任，人力配置方面做到了充分利用?！ 〔块T編制四名部長，我們充分和前廳、樓層配合，省去晚班人員，節(jié)約人力?！ 《?、培訓(xùn)方面 部門每周一次培訓(xùn)，內(nèi)容主要以技能、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、心態(tài)調(diào)整、安全生產(chǎn)為主； 加強(qiáng)班前的禮貌用語有聲訓(xùn)練，既活躍了員工激情同時也提升了員工的禮貌意識； 做員工的交叉培訓(xùn)，在樓層較忙時，調(diào)員工前往學(xué)習(xí)和協(xié)助，在一定程度上即增加了員工收入，又開闊了他們的視野。 安排三名部長輪流做專業(yè)課程培訓(xùn)，鍛煉了基層管理人員的膽略和口才?！ ∪?、衛(wèi)生跟進(jìn)方面 定人定崗輪班制，在主要的衛(wèi)生區(qū)域放置記錄登記卡，提升員工的責(zé)任心； 在原三班制的基礎(chǔ)上增加中夜班，重點(diǎn)跟進(jìn)附樓21：00—24：00以及主樓凌晨兩點(diǎn)之前的衛(wèi)生維護(hù)?！ ∷?、保養(yǎng)方面 自開業(yè)以來，部門在現(xiàn)有人員中，挑選出相對工作扎實(shí)的人員擔(dān)任機(jī)械操作員，不再隨意更換人員，嚴(yán)則上讓他們的熟練程度不斷增加； 將酒店各部門，各區(qū)域的大理石列成表，注明位置，保證無遺漏，保養(yǎng)到位； 各部門的地毯堅持清洗三要點(diǎn)：常除漬、局部洗、過清水，盡量延長酒店地毯的壽命； 中班人員每日接班前對酒店外墻的玻璃用清水刮洗，保證每處玻璃都是光亮如新?！ ∥?、四害消殺方面 自開業(yè)以來，酒店已更換兩家殺蟲公司，因酒店的地理位置及環(huán)境緣故，蚊蠅較多，在蟲害高峰期，我們自己安排晚班人員，每日對垃圾場及大廳、大堂區(qū)域進(jìn)行殺蟲； 同“四害”清殺公司進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，每月平均殺蟲三到四次，每月底和各部門進(jìn)行溝通，對他們反饋的意見及時處理和落實(shí)?！ ×?、綠化方面 外圍綠化工原計劃定編2人，經(jīng)過前期大規(guī)模的調(diào)整工作之后，現(xiàn)一人基本可正常運(yùn)作，待以后室內(nèi)植物增加后，再另安排人員； 開業(yè)前期部門整理出一套綠化教科書，要求部長級人員都好好學(xué)習(xí)，員工可根據(jù)個人實(shí)際情況進(jìn)行選擇，盡量讓多人參與到專業(yè)之中?！ ∑?、其它方面 定期組織骨干成員或全體人員外出聚會，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力； 協(xié)助各營業(yè)部門的營業(yè)區(qū)域，做好開荒工作及前期的保養(yǎng)工作； 將前期培訓(xùn)合格的員工派往中餐部幫工，并交由中餐部接管，解決了中餐部人力不足的情況； 接手宿舍樓公共區(qū)域的清潔管理工作，為行政部減壓； 組織酒店全員學(xué)習(xí)“六常法”知識； 協(xié)助樓層完成地角線的改換收尾衛(wèi)生工作?！ ?0xx年度部門由開荒、開業(yè)、到整合成形，經(jīng)歷了諸多的坎坷，成績已屬于過去，但同時，我們也看到這里面存在很多方面的不足，我們需努力完善它，20xx年我們將從以下方面開展工作： 加強(qiáng)對人員的挑選、培養(yǎng)、儲備，人多沒用，重要的是人才，特別是能融入到酒店文化中的人才； 對培訓(xùn)的課題、方式、課時還要多元化、科學(xué)化，相信培訓(xùn)的力量； 大開與基層員工的溝通渠道，定期和所有的員工分別交談一次，搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè)； 做好公共區(qū)域衛(wèi)生檢查的“三級制”，提高衛(wèi)生的檢查和清潔質(zhì)量； 對石材、地毯的清潔保養(yǎng)嚴(yán)格按計劃執(zhí)行，防止保養(yǎng)不及時而讓硬件變質(zhì)的事情發(fā)生； 加強(qiáng)機(jī)械保養(yǎng)方面的監(jiān)督和跟蹤，做到專人、專用、專管理、專保養(yǎng)。 做好同樓層、前廳人力資源共享，力爭提升部門整體的服務(wù)形象； 繼續(xù)做好班前班后的有聲禮貌用語訓(xùn)練，加強(qiáng)員工基本的禮節(jié)禮貌意識； 抓好最基本的微笑服務(wù)。 相信只要部門上下一心，大家心到、手到、管理到位，部門的整體工作質(zhì)量一定會上一步新的臺階！ 個人工作總結(jié)和計劃范文怎么寫
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