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個人工作總結(jié)和計劃范文怎么寫-資料下載頁

2024-12-06 02:34本頁面
  

【正文】 和新的挑戰(zhàn)。“今朝花開勝往昔,料得明日花更紅”,我堅信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下公司的明天會更好,作為公司的一份子,在明年的工作當(dāng)中我將一如既往,全心全意的為公司的不斷發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的一份微薄之力?!   ∫弧⑷耸路矫妗 A部自開荒以來,部長級人員皆是從原PA員中提拔,充分調(diào)動了員工的積極性?! ∈覂?nèi)綠化工一直空缺,一直以來都是由中班部長擔(dān)任,人力配置方面做到了充分利用?! 〔块T編制四名部長,我們充分和前廳、樓層配合,省去晚班人員,節(jié)約人力?! 《?、培訓(xùn)方面  部門每周一次培訓(xùn),內(nèi)容主要以技能、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、心態(tài)調(diào)整、安全生產(chǎn)為主;  加強(qiáng)班前的禮貌用語有聲訓(xùn)練,既活躍了員工激情同時也提升了員工的禮貌意識;  做員工的交叉培訓(xùn),在樓層較忙時,調(diào)員工前往學(xué)習(xí)和協(xié)助,在一定程度上即增加了員工收入,又開闊了他們的視野。  安排三名部長輪流做專業(yè)課程培訓(xùn),鍛煉了基層管理人員的膽略和口才?! ∪?、衛(wèi)生跟進(jìn)方面  定人定崗輪班制,在主要的衛(wèi)生區(qū)域放置記錄登記卡,提升員工的責(zé)任心;  在原三班制的基礎(chǔ)上增加中夜班,重點(diǎn)跟進(jìn)附樓21:00—24:00以及主樓凌晨兩點(diǎn)之前的衛(wèi)生維護(hù)?! ∷?、保養(yǎng)方面  自開業(yè)以來,部門在現(xiàn)有人員中,挑選出相對工作扎實(shí)的人員擔(dān)任機(jī)械操作員,不再隨意更換人員,嚴(yán)則上讓他們的熟練程度不斷增加;  將酒店各部門,各區(qū)域的大理石列成表,注明位置,保證無遺漏,保養(yǎng)到位;  各部門的地毯堅持清洗三要點(diǎn):常除漬、局部洗、過清水,盡量延長酒店地毯的壽命;  中班人員每日接班前對酒店外墻的玻璃用清水刮洗,保證每處玻璃都是光亮如新?! ∥?、四害消殺方面  自開業(yè)以來,酒店已更換兩家殺蟲公司,因酒店的地理位置及環(huán)境緣故,蚊蠅較多,在蟲害高峰期,我們自己安排晚班人員,每日對垃圾場及大廳、大堂區(qū)域進(jìn)行殺蟲;  同“四害”清殺公司進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通,每月平均殺蟲三到四次,每月底和各部門進(jìn)行溝通,對他們反饋的意見及時處理和落實(shí)?! ×?、綠化方面  外圍綠化工原計劃定編2人,經(jīng)過前期大規(guī)模的調(diào)整工作之后,現(xiàn)一人基本可正常運(yùn)作,待以后室內(nèi)植物增加后,再另安排人員;  開業(yè)前期部門整理出一套綠化教科書,要求部長級人員都好好學(xué)習(xí),員工可根據(jù)個人實(shí)際情況進(jìn)行選擇,盡量讓多人參與到專業(yè)之中?! ∑?、其它方面  定期組織骨干成員或全體人員外出聚會,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力;  協(xié)助各營業(yè)部門的營業(yè)區(qū)域,做好開荒工作及前期的保養(yǎng)工作;  將前期培訓(xùn)合格的員工派往中餐部幫工,并交由中餐部接管,解決了中餐部人力不足的情況;  接手宿舍樓公共區(qū)域的清潔管理工作,為行政部減壓;  組織酒店全員學(xué)習(xí)“六常法”知識;  協(xié)助樓層完成地角線的改換收尾衛(wèi)生工作?! ?0xx年度部門由開荒、開業(yè)、到整合成形,經(jīng)歷了諸多的坎坷,成績已屬于過去,但同時,我們也看到這里面存在很多方面的不足,我們需努力完善它,20xx年我們將從以下方面開展工作:  加強(qiáng)對人員的挑選、培養(yǎng)、儲備,人多沒用,重要的是人才,特別是能融入到酒店文化中的人才;  對培訓(xùn)的課題、方式、課時還要多元化、科學(xué)化,相信培訓(xùn)的力量;  大開與基層員工的溝通渠道,定期和所有的員工分別交談一次,搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè);  做好公共區(qū)域衛(wèi)生檢查的“三級制”,提高衛(wèi)生的檢查和清潔質(zhì)量;  對石材、地毯的清潔保養(yǎng)嚴(yán)格按計劃執(zhí)行,防止保養(yǎng)不及時而讓硬件變質(zhì)的事情發(fā)生;  加強(qiáng)機(jī)械保養(yǎng)方面的監(jiān)督和跟蹤,做到專人、專用、專管理、專保養(yǎng)。  做好同樓層、前廳人力資源共享,力爭提升部門整體的服務(wù)形象;  繼續(xù)做好班前班后的有聲禮貌用語訓(xùn)練,加強(qiáng)員工基本的禮節(jié)禮貌意識;  抓好最基本的微笑服務(wù)。  相信只要部門上下一心,大家心到、手到、管理到位,部門的整體工作質(zhì)量一定會上一步新的臺階! 個人工作總結(jié)和計劃范文怎么寫
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