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上半年總結(jié)優(yōu)選范文(20篇)-資料下載頁

2024-12-06 02:21本頁面
  

【正文】 并確保拜訪質(zhì)量,回來后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情景,并做好第二天的工作計(jì)劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ),沒有拜訪就沒有銷售,并且因?yàn)槿伺c人都是有感情的,僅有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ),提高客戶對(duì)我們的信任度之后方有機(jī)會(huì)銷售產(chǎn)品給他們。 主動(dòng)協(xié)助客戶做工作,比如幫忙查找資料,幫忙做方案,做預(yù)算,這都是讓客戶對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街?,也是推我們產(chǎn)品給他們的機(jī)會(huì)。即使當(dāng)時(shí)沒有能立刻成交,可是他們會(huì)一向記得你的功勞的,往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的。 三、做好售后服務(wù) 不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品,都會(huì)有各種各樣的問題出現(xiàn),如此售后就顯得尤其重要,做好售后是維護(hù)客情的重要手段,是構(gòu)成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問題到我們那里來的時(shí)候,我們要第一時(shí)間向客戶詳細(xì)了解情景,并盡量找出問題的所,如果找不出原因的,也不要著急,先穩(wěn)定客戶的情緒,安慰客戶,然后再承諾必須能幫他解決問題,讓他放心,再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng),然后再找出解決的方案。 我成交的客戶里,有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少,可是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后,大多客戶都對(duì)我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作,有項(xiàng)目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。 四、堅(jiān)持學(xué)習(xí) 人要不斷的學(xué)習(xí)才能提高。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品,我們的產(chǎn)品知識(shí)要過關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)本事;再有時(shí)間還能夠?qū)W習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn),并跟我們的作個(gè)比較,從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),從而做到客戶面前揚(yáng)長(zhǎng)避短。 五、多了解行業(yè)信息 了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的同行,了解此刻市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品,了解行業(yè)里的相關(guān)政策,這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問題。僅有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青蛙,才能對(duì)手中掌握的信息做出正確的確定,遇到問題才能隨機(jī)應(yīng)變。 六、后半年的計(jì)劃 半年銷售總結(jié)會(huì)議上,我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事xx的數(shù)據(jù)差距很大,她半年的銷售額是xx萬多,回款是xx萬多,而我僅有xx萬多的銷售額,遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了,所以我要下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司,可是大家應(yīng)對(duì)的同一個(gè)市場(chǎng),手中也是同樣多的客戶,這之間的差距僅有人與人之間的差距,往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧,要努力提高自我的銷售量,爭(zhēng)取趕上他們。我要給自我定一個(gè)明確的目標(biāo),后半年里爭(zhēng)取做到xx萬,即每個(gè)月要做xx萬左右。同時(shí)要制定一個(gè)銷售計(jì)劃,并把任務(wù)分配到手中的客戶里面,大方向從行業(yè)分,小到每一個(gè)客戶。這樣才能每一天都明確的明白自我的任務(wù),才能明確自我拜訪客戶的目的,提高拜訪的質(zhì)量。由于我上半年工作計(jì)劃做得不詳細(xì),拜訪客戶比較盲目,對(duì)產(chǎn)品也不是異常熟悉,以至銷量比較少,所有后半年要改變辦法,要努力提高銷量,要努力完成公司分配的任務(wù)。 最終我要感激我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事上半年對(duì)我工作的支持和幫忙,期望往后經(jīng)過大家一齊努力,讓我們能夠下半年再創(chuàng)佳績(jī)。 上半年總結(jié)優(yōu)選范文 第17篇: 20xx年上半年已經(jīng)接近尾聲,細(xì)細(xì)回想,我來到總站,來到話務(wù)班已經(jīng)一年半的時(shí)間,從一名戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢什么都不懂得小學(xué)員,到此刻能夠獨(dú)立果斷的應(yīng)對(duì)問題,這期間自我成長(zhǎng)成熟了很多,同時(shí)也看到了自身存的不足??偨Y(jié)如下: 這半年來,我的業(yè)務(wù)技能有了很大的提高,能夠獨(dú)立完成日常工作。同時(shí)也能努力完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它工作任務(wù),進(jìn)取參加站上及科室組織的各項(xiàng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí),工作之余能進(jìn)取走出車站,“三進(jìn)一上”對(duì)總站的班次情景進(jìn)行宣傳營(yíng)銷。 工作中,身邊的同事都是我的教師,同事xx姐干練的做事風(fēng)格和靈活的服務(wù)技巧,xx姐淡定優(yōu)雅的氣質(zhì)和耐心細(xì)致的解答,xx熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和幽默的陽光心態(tài),xx的勤奮好學(xué)和開朗樂觀,xx姐的認(rèn)真仔細(xì)和嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度等等,都不知不覺中影響著我,讓我不斷的學(xué)習(xí)和提高。我深知,自我還有很多的不足,可是,我有信心會(huì)做的更好。 一、盡管這半年的努力中有了一些提高,可是還存著很多的不足,以下幾點(diǎn)有待提高 工作心態(tài)不夠穩(wěn)定。遇到個(gè)別旅客的來電時(shí),回答咨詢時(shí)語氣欠佳,沒有耐心。 工作中缺乏總結(jié)。工作后不能及時(shí)梳理和總結(jié),缺少工作目標(biāo)。 工作不夠活力主動(dòng)。工作中缺少活力,安于現(xiàn)狀,創(chuàng)造力不足。能夠認(rèn)真完成工作任務(wù),可是缺少主動(dòng)承擔(dān)新工作的進(jìn)取性。 二、針對(duì)工作中自身存的不足,將今后的工作中不斷改善,做好以下方面 調(diào)整心態(tài),加強(qiáng)耐心。今后的工作中適當(dāng)調(diào)整自我的心態(tài),多站旅客的角度想問題,尋找最適合自我的工作方法,用心微笑,真誠服務(wù),真正做到把旅客當(dāng)朋友,爭(zhēng)取能夠盡善盡美的解答每位旅客的咨詢來電。 注重細(xì)節(jié),加強(qiáng)溝通。工作中注重服務(wù)細(xì)節(jié),規(guī)范服務(wù)用語,宣傳總站全面到位。加強(qiáng)與同事之間的交流,及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身不足,學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)。 及時(shí)總結(jié),不斷積累。對(duì)工作中出現(xiàn)的問題及時(shí)分析,不斷改正,善于整理,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)處理問題的本事。多學(xué)習(xí)身邊同事好的工作方法,取長(zhǎng)補(bǔ)短,不斷完善自我的工作,為今后工作創(chuàng)造條件。 提高主動(dòng)服務(wù)意識(shí),主動(dòng)承擔(dān)工作任務(wù),多為自我的部門提好的提議,進(jìn)取參加各項(xiàng)活動(dòng)。 記得自我剛來面試的那天,xx對(duì)我說:“車站的工作貴堅(jiān)持,看似簡(jiǎn)單,可是能夠堅(jiān)持每一天把每一件小事都努力做到最好其實(shí)很不容易?!币幌蛘J(rèn)真記得這句話,未來的工作中我會(huì)更加努力,并堅(jiān)持用這種歸零的心態(tài)和踏踏實(shí)實(shí)從小事做起的態(tài)度認(rèn)真工作。 最終,想感激客服中心每一位領(lǐng)導(dǎo)和同事,多謝你們這段時(shí)間里對(duì)自我的指導(dǎo)和幫忙,以后每一天的工作我都會(huì)全力以赴,加油! 上半年總結(jié)優(yōu)選范文 第18篇: 日子就這樣彈指一揮間悄無聲息的流逝,就此時(shí)需要總結(jié)之際才猛然意識(shí)到日子的匆匆。20xx年這半年來,領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下,同事的支持幫忙下,我個(gè)人無論是思想上還是工作上都取得了很大的提高,本事也逐步得到了提升。工作中,我時(shí)時(shí)刻刻嚴(yán)格要求自我,力求做到謹(jǐn)小慎微,把控好質(zhì)量關(guān)。除了做好本職工作,我也不斷地學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí),力求拓展自我的寬度,讓自我的職業(yè)生涯更加充實(shí),也期望以后的日子能夠有所突破,學(xué)以致用。為了更好的做好今后的工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),汲取教訓(xùn),現(xiàn)對(duì)自我最近一段時(shí)間的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的回顧,爭(zhēng)取不斷完善自我使之提升到一個(gè)新的高度,以適應(yīng)公司更快更好的發(fā)展。 這半年來,無論哪個(gè)檢測(cè)崗位,我都一向嚴(yán)格按照檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn),信息不全的自我追溯核對(duì),確保產(chǎn)品及原始記錄貼合工程要求。無論多忙,對(duì)于首盤產(chǎn)品均能做到第一時(shí)間檢測(cè),不合格的產(chǎn)品及時(shí)反饋給部門領(lǐng)導(dǎo)整改,有效地避免了不合格品的批量生產(chǎn)。我也犯過“小”錯(cuò)誤,但我心里并是真正的小,它我心里警鐘長(zhǎng)鳴,不斷提醒我以后的工作中更加認(rèn)真細(xì)致,避免類似錯(cuò)誤的再次發(fā)生。 工作中我經(jīng)常審視自我,還有哪里做得不好,與最優(yōu)秀的員工相比還有多少的差距,他們身上我看到了自我缺少的東西,比如改善工作方法,提高工作效率,有建設(shè)性的意見方面等等。而真正能夠做到取他人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短,豐富自我的專業(yè)知識(shí)和技能,才能實(shí)現(xiàn)自我超越,工作起來才會(huì)更加得心應(yīng)手,總之質(zhì)量工作細(xì)節(jié)決定成敗,絕不能有一絲的松懈。這些曾是我欠缺的,但我會(huì)努力縮小這種差距,提升自我的整體水平和團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)本事。對(duì)于工作中偶有馬虎而造成的失誤,今后我會(huì)以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度仔細(xì)完成工作,并且進(jìn)一步提高分析問題解決問題的本事,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)的基礎(chǔ)上,發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),繼續(xù)學(xué)習(xí),全面發(fā)展。 下半年的工作中,我決心認(rèn)真提高工作水平,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自我的一分力量。同時(shí)虛心向其它同事學(xué)習(xí)工作方面的經(jīng)驗(yàn),借鑒好的工作方法,不斷提高自身素質(zhì),使自我的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高,進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神,增強(qiáng)職責(zé)意識(shí),做公司中最有用的好員工! 上半年總結(jié)優(yōu)選范文 第19篇: 光陰如梭,20xx年已過了半年,這將近半年里我學(xué)到了很多,十分感激公司供給給我一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),讓我工作中不斷的學(xué)習(xí),不斷的提高,慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能。回首過去的半年當(dāng)中,公司陪伴我走過很重要的一個(gè)階段,使我懂得了很多。此我向公司尊敬的領(lǐng)導(dǎo)以及親愛的同事們表示衷心的感激,有你們的協(xié)助才能使我工作中得心應(yīng)手,也因有你們的幫忙,才能令我公司的發(fā)展上一個(gè)臺(tái)階。下頭我將這半來的具體工作情景匯總?cè)缦拢? 一、認(rèn)認(rèn)真真,做好本職工作 一是遵從xx崗位職責(zé),堅(jiān)持做好出貨工作,保證發(fā)貨的準(zhǔn)確無誤,盡量完善工作以保證零投訴。二是做好入庫理解,保證庫存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確,確保庫存數(shù)據(jù)到達(dá)實(shí)實(shí)的百分百。三是完成二位領(lǐng)班臨時(shí)安排的工作與進(jìn)取參與整理工作,深化工作安全意識(shí),提出各項(xiàng)合理化意見。及時(shí)與業(yè)務(wù)和生產(chǎn)部溝通聯(lián)系,保證物流系統(tǒng)正常有序的進(jìn)行。 二、嚴(yán)于律已,自覺遵守各項(xiàng)制度 嚴(yán)格遵守xx的各項(xiàng)制度。謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批評(píng)并付諸于實(shí)際,不遲到,不早退,不曠工。做事要謹(jǐn)慎認(rèn)真,向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的仔細(xì)檢查,日常工作要記錄并及時(shí)上報(bào)。待人處事要有禮貌,對(duì)待同事要坦誠寬容。嚴(yán)肅辦公室紀(jì)律,工作不懈怠,不玩游戲、不閑聊、不做與工作資料無關(guān)的事情。 三、存的不足 一些事還無法循規(guī)蹈矩的做好,需要增強(qiáng)自我的毅力不夠。 二是工作中不夠大膽,要不斷的學(xué)習(xí)過程中改變工作方法,不斷創(chuàng)新完善。 四、下半年的工作打算 一路既往抓發(fā)貨。要理清發(fā)貨流程,更細(xì)化的,更明朗的。要不斷總結(jié)提高,完善 要不斷提高修養(yǎng),樹立良好的公司形象,要提高自我的服務(wù)意識(shí)和辦事效率,明確自我的工作重點(diǎn)與工作目標(biāo)。 對(duì)xx存的問題不斷提出進(jìn)取及合理化意見。 例如xx問題和xx問題都是下半年應(yīng)當(dāng)好好深思探討并付諸實(shí)際行動(dòng)的。 上半年的工作還算美滿,我對(duì)下半年的工作充滿信心與期待xx未來的半年能有一個(gè)更嶄新的面貌! 上半年總結(jié)優(yōu)選范文 第20篇: 過去的一年里,我們VIP營(yíng)銷管理室的所有工作人員都秉著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則,切實(shí)開展每一項(xiàng)工作,并且工作人員之間相互團(tuán)結(jié)、相互幫忙,經(jīng)過大家的共同努力,圓滿完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。作為VIP工作室的一員,我也貢獻(xiàn)了自我的一份綿薄之力?,F(xiàn)我將個(gè)人20xx年上半年的工作總結(jié)如下。 一、安全意識(shí)方面 作為VIP營(yíng)銷室的副主任,我十分注重員工們的安全知識(shí)和安全意識(shí)培養(yǎng)。當(dāng)然,要讓員工們構(gòu)成安全意識(shí)不僅僅是對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)就能滿足的。我相信任何事情都就應(yīng)從自身做起,只要自我重視安全,有強(qiáng)烈的安全意識(shí),那么自然對(duì)員工就會(huì)構(gòu)成用心的影響。所以,日常工作中,我自身就構(gòu)成了良好的安全意識(shí)和具備必須的安全知識(shí)基礎(chǔ),無形之中對(duì)員工構(gòu)成了用心影響,提升員工們的安全意識(shí),也為公司的汽車美容項(xiàng)目帶給基礎(chǔ)安全保障。汽車美容項(xiàng)目的施工過程中,我也會(huì)對(duì)參與的工作人員嚴(yán)格要求,巡查過程中一旦發(fā)現(xiàn)問題就會(huì)及時(shí)采取解決措施,避免問題給施工的進(jìn)度或是質(zhì)量造成影響。同時(shí),我也很重視跟參與施工各個(gè)單位的交流、溝通工作。堅(jiān)持做好跟各個(gè)參與單位的協(xié)調(diào)、溝通工作。這樣一旦出現(xiàn)問題也好從多方面采取應(yīng)對(duì)措施,同時(shí),還能夠?qū)崿F(xiàn)信息共享,及時(shí)跟相關(guān)參與單位商討合作營(yíng)銷方案。 二、業(yè)務(wù)成績(jī)方面 我們工作室的金卡、銀卡貴賓停車服務(wù)業(yè)務(wù)一向都沒有實(shí)質(zhì)性的突破進(jìn)展,還是原地踏步。為了解決這一問題,我們VIP工作室提出了解決的方案,就是今后將與洗車美容進(jìn)行合作營(yíng)銷,加大業(yè)務(wù)的宣傳力度和宣傳范圍,尋求更多的發(fā)展渠道,力爭(zhēng)提升銷售業(yè)績(jī),實(shí)現(xiàn)金卡、銀卡貴賓停車服務(wù)業(yè)務(wù)的突破性進(jìn)展。具體方案能夠總結(jié)為以下幾點(diǎn): 。用心跟相關(guān)公司的負(fù)責(zé)人溝通、交流,將我們停車場(chǎng)的實(shí)際狀況反饋給相關(guān)公司的負(fù)責(zé)人,為我們跟相關(guān)公司商討洗車美容的合作方案奠定基礎(chǔ)。 。P4停車場(chǎng)車位卡的背面印制宣傳資料,并進(jìn)行發(fā)放。 。我們每一位工作人員都就應(yīng)樹立“客戶第一,服務(wù)至上”的思想觀念,不管應(yīng)對(duì)什么樣的客戶我們都要持續(xù)微笑、堅(jiān)持耐心、充滿真誠。只要做到了這些,我相信就算是再頑固的客戶也會(huì)被我們的真誠打動(dòng),進(jìn)而信任我們、支持我們,僅有獲得了客戶的支持和信任,我們的一切工作才能如愿進(jìn)行。 雖然,金卡、銀卡貴賓停車服務(wù)業(yè)務(wù)方面沒有突破性的進(jìn)展,可是其他方面還是有所成效的。今年我對(duì)員工開展了營(yíng)銷服務(wù)的培訓(xùn)。五月、六月兩個(gè)月開展了充值卡的促銷活動(dòng),透過活動(dòng)的開展業(yè)務(wù)增長(zhǎng)了xx%。安排了員工停車場(chǎng)內(nèi)發(fā)放宣傳資料,以及P4進(jìn)口和橋下等地方發(fā)放宣傳單。處理了xx充值卡異常事件,接待了xx人預(yù)約車位服務(wù)。我還學(xué)習(xí)了班組建設(shè)的先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn),開展了班組建設(shè)工作等。另外,還修訂了崗位操作手冊(cè),完成了個(gè)人辦理充值卡48張。 三、工作方面存的問題 盡管公司領(lǐng)導(dǎo)和營(yíng)銷室同事的幫忙下,我各方面的工作都有所提高,服務(wù)潛力、業(yè)務(wù)潛力等方面也都有所提升。但我覺得自我還是存一些不足之處: 。遇到問題的時(shí)候,有的時(shí)候不能沉著冷靜地應(yīng)對(duì),容易錯(cuò)過處理問題的最佳時(shí)機(jī)。 。對(duì)營(yíng)銷相關(guān)的知識(shí)學(xué)習(xí)不夠深刻、理解不夠透徹。很多的理論知識(shí)還不能很好地運(yùn)用到實(shí)際工作中去,有點(diǎn)理論與實(shí)踐脫節(jié)的現(xiàn)象。 。有的時(shí)候會(huì)因?yàn)閭€(gè)人的情緒影響工作,或是應(yīng)對(duì)問題多、態(tài)度不好的客戶還缺乏足夠的耐心為客戶講解。 四、今后工作的打算 今后的工作中,我會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持做好自我擅長(zhǎng)的工作,針對(duì)自我不足的地方我也會(huì)努力改善。堅(jiān)持做到以下幾點(diǎn): ,不斷學(xué)習(xí)。工作的過程也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程,只要是對(duì)的、好的我都會(huì)努力去學(xué)習(xí)。 。處理工作的過程中,我會(huì)將自我所學(xué)的知識(shí)盡量都用上,不斷探索、不斷改善,增強(qiáng)自我的工作潛力。 “客戶第一,服務(wù)至上”的思想。我會(huì)不斷學(xué)習(xí)更多實(shí)用性的知識(shí),提升自我的思想覺悟,堅(jiān)定自我的服務(wù)意識(shí),端正自我的服務(wù)態(tài)度。 總之,以后的工作中我會(huì)更加努力,為加快汽車美容項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收和公司的持續(xù)發(fā)展奉獻(xiàn)我自我的一份力量。
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