20xx個人月度工作計劃表范文-資料下載頁
2024-12-05 23:57本頁面
【正文】 班長與學委共同負責，針對學習方面上的各種問題進行了有效的解決。本月學委還負責了英語A，B級考試的信息核對工作，為考試的順利進行提供了保障?！ 《?、班級建設方面 加強了學生日常管理工作。在班長，支書共同負責，各班委共同努力，全班同學共同配合下，我班本月晚自習紀律，班級教室、寢室環(huán)境衛(wèi)生，早操出勤等情況得到了大幅度提高?！ ∪F體活動 我班同學積極參與了系團總支，學生會舉辦的系籃球，足球友誼賽。通過各項比賽，增強了班級的集體凝聚力及集體榮譽感?！ “凑赵簣F委部署，配合系團總支，于x月xx日團課時間開展了“只為一個永遠的約定”主題團課，主題征文活動?！ ∥野喟凑赵簣F委部署，配合系團總支做好了“頌黨恩、溫校史、燃燒青春”詩歌朗誦大賽初賽的動員工作。我班三名同學積極參加了于x月xx日舉辦的本次比賽的初賽。通過比賽很好的鍛煉了同學們的能力，展示了我xx班的風采?！ 》e極做好了第xx屆“英語口語大賽”動員工作。我班三名同學進入復賽階段，經(jīng)過激烈角逐兩名同學進入x月xx日舉辦的決賽。并取得了優(yōu)異的成績?！ ?一)創(chuàng)建“服務形象”。嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，在與客戶溝通時使用文明用語。誠信為本，不輕易諾客戶，的事必須辦到、辦好。不可忽視細節(jié)問題。對著裝、儀表、手勢等需嚴格注意， (二)轉(zhuǎn)變服務觀念，把“要我服務”改變成“我要服務”。認真學習公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務流程，以便隨時應付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問題，帶著“多學習，多溝通，積極主動”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去，同時為客戶提供質(zhì)量三包處理。(包修、包換、包退) (三)增強責任感、增強服務意識，團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處，減少服務時效，當接收到客戶質(zhì)量投訴，應立即處理，減少客戶因我司質(zhì)量問題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時務必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導多匯報工作情況?！ ∫?、熟悉工作環(huán)境 熟悉樓層主管的工作職責，樓層主管日常工作流程和相關(guān)工作的協(xié)調(diào)部門； 熟悉本樓層的管理人員及員工，向他們了解他們所在工作崗位的情況； 熟悉本樓層的所有專柜，包括專柜名稱、具體位置、經(jīng)營商品的性質(zhì)、經(jīng)營方式及經(jīng)營狀態(tài)?！ 《?、發(fā)現(xiàn)當前工作中的問題 根據(jù)上一階段的工作，找到當前工作流程中的漏洞，比如是否有本部門無法解決的問題，是否有需要相關(guān)部門協(xié)助解決而沒有具體的人和方法來落實的問題； 所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責及相應的工作流程，是否有能力做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的問題，是否按照相應的要求來做好本職工作； 了解本樓層專柜經(jīng)營中需要解決的問題，例如燈光照明、商品陳列、庫存積壓等等?！ ∪?、解決當前工作中的問題 完善工作流程與規(guī)章制度，向上級尋求幫助以解決本部門需要上級支持才能解決的問題，與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)解決需要相關(guān)部門協(xié)助才能解決的問題； 對本樓層的員工進行培訓，使其具備所在崗位必備的能力，并能按公司要求做好本職工作； 與各專柜溝通協(xié)調(diào)，解決其需要幫助解決的問題。
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