20xx年護(hù)理部優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計劃-資料下載頁
2024-12-05 23:21本頁面
【正文】 規(guī)范護(hù)士職業(yè)用語和行為舉止。 如入院病人接待、電話接待、各項(xiàng)操作、床邊交接班和出院病人用語等。病人入院護(hù)士主動起立、主動問候、主動將病人領(lǐng)至床邊。交 班時不直接稱呼床號，而是稱呼“爺爺”、“奶奶”、“叔叔”、“阿姨”等，讓病人感受到溫馨的規(guī)范的護(hù)理服務(wù)?！ ?2)實(shí)行形式多樣的健康教育?！ ≡谛氯朐?、特殊檢查前后、手術(shù)病人的心理疏導(dǎo)、飲食指導(dǎo)及健康指導(dǎo)中，采用口頭囑咐、宣教手冊、病友相互交流、護(hù)理人員示范等多種方式，使患者更加容易掌握相關(guān)內(nèi)容，減輕患者的緊張恐懼心理。 一、工作目標(biāo) 完善護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，各項(xiàng)工作指標(biāo)達(dá)到二級甲等醫(yī)院要求?！ ∪嫣岣咦o(hù)理服務(wù)質(zhì)量，病員滿意率≥95%以上。 認(rèn)真做好護(hù)理文書書寫，達(dá)到規(guī)范要求?！ 〖訌?qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力。 二、實(shí)施措施 整理制定各項(xiàng)護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)，下發(fā)各護(hù)理單元?！ |(zhì)控委員會成員及科室質(zhì)控人員定期進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量管理知識培訓(xùn)?！ ∽o(hù)理部每季度進(jìn)行全院護(hù)理質(zhì)量綜合目標(biāo)檢查及考核，結(jié)果與效益工資掛鉤?！ ∽o(hù)理部及質(zhì)控委員會確定每周檢查重點(diǎn)，下病區(qū)對全院護(hù)理單元進(jìn)行普查，結(jié)果與效益工資掛鉤?！ ≠|(zhì)控小組每月下病區(qū)檢查3—4次，并對檢查結(jié)果進(jìn)行匯總，在護(hù)士長例會上進(jìn)行通報?！ ∽o(hù)士長做好每周工作自查，并認(rèn)真填寫工作自查表?！ ±^續(xù)執(zhí)行護(hù)士長夜查房制度，對夜間、節(jié)假日護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查。 每季度進(jìn)行一次患者滿意度調(diào)查，結(jié)果在護(hù)士長例會上進(jìn)行反饋，對病人反映的問題，要及時給予答復(fù)和解決?！ ∶吭抡匍_一次護(hù)理差錯、事故分析討論會?！ ♂槍ψo(hù)理缺陷，做到現(xiàn)場指出，立即改正，重大問題及時上報護(hù)理部。 1加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做到技術(shù)操作規(guī)范化，基礎(chǔ)理論考核常規(guī)化?！ ?年度內(nèi)個人出現(xiàn)3次以上差錯，護(hù)理部對其進(jìn)行當(dāng)面警告和經(jīng)濟(jì)處罰。
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