10月份銷售工作心得體會-資料下載頁
2024-12-05 22:00本頁面
【正文】 也確保了查房的及時準確性，員工豪無怨言，據統計，今年查退房及時、準確性較去年有了明顯提高。但有些退房上的問題，還未能與前收達成共識，但本著維護酒店利益為原則我們還將繼續(xù)努力。 1與宅急送公司合作，為客人提供更為方便、快捷的郵寄及行李托運業(yè)務。目前客人委托我們郵寄的業(yè)務增多，為了使這項業(yè)務的開展更方便、更快捷，滿足我店客人需求，我部與廣州宅急送快運公司?？诜止竞献鳎谇皬d部設立代辦點為客人辦理各項郵寄、托運業(yè)務。自10月底簽訂協議試行一個月以來，效果比較明顯，也隨之為酒店增加了一份額外收入?！ ?提倡環(huán)保，創(chuàng)綠色飯店。為提倡環(huán)保，創(chuàng)綠色飯店。我店從今年初在客房擺放環(huán)?？?，指住店客人若需要更換床上用品，即將環(huán)?？ǚ胖迷谡眍^上或床上。衛(wèi)生間擺放環(huán)?？鹜瑯右鉃槿绱?，這樣即為國家節(jié)約了水能源，同時為酒店節(jié)約了4萬元的布草洗滌費?！ 《?、在XX年里，由于各種原因，還有許多在計劃之內但未完成的工作，他們是： 將塑料洗衣袋更換成布制洗衣袋擱淺。從環(huán)保、經濟角度考慮，準備將今年所有客房都換成布制洗衣袋，起初是用報廢床單加工而成，但不耐用，不美觀，若購買新的布制洗衣袋一次性投入會很大?！ ∩虅諛菍涌陀闷肺锤鼡Q。為提高商務客房的檔次，酒店曾對其商務樓層裝修一番，重新裝修過的客房其配制的客用品還是老式的，原本從現代酒店發(fā)展趨勢及經濟角度但又不失檔次的客用品考慮，如將客用洗發(fā)水、沐浴液換成盒裝擠壓式，但這一計劃因價格原因未能與供應商談妥而擱淺。 技能大賽由于人員變動頻繁，只舉行了管家部?！ 〔糠志频陯徫恢品锤鼡Q。根據計劃，今年預備將餐飲、客房部、銷售部一線部門及保衛(wèi)部、工程部二線部門的員工制服進行更換，但遺憾的是由于酒店資金問題，根據緊輕重原則，只更換了餐飲的廚師服、迎賓服，客房部的前臺接待員服、行李服、商務中心文員服，銷售部銷售代表服、文員服，工程部工程人員服裝，剩余的其它崗位未更換?！ ≡O施設備維保計劃未落實到位。按照工作計劃，今年大型的維保計劃在淡季時節(jié)落實，雖然小規(guī)模、小范圍的設備保養(yǎng)我部各個管區(qū)都在做，如大堂地面的保養(yǎng)、客房不銹鋼制品拋光、馬桶水箱清潔、熱水壺除垢等，但由于客房部的清潔與維護范圍相當廣泛，各項設施設備種類繁多，僅此還是相當不夠的，但是由于歷史原因，年初，我部欠員工累計存休達1562天，如不加以解決，恐會給員工帶來工作上情緒，同時會給酒店帶來經濟上的損失，為此，我部利用淡季時間加緊安排員工補休，目前我部員工累計存休僅為295天，消耗掉了1265天?！ ∪⒐ぷ魃系牟蛔阒幖绑w會?！ ≌埣创驋吲茢盗坎粔?，造成客人要求打掃無法及時告之服務員?？腿讼词謺r，戒指和飾物沒有專門存放的地方，易造成丟失?！ T工的受訓面狹窄，只局限于管區(qū)和部門，希望能得到更專業(yè)、水平更高的酒店人才來培訓?！ c制卡系統老化，使接待員的工作效率降低?！ ⌒l(wèi)生防疫不得力、不投入、不專業(yè)，導致四害防治工作不如人意?！ ⊥鈬参镳B(yǎng)護不到位，室內生擺擺放不協調，品種單調?！ ∷?、在XX年里，我們共接待200多個會議，出售客房78234間，接待了150538人次，收到賓客意見信58封，其中對我店的各項設施設備、服務質量給予肯定的有24封，對我店提出意見或建議的有34封，收到賓客表揚信30封，有效投訴20起(截止12月19日)。無論是賓客給我們提的意見又或是表揚，只要我們重視了，以正確對待，理應是我們做為酒店人享用不完的財富，在XX年即將到來的日了里，我們又要揚帆起航，踏上新的征程理體系工作更加趨于成熟、完善。推薦閱讀：2020關于銷售工作心得范文2020年內衣銷售工作心得體會關于銷售工作心得精選感想做好銷售工作心得體會銷售工作的心得體會范文做銷售工作的心得10月份銷售工作心得體會
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