銀行儲蓄工作總結(jié)模板4篇與銀行儲蓄所年度工作總結(jié)匯編-資料下載頁
2024-11-26 00:24本頁面
【正文】 ， 做好業(yè)務(wù)導(dǎo)向 。二是常年延長營業(yè)時間 ， 中午不休息 ， 節(jié)假日不關(guān)門 ， 方便儲戶隨時存取 。三是長期堅持為客戶提供假幣知識介紹 、 “殘 、 大輔”幣兌換 、 復(fù)核利息等業(yè)務(wù) ， 使客戶來xx都有一種“賓至如歸”的感覺 。 第二 ， 以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主題 ， 嚴(yán)格規(guī)范職工的服務(wù)行為 。服務(wù)出形象 ， 服務(wù)出信譽 ， 服務(wù)出存款 ， 服務(wù)出效益 。為使所內(nèi)的服務(wù)工作規(guī)范化 ， 我們制訂了《xx儲蓄所文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范》 ， 共分四大部分53條 。一是文明用語規(guī)范 ， 二是優(yōu)美服務(wù)環(huán)境規(guī)范 ， 三是優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范 ， 四是臨柜服務(wù)規(guī)范 ， 從而實現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)系統(tǒng)化 、 科學(xué)化 。 第三 ， 發(fā)行“服務(wù)卡” ， 把“承諾”服務(wù)推向社會各界 。我們率先在全縣金融系統(tǒng)推出“青年文明號”服務(wù)卡 ， 公開向社會承諾文明用語 ， 杜絕忌語；限時服務(wù) ， 超時罰款；鈔票兌換 ， 拒兌受罰；熱情服務(wù) ， 嚴(yán)格制度五項內(nèi)容 ， 并公布監(jiān)督投訴電話 ， 以接受客戶投訴 ， 將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處 ， 健康發(fā)展 。 第四 ， 開拓進取 ， 勇于創(chuàng)新 。為適應(yīng)客戶需要 ， 我們一是根據(jù)xx所周轉(zhuǎn)夜市 、 游樂聲多 、 風(fēng)味小吃攤點多 、 大款有錢怕露富多的特點 ， 始終堅持每天早上7點開門 ， 中午不休息 ， 早上10點下班 ， 為客戶提供了極大方便 。二是開辦了上門服務(wù)和傳呼服務(wù) ， 只要儲戶撥通電話和傳呼 ， 職工就上門服務(wù) ， 僅此當(dāng)年就增加存款1000多萬元 。三是為解決個體商戶存款不便和找零不便的問題 ， 堅持每天上門收款服務(wù)和大小幣兌換服務(wù) ， 使這些商戶深受感動 ， 從而拓展了儲蓄業(yè)務(wù) 。 三 、 抓管理 ， 修品德 ， 調(diào)動員工無私奉獻(xiàn)的積極性 人是競爭和業(yè)務(wù)發(fā)展的根本 。為充分調(diào)動員工無私奉獻(xiàn)的積極性 ， 使職工全身心地投入到業(yè)務(wù)工作中去 ， 我們主要抓了幾個方面的工作 ： 一是建立和完善了職工學(xué)習(xí)制度 ， 確保職工學(xué)習(xí)時間 、 學(xué)習(xí)內(nèi)容兩個落實 。二是積極開展談心活動 ， 采取請進來 、 走出去的辦法 ， 與職工家長共同開展職工行為教育 ， 幫助青年職工積極上進 ， 奮發(fā)圖強 。三是每周一次總結(jié)會 ， 通過總結(jié)表彰好人好事 ， 尋找工作中的差距 ， 分析問題 ， 查找原因 ， 積極采取措施幫助職工解決實際問題 ， 確保每個工作環(huán)節(jié)不受影響 。四是堅持每月一次民主生活會 ， 召集幾位主任及全體黨員 ， 共同開展批評與自我批評 ， 增強自我約束能力 ， 模范帶頭作用得以加強 。五是堅持每季一次職工思想動態(tài)分析會 ， 對職工的職業(yè)行為 、 職業(yè)道德 、 職業(yè)紀(jì)委認(rèn)真分析 ， 查找隱患 。對找出的問題 ， 通過談心活動幫助其提高認(rèn)識 ， 端正工作作風(fēng) ， 規(guī)范職工行為 。 成績只能說明過去 ， 下一步我們將一如既往 ， 發(fā)揚成績 ， 乘勝前進 ， 努力將我們xx儲蓄所辦成融儲蓄 、 小額質(zhì)押貸款等全方位 、 多功能為一體的個人理財服務(wù)中心 。要適應(yīng)形勢 ， 改革創(chuàng)新 ， 采取有力措施 ， 爭取明年實現(xiàn)儲蓄存款凈增xxxx萬元 ， 年底余額突破xxxxx萬元 ， 以嶄新的姿態(tài)和昂揚的士氣 ， 再上新臺階 。
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