環(huán)保局政府上半年的工作總結(jié)(市)與環(huán)保局效能環(huán)保實施意見匯編-資料下載頁
2024-11-23 04:43本頁面
【正文】 內(nèi)趕到現(xiàn)場，一般污染問題23個工作日解決，確保受理信訪問題件件有著落、事事有回音。（五）建立環(huán)境監(jiān)測服務(wù)承諾制度。將監(jiān)測服務(wù)時限承諾從法定的30日、20日、15日分別縮短至20日、10日、5日，在環(huán)境監(jiān)測服務(wù)中努力做到“四個一”，即一個真誠的微笑，一句溫馨的問候，一個座位，一杯茶水。四、優(yōu)質(zhì)服務(wù)六原則，提升環(huán)保服務(wù)效能牢固樹立熱情、真心、高效的服務(wù)理念，深入踐行推廣主動服務(wù)、全程服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、高效服務(wù)、耐心服務(wù)、一體化服務(wù)六項優(yōu)質(zhì)服務(wù)機制，以過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)、誠摯熱情的服務(wù)、高效的辦事效能服務(wù)全區(qū)重點項目建設(shè)。（一）主動服務(wù)。對國家及省市區(qū)有關(guān)轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生的重點項目、招商引資項目，節(jié)能降耗、清潔生產(chǎn)、治污減排項目，城鄉(xiāng)環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施項目，新農(nóng)村建設(shè)等項目，開辟環(huán)保審批“綠色通道”，進一步簡化審批程序，縮短受理時間，主動上門服務(wù)，提前介入指導(dǎo)，切實為企業(yè)解難題、辦實事，著力優(yōu)化我區(qū)投資環(huán)境。（二）全程服務(wù)。對確定的重點工程項目和重大招商引資項目，強化建設(shè)項目全過程管理，實行提前介入、定人掛鉤服務(wù)，開展送政策、送科技、送信息、送服務(wù)、送溫暖的五送活動，使環(huán)保部門成為服務(wù)全區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的先行者、服務(wù)重大項目的先鋒隊。（三）預(yù)約服務(wù)。認真落實電話咨詢服務(wù)、下班延時服務(wù)、有事預(yù)約服務(wù)等制度措施，對重點建設(shè)項目、招商引資項目，進入環(huán)保審批、驗收“綠色通道”，做到隨到隨受理，節(jié)假日、公休日實行預(yù)約受理。（四）高效服務(wù)。對建設(shè)項目審批，堅持資料齊全馬上辦、資料不全指導(dǎo)辦、緊急項目加班辦、特殊項目跟蹤辦、重大項目領(lǐng)導(dǎo)辦的“五辦”原則，千方百計解難題，真心實意搞協(xié)調(diào)，不斷提升工作效能。重點項目和招商引資項目環(huán)評報告書、環(huán)評報告表、環(huán)評登記表的審批時限由法律規(guī)定的60天、30天、15天，分別縮短為15天、7天、3天。驗收時限由《建設(shè)項目竣工環(huán)境保護驗收管理辦法》規(guī)定的30天縮短為10天。（五）耐心服務(wù)。對待企業(yè)和群眾做到“五個一”，即一張笑臉、一聲問候、一個座位，一杯熱水，一張明白紙，實行微笑服務(wù)，對待有關(guān)環(huán)保業(yè)務(wù)要做到有問必答，耐心解答。真正使服務(wù)對象感到環(huán)保部門為其排憂解難的誠心和熱心，樹立良好的環(huán)保服務(wù)形象。（六）一站式服務(wù)。印發(fā)環(huán)評審批、驗收溫馨提示，明確包括環(huán)保手續(xù)辦理程序、相關(guān)科室職責(zé)等主要內(nèi)容的流程圖，設(shè)立公共郵箱方便下載手續(xù)辦理資料，派出業(yè)務(wù)骨干對環(huán)保業(yè)務(wù)實行一站式一條龍服務(wù)，減少企業(yè)辦理環(huán)保手續(xù)的復(fù)雜度，從而實現(xiàn)審批快車道，服務(wù)零距離。五、保障措施為全面打造“效能環(huán)?！狈?wù)品牌，在創(chuàng)新機制、優(yōu)化服務(wù)、提高認識的基礎(chǔ)上，量化目標(biāo)，加強調(diào)度，嚴格考核，確?！靶墉h(huán)?！狈?wù)品牌創(chuàng)建活動取得實效。加強領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。以局主要領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，所有業(yè)務(wù)職能科室作為責(zé)任主體，落實人員，明確責(zé)任，嚴格標(biāo)準和考核，狠抓落實。包保管理，全程服務(wù)。結(jié)合全區(qū)開展的“四聯(lián)一辦”活動，繼續(xù)深化開展“包保聯(lián)系”工作，建立以處、鎮(zhèn)（園區(qū)）和相關(guān)重點項目、重點企業(yè)為網(wǎng)格的環(huán)保服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實施“條塊結(jié)合，以塊為主，網(wǎng)格劃分，責(zé)任到人”的網(wǎng)格管理模式和“職責(zé)明確，精抓細管，突出重點，嚴格考核”的精細化管理機制。各分管領(lǐng)導(dǎo)實施“一崗雙責(zé)”，抓好分管工作的同時，做好包保單位各項重點工作的督導(dǎo)、協(xié)調(diào)；各包?？剖易龊每剖胰粘９ぷ鞯耐瑫r，負責(zé)包保單位重點工作的落實。加強考核，嚴格獎懲。把創(chuàng)建“效能環(huán)?！狈?wù)品牌活動落實情況作為干部年終考核的重要內(nèi)容，每季度對重點項目、重點企業(yè)服務(wù)情況進行一次考核，并將考核結(jié)果進行通報。對措施得力、成效顯著的進行獎勵，對因服務(wù)不力導(dǎo)致工作進展緩慢、無法完成年度計劃的進行通報批評。
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