移動公司集團客戶年度工作總結與移動分公司年度工作總結匯編-資料下載頁
2024-11-23 04:30本頁面
【正文】 雖然取得了一定成績，但仍然存在一些不容忽視的問題：一是落地執(zhí)行力度不到位。對公司下達的各項政策響應不快，執(zhí)行力度不夠，致使公司各項工作滯后。二是業(yè)務發(fā)展質(zhì)量和效益有待提升。整體有改善，但客戶大進大出情況有待改善，兩比三比優(yōu)勢迂回不定，市場營銷效率有待進一步提高，成本控制優(yōu)化大有空間；三是員工整體素質(zhì)有待提升。初級人員偏多，高職級人員潰乏?？蛻艚?jīng)理的專業(yè)素質(zhì)偏低等是制約發(fā)展的一大瓶頸。四是公司跨部門溝通協(xié)調(diào)能力有待提升。五是網(wǎng)絡優(yōu)勢呈下降趨勢。關鍵網(wǎng)絡指標較差：基站擁塞率較高，基站斷站率較高，基站每載頻耗能太高等造成網(wǎng)絡投訴居多，給整體運營帶來壓力。針對這些問題，我司今后將加強以下方面工作：一、隊伍能力的打造：渠道運營能力有大的提升；主管能力的全面提升，打造一支優(yōu)秀稱職的主管隊伍；打造幾支專業(yè)隊伍：經(jīng)營活躍度高的渠道隊伍；戰(zhàn)斗能力強的區(qū)域中心隊伍；精煉的客戶經(jīng)理隊伍；技術過硬的網(wǎng)絡維護隊伍。二、市場掌控能力進一步提升以“客戶感知”為導向，加強網(wǎng)絡基礎建設和優(yōu)化服務強化基礎管理,確保網(wǎng)絡質(zhì)量根據(jù)市公司活動要求，著力“一月一事”,消滅網(wǎng)絡短板搶占有利資源,提高網(wǎng)絡建設質(zhì)量提高綜合管理水平，打造一支有凝聚力、有責任感的網(wǎng)絡團隊。三、內(nèi)部支撐服務能力的提升進一步加強制度制定落實工作，實現(xiàn)標準化管理，進一步建立健全各項相關規(guī)章制度，加強公司相關制度的監(jiān)督、檢查、落實情況。通過管理辦法促進各歸口工作的嚴謹性和時效性，實行固定資產(chǎn)管理專人定期負責，庫房專人標準化管理，車輛管理實行安全管理責任制等。整合部門內(nèi)部資源，提高工作效率。進一步明確綜合人員的工作范圍及職責，加強部門人員專業(yè)知識的培訓。提升成本預控能力按月制定全年的工會活動計劃，進一步加強工會活動組織能力，豐富員工的工余生活。進一步按照公司的培訓制度，針對員工薄弱環(huán)節(jié)開展培訓活動，如：業(yè)務學習、專業(yè)技能學習、辦公軟件操作提升學習等。通過總結過去的工作經(jīng)驗，吸取經(jīng)驗教訓，發(fā)揚優(yōu)良的工作作風，將按照省、市公司的發(fā)展思路，結合本地的客觀實際情況，XX年我們在鞏固現(xiàn)有資源的基礎上，加大對網(wǎng)絡、市場、綜合等方面的工作力度，保證各項工作持續(xù)、穩(wěn)定、快速發(fā)展，努力開創(chuàng)新局面。
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