質(zhì)監(jiān)局干部個人思想工作總結(jié)與質(zhì)監(jiān)所20xx年度工作總結(jié)匯編-資料下載頁
2024-11-23 04:17本頁面
【正文】 違約多，糾紛多，投訴、咨詢電話多，游客來訪多，現(xiàn)場處理多。為確保游客和旅行社維權(quán)及時，我們?nèi)σ愿按蚝么汗?jié)、“五一”、“十一”黃金周攻堅戰(zhàn)，根據(jù)春節(jié)黃金周出現(xiàn)的問題，我們對后面幾個黃金周工作方案進行了周密部署，投訴中心實行24小時值班，抽出精干力量組成三個值班組和現(xiàn)場處理組，每個同志連續(xù)工作達16小時以上；每天晚上安排一名所領(lǐng)導(dǎo)或科長（主任）負責投訴中心夜間值班；市場上每天保持4個檢查組輪流在x內(nèi)、冠巖、陽朔等重要區(qū)域、地段的監(jiān)控。x內(nèi)檢查組在負責x內(nèi)市場檢查的同時還擔負著24小時的現(xiàn)場機動應(yīng)急任務(wù)。哪里有游客投訴發(fā)生，哪里就有我們質(zhì)監(jiān)所同志的身影出現(xiàn)，做到“召之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝”，園滿完成任務(wù)。盡管“黃金周”一個接一個，象迎接一輪又一輪新太陽，全所同志滿懷熱情，不怕苦不怕累，經(jīng)受了考驗，用熱情和行動填寫了一份又一份滿意的答卷。(二)促誠信樹品牌服務(wù)企業(yè)繼續(xù)與客源地質(zhì)監(jiān)所互動在去年的基礎(chǔ)上，按照年初工作計劃，今年上半年先后又與xx、杭州、無錫、某等4個主要客源地城市質(zhì)監(jiān)所簽訂了《兩地旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法互動協(xié)作備忘錄》，局領(lǐng)導(dǎo)對此工作非常重視，6月7日一10日，李志剛局長親自帶隊赴某，與某x旅游質(zhì)監(jiān)所簽訂《兩地旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法互動協(xié)作備忘錄》，并與當?shù)芈糜纹髽I(yè)人員進行座談，效果非常之好。10月份會議期間，在境外旅游品質(zhì)保障座談會上又與臺灣、香港、泰國簽訂了《旅游品質(zhì)保障協(xié)作備忘錄》?；宇I(lǐng)域不斷擴展。(三)發(fā)揮“質(zhì)監(jiān)網(wǎng)站”作用，加強旅游信息監(jiān)控質(zhì)監(jiān)網(wǎng)站自去年建立以來
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