招商部個人半年工作總結(jié)與招商銀行業(yè)務辦理心得體會匯編-資料下載頁
2024-11-23 04:03本頁面
【正文】 理與客戶的關系方面，擺正了位置，找準了角色?？蛻羰且磺袠I(yè)務的來源，是生存和競爭的基石。招行以客戶為中心，處處為客戶著想，最終贏得了市場，實現(xiàn)了利潤最大化的目標。這一理念已經(jīng)深深地植入招行所有員工心中。這一點，值得我們學習。同時，做為招行的普通工作人員，真正將服務融入了團隊精神之中，人人都是服務窗口，每位招行的工作人員，都是流動的服務平臺，向每一個走進招行的客戶提供無微不至的服務，這一切都源于他們對招行的熱愛，體現(xiàn)了他們的主人翁責任感，總結(jié)一句話，就是“我靠招行求生存，招行靠我去發(fā)展”。這已經(jīng)不僅僅是一種外在意義上的工作，而是一種深入每個招行員工思想的企業(yè)文化根深蒂固的影響。學習招行，就要學習他們優(yōu)質(zhì)的服務。優(yōu)質(zhì)的服務可以使一個企業(yè)永葆青春，充滿生機。我行的發(fā)展歷史悠久，但和招行相比，缺乏優(yōu)質(zhì)的服務，從而導致缺乏競爭力，從某種意義上講，也制約了自身的發(fā)展。要實現(xiàn)我行的可持續(xù)健康發(fā)展，縮小和招行的差距，就必須高屋建瓴，一切從實際出發(fā)，為自身量身定做優(yōu)質(zhì)服務，讓企業(yè)走上良性發(fā)展的快車道。身為——行的一員，招行之行讓我感受到了深深的危機感，同時，也看到了自身工作中，在服務客戶過程中的差距，今后，我將以此次招行之行為契機，鞭策自己提高服務質(zhì)量，提升服務水平，與各位同事一道，為我行的發(fā)展貢獻自己的力量，使我行在激烈的市場競爭中永遠立于不敗之地！
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