【導(dǎo)讀】酒店規(guī)模，酒店設(shè)施和管理水平上都做了很大的改變，它運(yùn)用計(jì)算機(jī)信息技術(shù)，把管理信息系統(tǒng)作為酒店管理的主要工具，并在應(yīng)用技術(shù)上不斷的革新和發(fā)展，酒店的各項(xiàng)業(yè)務(wù)通過(guò)運(yùn)用管理信息系統(tǒng),具有顯著的特點(diǎn)，在安全性。和高端化的重要表現(xiàn)。改善酒店管理手段，由計(jì)算機(jī)管理代替純?nèi)斯す芾?，?shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化，大大減輕酒店經(jīng)理和員工的工作量，從而減少員工工作時(shí)間，降低酒店運(yùn)營(yíng)成本。方便，提高酒店管理效率?？头啃畔⒑涂腿诵畔⒌墓芾硪约斑\(yùn)營(yíng)情況的查詢(xún)。雙核CPU；內(nèi)存1G；規(guī)劃，系統(tǒng)需求分析，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)，系統(tǒng)測(cè)試與使用。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)階段包括。此階段主要完成對(duì)核心程序。因此本次系統(tǒng)設(shè)計(jì)中這兩個(gè)方面使用的時(shí)間最長(zhǎng)。其中前廳部作為酒店門(mén)面，是酒店管理機(jī)構(gòu)的代表。要考慮其組織結(jié)構(gòu)，經(jīng)過(guò)調(diào)查該酒店的組織結(jié)構(gòu)。登記以及客房的清潔工作，為客人提供服務(wù)。

　　

【正文】 7 聯(lián)系方式 N N 文本 11 N 11 個(gè) 0 到 9 N 湖南商學(xué)院北津?qū)W院畢業(yè)設(shè)計(jì) 第 29 頁(yè) 共 40 頁(yè) 表 12 員工信息表結(jié)構(gòu) 字段名 主鍵 否 外鍵 否 數(shù)值 類(lèi)型 長(zhǎng)度 缺省值 取值范圍 可為空 員工編號(hào) Y N 文本 10 N 10 個(gè) 0 到 9 N 職務(wù) N N 文本 5 N 5 個(gè) 0 到 9 N 姓名 N N 文本 5 N 5 個(gè) 0 到 9 N 性別 N N 文本 2 N 2 個(gè) 0 到 9 N 出生日期 N N 日期 /時(shí)間 短日期 N N 證件號(hào)碼 N N 文本 8 N 8 個(gè) 0 到 9 N 聯(lián)系方式 N N 文本 11 N 11 個(gè) 0 到 9 N 表 13 預(yù)訂客房信息表結(jié)構(gòu) 字段名 主鍵 否 外鍵 否 數(shù)值 類(lèi)型 長(zhǎng)度 缺省值 取值范圍 可為空 訂房 編號(hào) Y N 文本 10 N 10 個(gè) 0 到 9 N 客房類(lèi)型 N N 文本 5 N 5 個(gè) 0 到 9 N 客房名稱(chēng) N N 文本 10 N 10 個(gè) 0 到 9 N 顧客編號(hào) N Y 文本 5 N 5 個(gè) 0 到 9 N 姓名 N N 文本 10 N 10 個(gè) 0 到 9 N 電話 N N 文本 11 N 11 個(gè) 0 到 9 N 價(jià)格 N N 數(shù)字 單精度 N N 入住 時(shí)間 N N 日期 /時(shí)間 短日期 N N 表 14 客房信息表結(jié)構(gòu) 序號(hào) 字段名 主鍵 否 外鍵 否 數(shù)值 類(lèi)型 長(zhǎng)度 缺省值 取值范圍 可為空 1 客房編號(hào) Y N 文本 5 N 10 個(gè) 0 到 9 N 2 類(lèi)型 N N 文本 10 N 5 個(gè) 0 到 9 N 3 狀態(tài) N N 文本 2 N 2 個(gè) 0 到 9 N 4 價(jià)格 N N 數(shù)字 單精度 N N 表 15 入住信息表結(jié)構(gòu) 字段名 主鍵 否 外鍵 否 數(shù)值 類(lèi)型 長(zhǎng)度 缺省值 取值范圍 可為空 訂房 編號(hào) Y N 文本 10 N 10 個(gè) 0 到 9 N 客房編號(hào) N Y 文本 5 N 5 個(gè) 0 到 9 N 客房類(lèi)型 N N 文本 10 N 10 個(gè) 0 到 9 N 顧客編號(hào) N Y 文本 5 N 5 個(gè) 0 到 9 N 姓名 N N 文本 10 N 10 個(gè) 0 到 9 N 電話 N N 文本 11 N 11 個(gè) 0 到 9 N 價(jià)格 N N 數(shù)字 單精度 N N 入住 時(shí)間 N N 日期 /時(shí)間 短日期 N N 湖南商學(xué)院北津?qū)W院畢業(yè)設(shè)計(jì) 第 30 頁(yè) 共 40 頁(yè) 表 16 退訂信息表結(jié)構(gòu) 字段名 主鍵 否 外鍵 否 數(shù)值 類(lèi)型 長(zhǎng)度 缺省值 取值范圍 可為空 客房編號(hào) Y N 文本 5 N 5 個(gè) 0 到 9 N 客房類(lèi)型 N N 文本 10 N 10 個(gè) 0 到 9 N 顧客編號(hào) N Y 文本 5 N 5 個(gè) 0 到 9 N 姓名 N N 文本 10 N 10 個(gè) 0 到 9 N 電話 N N 文本 11 N 11 個(gè) 0 到 9 N 價(jià)格 N N 數(shù)字 單精度 N N 預(yù)定 時(shí)間 N N 日期 /時(shí)間 短日期 N N 退訂時(shí)間 N N 日期 /時(shí)間 短日期 N N 表 17 賬單信息表結(jié)構(gòu) 字段名 主鍵 否 外鍵 否 數(shù)值 類(lèi)型 長(zhǎng)度 缺省值 取值范圍 可為空 客房 編號(hào) Y N 文本 10 N 10 個(gè) 0 到 9 N 客房類(lèi)型 N N 文本 5 N 5 個(gè) 0 到 9 N 客房名稱(chēng) N N 文本 10 N 10 個(gè) 0 到 9 N 顧客編號(hào) N Y 文本 5 N 5 個(gè) 0 到 9 N 姓名 N N 文本 10 N 10 個(gè) 0 到 9 N 電話 N N 文本 11 N 11 個(gè) 0 到 9 N 價(jià)格 N N 數(shù)字 單精度 N N 入住 時(shí)間 N N 日期 /時(shí)間 短日期 N N 離店時(shí)間 N N 日期 /時(shí)間 短日期 N N 押金 N N 數(shù)字 單精度 N N 酒店管理系統(tǒng)包括客房信息表，客戶信息表，入住登記信息表。采用 Excel中錄入數(shù)據(jù)，然后使用 oracal 數(shù)據(jù)導(dǎo)入、導(dǎo)出功能直接將數(shù) 據(jù)導(dǎo)入到相應(yīng)的基本表。 湖南商學(xué)院北津?qū)W院畢業(yè)設(shè)計(jì) 第 31 頁(yè) 共 40 頁(yè) 根據(jù)以上各表，得出各表間關(guān)系如圖 30 所示： 圖 圖 30 酒店客房管理 表與表之間的關(guān)系圖 界面設(shè)計(jì) 下面圖就列出了系統(tǒng)中的一些界面 : 此界面為系統(tǒng)登陸界面 ，輸入正確的密碼方可登陸，關(guān)于密碼的設(shè)置可以在系統(tǒng)管理中進(jìn)行。 湖南商學(xué)院北津?qū)W院畢業(yè)設(shè)計(jì) 第 32 頁(yè) 共 40 頁(yè) （ 1）系統(tǒng)登陸界面如圖 31 所示： 圖 31 酒店客房管理系統(tǒng)登陸界面登錄界面 （ 2）管理信息系統(tǒng)的主界面如圖 32 所示： 圖 32 酒店客房管理系統(tǒng) 主界面 湖南商學(xué)院北津?qū)W院畢業(yè)設(shè)計(jì) 第 33 頁(yè) 共 40 頁(yè) （ 3）賓客信息查詢(xún)界面如圖 33 所示： 圖 33 酒店客房管理系統(tǒng) 賓客查詢(xún)界面 （ 4）酒店客房預(yù)訂管理界面如圖 34 所示： 圖 34 酒店客房管理系統(tǒng) 預(yù)訂界面 湖南商學(xué)院北津?qū)W院畢業(yè)設(shè)計(jì) 第 34 頁(yè) 共 40 頁(yè) （ 5）更換房間界面：如圖 35 所示 ： 圖 35 酒店客房管理系統(tǒng) 更換客房界面 （ 6）顧客開(kāi)單界面如圖 36 所示： 圖 36 酒店客房管理系統(tǒng) 顧客開(kāi)單界面 湖南商學(xué)院北津?qū)W院畢業(yè)設(shè)計(jì) 第 35 頁(yè) 共 40 頁(yè) （ 7）消費(fèi)清單界面如圖 37： 圖 37 酒店客房管理系統(tǒng) 消費(fèi)清單界 面 （ 8）賬管理界面如圖 38 所示： 圖 38 酒店客房管理系統(tǒng) 賬單管理界面 湖南商學(xué)院北津?qū)W院畢業(yè)設(shè)計(jì) 第 36 頁(yè) 共 40 頁(yè) 6. 系統(tǒng)測(cè)試與使用 系統(tǒng)測(cè)試情況 本系統(tǒng)主要采用黑盒測(cè)試法，對(duì)功能模塊進(jìn)行正確值、錯(cuò)誤值、缺省值的數(shù)據(jù)用例測(cè)試來(lái)對(duì)該系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試。系統(tǒng)的運(yùn)行測(cè)試是在數(shù)據(jù)的基礎(chǔ) 上進(jìn)行的，下面將以讀者借還圖書(shū)的情況予以說(shuō)明。 （ 1） 當(dāng)姓名 或密碼輸入不 正確，單擊“ 登錄 ”按鈕，系統(tǒng)會(huì)有如 圖 39 的提示框： 圖 39 酒店客房管理系統(tǒng)登陸不成功界面 （ 2）輸入正確的賬號(hào)和密碼后，成功登陸系統(tǒng)界面，如圖 40 所示： 圖 40 酒店客房管理系統(tǒng) 成功登陸界面 （ 3）更改房間的狀態(tài)，其狀態(tài)分為預(yù)訂、可用、清理、已住和停用，現(xiàn)將房間編號(hào)為 BD006 狀態(tài)為可用改為停用。 湖南商學(xué)院北津?qū)W院畢業(yè)設(shè)計(jì) 第 37 頁(yè) 共 40 頁(yè) 房態(tài)顯示為可用界面如圖 41： 圖 41 酒店客房管理系統(tǒng) 更換房態(tài)界面 （ 4）現(xiàn)已顯示停用狀態(tài)，更改成功，如圖 42 所示： 圖 42 更換房態(tài)成功界面 湖南商學(xué)院北津?qū)W院畢業(yè)設(shè)計(jì) 第 38 頁(yè) 共 40 頁(yè) 系統(tǒng)使用說(shuō)明 啟動(dòng)“酒店客房管理系統(tǒng)”應(yīng)用程序，系統(tǒng)將首先出現(xiàn)用戶登錄界面，考慮到系統(tǒng)的安全性、可靠性以及數(shù)據(jù)的一致性，酒店前臺(tái)可輸入管理員提供的用戶名和密碼登陸系統(tǒng)，系統(tǒng)根據(jù)輸入的用戶名和密碼判別用戶身份，登錄用戶會(huì)因權(quán)限不同而進(jìn)入不同的主界面。 當(dāng)前臺(tái)輸入錯(cuò)誤用戶名和密碼時(shí)，系統(tǒng)將會(huì)提示用戶名或密碼錯(cuò)誤。輸入正確用戶名和密碼時(shí)進(jìn)入酒店客房系統(tǒng)管理界面，在該界面中，前臺(tái)可以查詢(xún)、添加、修改和刪除客房信息，客人信息，還可根 據(jù)客人提供的房間編號(hào)查詢(xún)客人的消費(fèi)記錄，改變客房的狀態(tài)，客人需要退房時(shí)，前臺(tái)根據(jù)顧客的入住單生成賬單。 當(dāng)用戶是酒店管理員時(shí)，進(jìn)入管理員主界面，管理人員登陸界面后可以根據(jù)具體的業(yè)務(wù)不同對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行具體的操作。包括預(yù)訂管理，管理接待，收銀管理和客房管理。在該頁(yè)面中，管理員可以通過(guò)不同的鏈接，打開(kāi)相應(yīng)的鏈接頁(yè)面并在鏈接頁(yè)面中執(zhí)行相應(yīng)操作。包括查詢(xún)、查詢(xún)、添加、修改、刪除客房信息、客人信息，匯總各個(gè)報(bào)表等；在本系統(tǒng)中，只有酒店管理員可對(duì)密碼進(jìn)行修改。 湖南商學(xué)院北津?qū)W院畢業(yè)設(shè)計(jì) 第 39 頁(yè) 共 40 頁(yè) 下圖是該系統(tǒng)的登錄流程圖如圖 43 所 示： 身 份 驗(yàn) 證開(kāi) 始登 錄 是 否 成功酒 店 管 理員前 臺(tái)YN重 新 輸入驗(yàn) 證酒 店 前 臺(tái) 界面管 理 員 界 面添 加 客 房信 息查 詢(xún) 客 房信 息修 改 客 房信 息刪 除 客 房信 息管 理 客 房信 息管 理 客 人信 息退 出 系 統(tǒng)結(jié) 束 圖 44 酒店客房管理系統(tǒng)登陸流程圖 湖南商學(xué)院北津?qū)W院畢業(yè)設(shè)計(jì) 第 40 頁(yè) 共 40 頁(yè) 7. 總結(jié) 經(jīng)過(guò)大學(xué)四年的學(xué)習(xí)，讓我對(duì)管理信息系統(tǒng)有了一定的了解并且在實(shí)踐中完成了對(duì)理論的實(shí)現(xiàn)。而這六個(gè)月的實(shí)習(xí)與畢業(yè)設(shè)計(jì)階段，又讓這些理論知識(shí)變成了真正的實(shí)踐操作，這個(gè)過(guò)程讓我收益很大。在大富豪酒店的實(shí)習(xí)期間，使我充分了體會(huì)了工作的辛苦和自己在知識(shí)上的欠缺。同時(shí)也讓我學(xué)到了酒店的一些管理理念，這些是在書(shū)本上完全學(xué)不到的。另外，論文的完成期間也遇到了很大的困難 ,需要協(xié)調(diào)好工作單位與學(xué)校的關(guān)系 ，平衡工作與學(xué)習(xí)的時(shí)間。酒店的工作量很大，所以論文多半是在深夜完成。但是回想這段時(shí)間，覺(jué)得自己過(guò)的十分充實(shí)。在工作中得到自信，學(xué)到知識(shí)，在論文的完成中，又把這些知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐。 完成論文的那一刻，自己感覺(jué)有非常大的成就感，覺(jué)得四年的大學(xué)生活，給自己帶來(lái)了太多收獲，所要學(xué)習(xí)的也還有很多。論文中的有很多粗陋之處，希望在以后的學(xué)習(xí)和生活中不斷的對(duì)其加以完善和提高。