戶外廣告管理經(jīng)驗材料與房產(chǎn)局三抓三促活動方案匯編-資料下載頁
2024-11-23 03:56本頁面
【正文】 理中出現(xiàn)的新情況、新問題，無法自行解決的應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋，同時附上初步解決方案，提交討論審議。開展“四個比”服務(wù)質(zhì)量競賽。重點從四個方面開展“窗口”文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競賽活動：一比人員素質(zhì)。規(guī)范服務(wù)窗口工作人員行為準(zhǔn)則，對工作人員進(jìn)行職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范、文明素質(zhì)、禮儀修養(yǎng)的教育培訓(xùn)，普及文明禮儀常識，營造人人講禮儀、處處見文明的良好風(fēng)尚，打造一支高素質(zhì)的服務(wù)隊伍；二比服務(wù)態(tài)度。服務(wù)窗口工作人員要強化服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，做到用語規(guī)范，接待熱情，耐心幫助辦事群眾解決實際問題；三比服務(wù)技能。廣泛開展多種形式的崗位練兵和技術(shù)比武等技能競賽活動，營造鉆業(yè)務(wù)、爭一流的濃厚氛圍，進(jìn)一步提高技術(shù)水平，提升服務(wù)質(zhì)量；四比工作效率。服務(wù)窗口要建立健全工作規(guī)章制度和投訴處理及反饋機(jī)制，規(guī)范服務(wù)行為，強化服務(wù)體系，提升服務(wù)質(zhì)量和水平，及時高效處理投訴，提高辦事群眾的滿意度。三、活動步驟這次“三抓三促”活動從現(xiàn)在開始到年底基本完成。具體步驟如下：（一）準(zhǔn)備階段（6月底）。組織召開全局干部職工大會，進(jìn)行宣傳發(fā)動，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，明確總體要求、方法步驟和工作重點，為活動的全面展開奠定堅實的思想基礎(chǔ)。各辦所室隊結(jié)合工作實際，制定切實可行的工作計劃，對“三抓三促”活動作出具體安排。（二）實施階段（7月1日至11月30日）。一是學(xué)習(xí)討論。重點是組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大會議精神，學(xué)習(xí)中央、省、市關(guān)于房地產(chǎn)工作一系列決策部署和會議精神。每名干部職工都要認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會，撰寫讀書筆記和心得體會，確保學(xué)習(xí)效果。各辦所室要緊緊圍繞這次活動，組織開展解放思想大討論。做到認(rèn)識有深度、工作有創(chuàng)新、實踐有成效。二是對照查擺。各辦所室要結(jié)合職能分工，篩選比較突出的問題，深入基層、深入群眾進(jìn)行調(diào)查研究，認(rèn)真梳理、查找影響科學(xué)發(fā)展的突出問題，深入分析原因，理清工作思路，明確工作措施。查擺問題包括思想認(rèn)識方面的、制度層面的和具體工作項目方面的等。各科室、單位對照查擺要形成查擺分析材料。三是整改落實。按照“重在取得實效、重在群眾滿意”的要求，重點是解決問題、創(chuàng)新機(jī)制、促進(jìn)發(fā)展、取得實效。針對查找的問題，認(rèn)真制定整改落實方案，進(jìn)一步明確工作思路、工作方向和工作方法。（三）總結(jié)提高階段（12月30日前）?！叭ト佟被顒右龅竭吙偨Y(jié)邊提高，10月30日前，對活動開展情況進(jìn)行半年總結(jié)。12月30日前，全局召開總結(jié)大會，對活動開展情況進(jìn)行全面總結(jié)。四、組織領(lǐng)導(dǎo)為加強對“三抓三促”活動的領(lǐng)導(dǎo)，成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組?；顒宇I(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室要加強對各辦所室隊“三抓三促”活動的指導(dǎo)與協(xié)調(diào)，及時了解掌握活動情況，總結(jié)推廣典型經(jīng)驗，對遇到的新情況、新問題，要深入研究，提出切實可行的對策建議。要及時廣泛地聽取群眾意見，接受群眾監(jiān)督，保證活動有序進(jìn)行?；顒娱_展情況列入年終考核評比的重要內(nèi)容，年終組織開展工作創(chuàng)新獎、優(yōu)秀調(diào)研成果獎和學(xué)雷鋒標(biāo)兵等評選活動。
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