積極落實市三級干部會議精神情況匯報與移動先進個人工作報告匯編-資料下載頁
2024-11-23 03:04本頁面
【正文】 上，對您的生意肯定有很大影響?？蛻羧匀粓猿郑何覜]有收到任何通知就停機了，難道對我的生意就沒有影響?對不起，您的心情我非常理解，您看這樣行嗎?從今天開始，您的這個號碼每月由我監(jiān)控，預存話費不多的時候，我會打電話通知您，以免停機給您帶來不便，您說好嗎?經(jīng)過一番挽留，客戶終于答應(yīng)繼續(xù)使用這個號碼了。在以后的工作中，這位老板也非常支持我的工作，我也信守承諾，對老板的話費時時關(guān)注，他的手機再也沒有停過。在實際工作中要注重服務(wù)細節(jié)，客戶的滿意是我們的行為指引，不是問我們應(yīng)該做什么，而是客戶需要我們做什么。知識構(gòu)筑理念，理念指導心態(tài)，心態(tài)影響行動，行動成就人生!用心去服務(wù)，用愛去體驗記得有這樣一次，營業(yè)廳來了一位特殊的客戶。我熱情迎上前去：請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)?可是這個傲慢的客戶卻對我不理不睬，東張西望走到營業(yè)窗口，并出示了手機，最后又依依呀呀地比劃起來。我這才發(fā)現(xiàn)是位聾啞人。由于客戶身體上的缺陷，她聽不見別人講的話，也表達不清楚想要做什么，真是急死我了!我靈機一動在便箋紙上寫下詢問的內(nèi)容，從手機上得知客戶的手機號碼，經(jīng)過前臺查詢號碼是正常狀態(tài)，但卻不能正常通話也不能發(fā)送短信，此時我想手機短信是一個聾啞人和外界溝通的唯一方式，我一定要幫她弄好。我仔細檢查了一下她的手機,原來她的卡是新買的，而且機子比較老式，機子和卡不兼容。我給她補了張16k的sim卡，插入機子內(nèi)，立刻出現(xiàn)中國移動四個字。我順便將她手機錯誤的時間調(diào)整好，她在離開之前對我豎起了大拇指。不變的服務(wù)主體，贏得的是我們在變化中日益擴展的市場份額，構(gòu)筑起的是移動公司不斷豐富的企業(yè)文化。不僅在服務(wù)方面我竭誠服務(wù)，在業(yè)務(wù)上面我也兢兢業(yè)業(yè)。在營業(yè)廳工作的每一天，我都用心為客戶服務(wù)，客戶也用真誠的笑容、樸實的話語感動著我，在心與心的交流中，我深深體會到了付出的快樂。在營業(yè)前臺這一平凡的崗位上，也許我將永遠默默無聞，但我想，把對事業(yè)的情，對崗位的愛，奉獻給移動，奉獻給客戶，只要能使千千萬萬的客戶笑顏永駐，我所做的一切都是值得的。坦誠地面對未來，大膽地融入社會，與時俱進，提高素質(zhì)，完善自我，用豐富的知識證明自己的價值，用閃光的智慧照亮自己的人生，充分展示新時代文明女性的風采和魅力。昨日的艱辛造就了今天的輝煌，昨日的磨練凝聚成了今日的堅強。今天，我依然從每一個清新的早晨開始，依然用我們真誠的微笑修筑起感動客戶的心之橋。雄偉的事業(yè)、多彩的人生、用心的服務(wù)構(gòu)筑在這平凡的三尺柜臺前，我看到的是移動人的奉獻精神和客戶們滿意真誠的笑臉，我想到的是中國移動燦爛輝煌的明天!
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