游泳館管理制度-資料下載頁
2025-05-14 05:06本頁面
【導(dǎo)讀】螇芇莀薄肆芆蒂蝿芆薅薂袈芅芄螈螄羈莆薁蝕羀葿螆羈羀膈蕿羄罿莁襖袀羈蒃蚇螆羇薅蒀肅羆芅蚅羈羅莇蒈袇肄蒀蚄螃肄腿蕆蠆肅節(jié)螞肈肂蒄蒅羄肁薆螀衿肀芆薃螅聿莈蝿蟻肈蒁薁羀膈膀螇袆膇節(jié)薀螂膆蒞螅螈膅薇蚈肇膄芇蒁羃膃荿
【正文】 用各種機(jī)械設(shè)備（如電腦、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)等），并做好清潔保養(yǎng)工作。 做好開市前、收市后的 收款崗內(nèi)外衛(wèi)生，保持桌面的整齊、干凈。 自覺遵守社區(qū)內(nèi)的一切規(guī)章制度。 1積極參加培訓(xùn)。 1嚴(yán)格按照規(guī)定穿著工服，保持個(gè)人儀表儀容的整潔大方。 1積極完成上級(jí)分配的其他工作。 負(fù)責(zé)收銀和結(jié)帳工作，做到一絲不茍，大公無私，不多收、少收客人的現(xiàn)金，嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)規(guī)章制度，按規(guī)定辦事，不弄虛作假，原則上的問題要多請(qǐng)示、勤匯報(bào)，自作主張或責(zé)任心不強(qiáng)出現(xiàn)帳虧，錢虧，責(zé)任自負(fù)。 前臺(tái)收銀員是公司整體服務(wù)質(zhì)量好壞的集中體現(xiàn)，要求做到，心理素質(zhì)好，有較高的自身函養(yǎng)，對(duì)客人說話時(shí)要口齒伶俐，語言清晰 ，簡(jiǎn)練，溫和，自然得體，大方，面部始終帶有微笑，語言要使用普通話，衣著要整潔、整齊，不許染發(fā)，留奇形發(fā)工，不許著濃妝，染指甲，佩帶與工作無關(guān)的佩物，不許吃 13 帶有異味的食品。 實(shí)行帳錢分離，不許一人即管帳又管錢，不許自作主張少收客人的現(xiàn)金，工作中光明磊落，出現(xiàn)挪用公款、貪污錢財(cái)，視情節(jié)輕重給予罰款、開除或送司法機(jī)關(guān)處理。 配合好迎賓的工作，主動(dòng)向顧客打招呼，多說禮貌用語。 出售物品前要求顧客檢查物品的完好性，售后概不退換。 由于責(zé)任心不強(qiáng)或馬虎大意出現(xiàn)錯(cuò)算、漏算等情況，須承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失。 個(gè)人利益服從集體利益，嚴(yán)字當(dāng)頭，做好本職工作，除了向老板、主管匯報(bào)經(jīng)營(yíng)情況外，不能向任何人講經(jīng)營(yíng)數(shù)字。 游泳中心工作程序 游泳票、次數(shù)卡及月卡由收銀員按不同價(jià)格，向財(cái)務(wù)票證管理員領(lǐng)取。收銀員在當(dāng)班結(jié)束后，填寫繳款憑證時(shí)，要將當(dāng)班銷售游泳票（次數(shù)卡、月卡）的號(hào)碼、數(shù)量及金額在備注欄中注明清楚。當(dāng)領(lǐng)取的票卡售完后，憑繳款憑證的第一聯(lián)，向票證管理員核銷原領(lǐng)取的票卡，再重新領(lǐng)取票卡銷售。 設(shè)置“游泳中心登記表”。 序號(hào)：是按照當(dāng)天客人消費(fèi)的次序進(jìn)行排號(hào)； 類型：指客人消費(fèi)的是門票、記次卡或年卡； 號(hào)碼： 指客人使用的票或卡的號(hào)碼； 數(shù)量：指客人共消費(fèi)了多少人次； 金額：指銷售不同票或卡的不同價(jià)格； 卡使用次數(shù)：指次數(shù)卡消費(fèi)是第幾次消費(fèi)及所剩次數(shù)； 衣柜號(hào)碼：指由前臺(tái)發(fā)給客人的衣柜鑰匙的號(hào)碼； 進(jìn)場(chǎng)時(shí)間：指客人進(jìn)入時(shí)間； 客人簽名：指月卡 /次數(shù)客人消費(fèi)時(shí)客人簽名； 核對(duì)簽名：指由領(lǐng)班以上人員，證實(shí)年卡客人或免費(fèi)接待客人的核實(shí)簽名； 備注：指記錄特殊情況的注解。 注意：本表一式兩聯(lián)，當(dāng)天營(yíng)業(yè)結(jié)束后，由收銀員和財(cái)務(wù)進(jìn)行核對(duì)， 核對(duì)無誤后，雙方共同簽名確認(rèn)；一份交財(cái)務(wù)審計(jì)核對(duì)，另一份由留存核查。 14 收銀員要認(rèn)真填 寫當(dāng)班銷售及受理票和卡按表中內(nèi)容，注意票和卡的號(hào)碼以及卡的使用次數(shù)。 客人使用贈(zèng)票時(shí)，收銀員收到票后，在票面上寫上“作廢”字樣并注上日期，當(dāng)班結(jié)束后，將贈(zèng)票交財(cái)務(wù)審計(jì)核對(duì)審查。 受理月卡、次數(shù)卡時(shí)，一般要求客人在登記表上簽名確認(rèn)，如果客人沒簽名，必須由當(dāng)值領(lǐng)班以上人員簽名證實(shí)。 每天要檢查游泳用品（游泳衣、游泳褲、游泳帽、游泳眼鏡、浮水圈等）和飲品的數(shù)量和質(zhì)量，同時(shí)要做好領(lǐng)入和售出的日常登記。 鑰匙交接：客人進(jìn)場(chǎng)購票時(shí)需交 20 元鑰匙押金，客人游泳沖洗完后，由客人衣柜鑰匙交到前臺(tái)處，在雙方交接 鑰匙時(shí)，并退還押金，必須辦理填寫。 當(dāng)班營(yíng)業(yè)結(jié)束后，填寫營(yíng)業(yè)繳款憑證，按規(guī)定辦理好交款交單程
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