機(jī)電銷(xiāo)售年終工作總結(jié)與機(jī)線工作年終小結(jié)匯編-資料下載頁(yè)
2024-11-23 02:42本頁(yè)面
【正文】 交費(fèi)，每月的電話費(fèi)我?guī)湍U好了?！本瓦@樣，我堅(jiān)持每月上門(mén)幫老人代收話費(fèi)，老人家一提起此事，總要感動(dòng)地說(shuō)：“小高真和自己的親人一樣”。 有時(shí)也有用戶(hù)因誤解而對(duì)我們機(jī)線員發(fā)脾氣，而我總是把委屈留給自己，以微笑還給用戶(hù)，使用戶(hù)抱氣而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。九月間，有一位用戶(hù)辦理移機(jī)，我和用戶(hù)約好了在一個(gè)地方等，因?qū)s會(huì)地點(diǎn)產(chǎn)生了誤解，雙方?jīng)]有接上頭。用戶(hù)很不高興，便到營(yíng)業(yè)臺(tái)大發(fā)脾氣，面對(duì)此事，我主動(dòng)向用戶(hù)道歉，并答應(yīng)立即就去裝通，當(dāng)時(shí)天色已晚，趕到裝機(jī)地點(diǎn)忙了一陣直到天全黑了，我硬是堅(jiān)持當(dāng)晚就把電話裝通了?？匆?jiàn)如此的工作作風(fēng)，氣鼓鼓的用戶(hù)不好意思了，臉上露出了感激的笑容。 四、敬業(yè)愛(ài)崗，鉆研業(yè)務(wù)技術(shù) 我熱愛(ài)機(jī)線工作，把滿(mǎn)腔熱情全部?jī)A注在自己的工作崗位上。我把機(jī)線工作看作自己的責(zé)任田，精心地呵護(hù)耕耘。為整理好準(zhǔn)確的用戶(hù)資料，我在值班的晚上利用機(jī)房的電話查詢(xún)住宅用戶(hù)，花了一個(gè)月的時(shí)間，把片區(qū)內(nèi)大多數(shù)用戶(hù)的情況摸得一清二楚。為了給用戶(hù)提供方便，每安裝或查修一部電話我都把自己的手機(jī)號(hào)留下，方便用戶(hù)及時(shí)申報(bào)，及時(shí)為用戶(hù)排憂(yōu)解難。 在電信技術(shù)日新月異的今天，我深知，要想干好自己的工作，為用戶(hù)排憂(yōu)解難，就必須掌握現(xiàn)代化的通信技術(shù)，就必須刻苦鉆研，具備高素質(zhì)。自己雖然干的只是機(jī)線工作，但沒(méi)有過(guò)硬的技能就不能很好地為用戶(hù)服務(wù)。近幾年來(lái)，我上門(mén)為用戶(hù)裝機(jī)過(guò)程中，經(jīng)常有用戶(hù)問(wèn)及電腦及上網(wǎng)有關(guān)知識(shí)，可有時(shí)答不上來(lái)，心里非常難受，為此，我利用電腦，自己摸索學(xué)習(xí)，一來(lái)自己可以學(xué)習(xí)先進(jìn)知識(shí)，二來(lái)還可以幫用戶(hù)解決簡(jiǎn)單的上網(wǎng)障礙，為用戶(hù)提供了方便，為了盡快提高電腦技術(shù)，我多次請(qǐng)教專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，從電腦基礎(chǔ)知識(shí)開(kāi)始，一步步走進(jìn)了電腦技術(shù)知識(shí)的大門(mén)。工作之余，我還進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)大學(xué)的學(xué)習(xí)，除了學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)外，也學(xué)一些個(gè)人感興趣的知識(shí)，努力提高各方面的素質(zhì)。 現(xiàn)在我不但有維護(hù)和裝移機(jī)的任務(wù)，還有營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)。我認(rèn)為，好的營(yíng)銷(xiāo)員可以在看似沒(méi)有市場(chǎng)的地方找到市場(chǎng)。我深入市場(chǎng)調(diào)查、了解、宣傳，發(fā)現(xiàn)商機(jī)，不斷提高銷(xiāo)售水平，和同事商討銷(xiāo)售策略，積極完成銷(xiāo)售任務(wù)。 年即將過(guò)去，充滿(mǎn)挑戰(zhàn)和機(jī)遇的年即將來(lái)臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
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