機(jī)電銷售年終工作總結(jié)與機(jī)線工作年終小結(jié)匯編-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 第 8 頁(yè) 共 8 頁(yè)機(jī)電銷售年終工作總結(jié)又是一年年終時(shí), 即將過(guò)去的xx年感受頗多，年初受金融海嘯的影響，水暖衛(wèi)浴、閥門(mén)等五金行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也更加白熱化。在公司全體仝仁的努力下xx年公司同樣是不平凡的一年，公司也是大事、喜事多的一年：我們宏茂工業(yè)園xx平方的廠房正式投產(chǎn)；公司同時(shí)研發(fā)制造出了鼓輪式多工位復(fù)合機(jī)數(shù)控龍門(mén)銑床數(shù)控復(fù)合平面磨床系列設(shè)備；這一系列也是我們今年要去突破的方向。作業(yè)中存在的問(wèn)題：這一年來(lái)，公司產(chǎn)品整體的質(zhì)量有了較大的提升，但產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)和滿足客戶的實(shí)際需求才是我們賴以生存的關(guān)鍵，這幾方面需要我們長(zhǎng)期努力維護(hù)。存在發(fā)貨后產(chǎn)品撞損事件3次（均為發(fā)廣東區(qū)域產(chǎn)品）：原因是今年公司產(chǎn)品沒(méi)有外箱包裝，批量發(fā)貨時(shí)裝車也沒(méi)有很好的固定設(shè)備，也有運(yùn)輸公司因素造成的原因，（一樣的包裝其他區(qū)域均完好交貨給客戶）人員在發(fā)貨和選擇運(yùn)輸公司時(shí)要引起高度重視，同時(shí)加強(qiáng)培訓(xùn)作業(yè)人員的主人翁責(zé)任意識(shí)，為公司減少損失。關(guān)于公司管理、工作的幾點(diǎn)想法我們公司經(jīng)過(guò)這幾年的發(fā)展，已擁有較好的硬件設(shè)施，完善的組織架構(gòu)，生產(chǎn)管理也有明顯進(jìn)步，在福建乃至水暖、閥門(mén)、五金設(shè)備行業(yè)都小有名氣。過(guò)程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過(guò)程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。無(wú)法了解各部門(mén)協(xié)作情況，公司的例會(huì)太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解公司對(duì)整體工作的計(jì)劃及自己對(duì)本職工作的看法，怎樣去按計(jì)劃工作，這些都是主管的首要責(zé)任。是否考慮引進(jìn)新生管理力量，來(lái)補(bǔ)充我們的不足，比如營(yíng)銷策劃及人力資源管理。因此，在工作中時(shí)時(shí)注意服務(wù)形象，處處為用戶著想，無(wú)論哪個(gè)用戶申告，不管有理由還是無(wú)理由，我都會(huì)熱情接待，耐心解釋。我的人生格言是 “認(rèn)真對(duì)待每一件事，真誠(chéng)地面對(duì)每一個(gè)人”。裝機(jī)時(shí)我發(fā)現(xiàn)，老婆婆獨(dú)身一人在家，兒女都在外面打工，出門(mén)辦事不方便。九月間，有一位用戶辦理移機(jī)，我和用戶約好了在一個(gè)地方等，因?qū)s會(huì)地點(diǎn)產(chǎn)生了誤解，雙方?jīng)]有接上頭。我把機(jī)線工作看作自己的責(zé)任田，精心地呵護(hù)耕耘。自己雖然干的只是機(jī)線工作，但沒(méi)有過(guò)硬的技能就不能很好地為用戶服務(wù)。我認(rèn)為，好的營(yíng)銷員可以在看似沒(méi)有市場(chǎng)的地方找到市
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