【正文】 要求：精神要振奮。始終有一種拼搏進(jìn)取的激情和忘我工作的癡情，成績(jī)面前不自滿，挫折面前不氣餒，時(shí)刻保持昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)。工作要扎實(shí)。說(shuō)實(shí)話、干實(shí)事、求實(shí)效，謀劃工作有思路，推動(dòng)工作有魄力，落實(shí)工作有辦法，為民服務(wù)有實(shí)招。辦事要認(rèn)真。善于從戰(zhàn)略著眼，細(xì)節(jié)著手，言必行、行必果，認(rèn)認(rèn)真真、踏踏實(shí)實(shí)做好每項(xiàng)工作。只要全市上下特別是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部都有這樣的事業(yè)心、責(zé)任感，萬(wàn)眾一心，眾志成城，我們的事業(yè)就會(huì)大踏步地向前邁進(jìn)?！　「魑晃瘑T、同志們，科學(xué)發(fā)展觀為*的發(fā)展開辟了廣闊道路，構(gòu)建和諧社會(huì)昭示著*的壯麗前景。我們勝利走過(guò)“十五”艱辛而光輝的歷程，即將踏上“十一五”發(fā)展的嶄新征程。讓我們更加緊密地團(tuán)結(jié)在以胡錦濤同志為總書記的黨中央周圍，高舉鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想的偉大旗幟，在新的歷史起點(diǎn)上，振奮精神，團(tuán)結(jié)一心，銳意進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，為創(chuàng)建獨(dú)具特色的山水園林新型工業(yè)化城市，為*人民的更富足、更安康而努力奮斗！站臺(tái)票務(wù)客服人員個(gè)人總結(jié)對(duì)安全、票務(wù)、客服等一系列工作內(nèi)容有了更為深刻的體會(huì)，通過(guò)一年的工作。同時(shí)在這些方面的工作有了一定的提升。轉(zhuǎn)眼間20**年即將過(guò)去，時(shí)光飛馳。針對(duì)這一年的工作情況，對(duì)自己的工作表現(xiàn)有如下總結(jié)：安全問(wèn)題重泰山市民廣場(chǎng)站是120米站臺(tái)的室外有岔站，面對(duì)這樣的一個(gè)環(huán)境，站務(wù)人員在對(duì)站臺(tái)巡視以及設(shè)備巡查就有了更多的要求，在去年冬季我發(fā)現(xiàn)一次上行水箱間上限警報(bào)，后查原因是因?yàn)槎焯鋵?dǎo)致水管凍裂所導(dǎo)致；參與多次道岔除雪任務(wù)，這對(duì)于我一次入司兩年的新人來(lái)說(shuō)，是很重要的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)豐富了工作體會(huì)。在今年安全門施工進(jìn)入收尾階段，進(jìn)入調(diào)試期，安全門處于常開狀態(tài)，這對(duì)站臺(tái)巡視又有了新的要求，，所以在站臺(tái)巡視的時(shí)候要特別仔細(xì)，以防有什么危險(xiǎn)。在11月份安全門正式投入使用，對(duì)安全門使用故障時(shí)站務(wù)人員應(yīng)該如何處理，我們進(jìn)行了相關(guān)的培訓(xùn)和考核，并在出事時(shí)，能夠恰當(dāng)?shù)氖褂孟嚓P(guān)應(yīng)急方案。票務(wù)問(wèn)題無(wú)小事在今年，我獲取了售票資格，對(duì)于數(shù)字特別不敏感的我感到很惶恐，但是在值班站長(zhǎng) 的幫助下，有了很大的進(jìn)步，并且很快的掌握了一些售票的技巧。在車務(wù)部舉行的“戰(zhàn)酷暑迎國(guó)慶售票無(wú)差錯(cuò)”活動(dòng)中獲得了“優(yōu)秀售票員”稱號(hào)，這應(yīng)該也是對(duì)我工作努力的一種肯定吧。客服問(wèn)題要細(xì)化在這樣一個(gè)天天與人打交道的工作中，每天或多或少總有些磕磕絆絆，因?yàn)槊總€(gè)人都有情緒，那就要求我在服務(wù)乘客時(shí)要注意語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)，同時(shí)不把工作以外的情緒帶到工作中，針對(duì)不同的乘客，采取不同的服務(wù)機(jī)制，做到具體問(wèn)題具體分析，加強(qiáng)自身地理以及語(yǔ)言知識(shí)的學(xué)習(xí)，來(lái)服務(wù)好不同的乘客，從而提高自己的客服水平，不僅如此我還經(jīng)常關(guān)注客服周報(bào)，來(lái)時(shí)刻提醒自己，不要錯(cuò)誤事情在自己身上發(fā)生第二次。在一年工作中，我還對(duì)自己的工作及時(shí)總結(jié)，配合站區(qū)進(jìn)行部分信息采編的書寫，有幸部分登在司刊以及車務(wù)部的月刊上。對(duì)我的思想給予了深刻的肯定。在過(guò)去的一年中，我收獲了許多，不僅僅是我的努力更重要的是領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)心；今年即將畫上一個(gè)圓滿的句號(hào)，有迎來(lái)了一個(gè)嶄新的明年，在明年的工作中我依舊會(huì)努力奮斗，努力拼搏，為即將開通的 站貢獻(xiàn)自己綿薄的力量。村委會(huì)主任助理、黨支部副書記工作總結(jié)從年10月?lián)?鎮(zhèn)麻主村委會(huì)主任助理、黨支部副書記以來(lái)，在 縣縣委、政府和 鎮(zhèn)黨委、政府的英明領(lǐng)導(dǎo)下，在麻主村兩委大力支持下，我不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真扎實(shí)推進(jìn)麻主村的各項(xiàng)工作順利開展，在思想上、學(xué)習(xí)上有了進(jìn)步，工作能力有了提高，增強(qiáng)了自身閱歷，錘煉了堅(jiān)強(qiáng)的意志和品質(zhì)。現(xiàn)將自己20**年度工作情況做一個(gè)詳細(xì)的總結(jié)。一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，促進(jìn)全村黨組織建設(shè)在以“開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)推動(dòng)麻主科學(xué)發(fā)展”為載體的“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)中，結(jié)合麻主村實(shí)際，制訂了實(shí)施方案，健全了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，嚴(yán)格按照 縣、 鎮(zhèn)的統(tǒng)一部署開展活動(dòng)。通過(guò)制定固定宣傳標(biāo)語(yǔ)、張貼流動(dòng)標(biāo)語(yǔ)、發(fā)放明白卡、廣播會(huì)、群眾會(huì)、座談會(huì)等多種有效形式開展宣傳動(dòng)員，在全村上下形成了人人了解活動(dòng)、人人參與活動(dòng)的良好社會(huì)氛圍。在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織工作中，自己協(xié)助村支部書記和其他9名黨員，5名入黨積極分子，認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的大報(bào)告、《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編》、黨的四中、五中全會(huì)精神等重要著作、文件。認(rèn)真做了學(xué)習(xí)筆記、心得體會(huì)，組織召開了黨員座談會(huì)。全村黨員干部圍繞創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)進(jìn)行解放思想大討論，著力轉(zhuǎn)變了舊觀念，提高了全村黨員干部的思想政治覺悟和認(rèn)識(shí)水平。進(jìn)一步明確了本村學(xué)習(xí)型黨支部建設(shè)的方向，著力解決學(xué)習(xí)力度不大，學(xué)習(xí)深度不夠，理論水平不高的現(xiàn)實(shí)。突出解決農(nóng)村黨組織發(fā)展思路不清、發(fā)展信心不足、發(fā)展方式落后、發(fā)展質(zhì)量不高、發(fā)展后勁不足的問(wèn)題。二、注重主體實(shí)踐，扎實(shí)開展村級(jí)各項(xiàng)事務(wù)20**年以來(lái)，我注重理論聯(lián)系實(shí)際，在村兩委的支持下，積極主動(dòng)參與管理村級(jí)大小事務(wù)，有目的有計(jì)劃的開展了以下各項(xiàng)工作：基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)協(xié)助 鎮(zhèn)驗(yàn)收核實(shí)災(zāi)后重建情況，發(fā)放“四改兩建”補(bǔ)助金。協(xié)助完成沼氣建設(shè)，全面普查村組已建63口沼氣使用情況，完成新建任務(wù)12個(gè)。負(fù)責(zé)參與維修宗渠村至麻主村主干道及連戶路全長(zhǎng)11公里。協(xié)助 鎮(zhèn)退耕辦發(fā)放核桃樹苗鎮(zhèn)免費(fèi)向麻主村41戶農(nóng)戶發(fā)放了43，000株核桃樹苗，我協(xié)助 鎮(zhèn)退耕辦公室統(tǒng)計(jì)麻主村農(nóng)戶現(xiàn)有耕地情況，核桃樹坑挖掘、樹苗種植和后期管理等。辦理新型農(nóng)村合作醫(yī)療、養(yǎng)老保險(xiǎn)、計(jì)劃生育宣傳全面負(fù)責(zé)全村41戶，156人的20**年合作醫(yī)療參合金收繳工作。實(shí)現(xiàn)年滿十八歲以上的村民139人參合，參合率100%；協(xié)助 鎮(zhèn)勞動(dòng)保障員 同志、 同志辦理本村養(yǎng)老保險(xiǎn)的宣傳發(fā)動(dòng)、參保繳費(fèi)等工作，截至20**年10月底參加養(yǎng)老保險(xiǎn)人數(shù)為107人。與此同時(shí)，協(xié)助麻主村婦女主任陳樹瓊同志積極宣傳計(jì)劃生育政策，引導(dǎo)村民轉(zhuǎn)變生育觀念，協(xié)助鎮(zhèn)計(jì)劃生育專干對(duì)全村計(jì)劃生育重點(diǎn)戶行了入戶訪視，特別是加強(qiáng)了計(jì)劃生育重點(diǎn)對(duì)象的管理，對(duì)全村新出生的2戶進(jìn)行了監(jiān)管。精神文明建設(shè)深入開展文明村創(chuàng)建活動(dòng)。評(píng)選“十星級(jí)文明農(nóng)戶”2戶，積極倡導(dǎo)誠(chéng)信、友善等道德規(guī)范，培養(yǎng)了健康文明的生活方式。組織村民積極參加了 鎮(zhèn)“瓦爾俄足節(jié)”，村民王金寶同志的羌笛演奏取得了全鎮(zhèn)第三名的優(yōu)異成績(jī)。遠(yuǎn)程教育工作全面負(fù)責(zé)麻主村村級(jí)遠(yuǎn)程教育工作，每周禮拜一、二定時(shí)下載接收遠(yuǎn)程教育節(jié)目，組織村民定時(shí)收看節(jié)目，提高村民思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)。換屆選舉工作參與麻主村黨支部和第八屆村民委員會(huì)換屆選舉工作，在 鎮(zhèn)黨委領(lǐng)導(dǎo)下，順利完成麻主村黨支部和村民委員會(huì)換屆選舉工作。20**年9月開始的縣、鎮(zhèn)人大代表?yè)Q屆選舉中，我在鎮(zhèn)選舉委員會(huì)和村支部的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真做好選民登記、核實(shí)、公示、選舉工作，使麻主村的選舉工作風(fēng)清氣正，選舉井然有序，順利地完成選舉，共選舉出鎮(zhèn)人大代表2名，和宗渠村選區(qū)合并選舉出縣人大代表1名。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)蒞臨麻主村視察接待工作20**年1月15日國(guó)務(wù)院扶貧辦領(lǐng)導(dǎo)蒞臨麻主村慰問(wèn)基層貧困群眾；4月17日省直機(jī)關(guān)工委領(lǐng)導(dǎo)視察麻主村；8月11日州人大代表團(tuán)視察麻主村產(chǎn)業(yè)調(diào)整情況；10月24日州民委領(lǐng)導(dǎo)視察麻主村民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步模范村創(chuàng)建驗(yàn)收。在以上活動(dòng)中，我全程參與接待，并為領(lǐng)導(dǎo)講解，得到了各位領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步模范村創(chuàng)建工作麻主村是被州民委列為創(chuàng)建全州十八個(gè)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步模范村之一。我參與設(shè)計(jì)，并擔(dān)任主筆編撰寫了《麻主村民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步模范村創(chuàng)建實(shí)施方案》，得到了 縣民宗局和州民委的充分肯定和贊揚(yáng)。環(huán)境衛(wèi)生整治工作結(jié)合“四川國(guó)際文化旅游節(jié)”活動(dòng)大力整治村環(huán)境衛(wèi)生，引導(dǎo)村民改變村容村貌，保持村容整潔，既凈化了道路，美化了村莊，還提升了村民的思想素質(zhì)，極大地改善了人民群眾的生產(chǎn)生活條件。其他工作（1）積極參與推進(jìn)鎮(zhèn)、村科技工作（2）協(xié)助鎮(zhèn)、村完成第六次人口普查以及“兩項(xiàng)制度有效銜接”工作（3）協(xié)助 鎮(zhèn)派出所開展“警民一家親，開門大走訪”活動(dòng)（4）20**年7月雨季麻主村自來(lái)水管道被山洪沖毀，協(xié)助支部書記陳會(huì)健同志組織搶險(xiǎn)隊(duì)深入宗渠化木塘接通自來(lái)水（5）赴阿壩縣維穩(wěn)（6）協(xié)助 鎮(zhèn)鎮(zhèn)司法助理員楊淋淇同志錄入大調(diào)解、民事糾紛等綜治相關(guān)資料。1學(xué)習(xí)培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)情況年12月被縣委組織部推薦參加 州第二期村官示范培訓(xùn)班。20**年6月我所在的 主村支部被 縣縣委表彰為“優(yōu)秀基層黨組織”，我本人被 鎮(zhèn)黨委表彰為“優(yōu)秀村官”。20**年8月 主村遠(yuǎn)程教育播放站被州委組織部遠(yuǎn)程教育辦表彰為“優(yōu)秀站點(diǎn)”，我被表彰為“優(yōu)秀站點(diǎn)管理員”。三、更新自我認(rèn)識(shí)，彌補(bǔ)工作不足（一）是麻主村生產(chǎn)發(fā)展和鄰近村寨相比還相對(duì)落后，村民自給自足思想嚴(yán)重。麻主村為一村一組格局，每家每戶都或多或少的飼養(yǎng)黃牛、山羊、生豬等，戶均3頭左右，但絕大部分都是春節(jié)臨近時(shí)宰殺自家食用；群眾種植玉米、水果、洋芋等作物為生，使用手扶拖拉機(jī)、旋耕機(jī)耕作的農(nóng)戶很少；村民大都抱著“不愁吃穿”的生活態(tài)度，絕大部分村民靠種地為生，農(nóng)閑時(shí)節(jié)外出務(wù)工填補(bǔ)家庭收入，自主創(chuàng)業(yè)自謀職業(yè)的很少，自給自足的現(xiàn)象十分明顯。二是村民觀念落后，勞動(dòng)力沒(méi)有完全解放。男女婚嫁上定婚早、財(cái)禮高居不下。從自身參與過(guò)的村里男婚女嫁情況來(lái)看，男方給女方的彩禮最少在310萬(wàn)元左右，基本上已經(jīng)形成了一種風(fēng)氣；各家各戶的種植養(yǎng)殖大都是自給自足，規(guī)?；袌?chǎng)交易未形成，小農(nóng)意識(shí)濃厚。三是發(fā)展缺少項(xiàng)目扶持，資金嚴(yán)重短缺。經(jīng)過(guò)幾年來(lái)各級(jí)黨委、政府的幫扶引導(dǎo)，村里逐漸形成了以青脆李種植和生豬養(yǎng)殖為主的產(chǎn)業(yè)布局，但還是缺少重點(diǎn)項(xiàng)目的扶持和帶動(dòng)，缺乏資金的扶助，村里產(chǎn)業(yè)化建設(shè)進(jìn)程依然十分緩慢，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整幅度不大，大部分村民都停留在觀望階段，產(chǎn)業(yè)建設(shè)還沒(méi)有起到示范帶動(dòng)作用。作為涉足農(nóng)村工作不深的年輕人，在很多方面還需要不斷的努力學(xué)習(xí)，作為新農(nóng)村建設(shè)中的一員，我也深知自己工作的重要性。經(jīng)過(guò)一年多來(lái)的鍛煉，在工作中已基本進(jìn)入了角色，已完全適應(yīng)農(nóng)村環(huán)境，但是與帶領(lǐng)群眾致富奔小康的要求相比，與各級(jí)黨委、政府對(duì)我們農(nóng)村村官的殷切期望相比還相去甚遠(yuǎn)，還需要不斷的努力和進(jìn)步。今后我要不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，潛心研究農(nóng)村工作，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，提高工作能力，積極爭(zhēng)取扶貧項(xiàng)目、資金，壯大本村產(chǎn)業(yè)，不斷加快全村社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)進(jìn)程。