【正文】 意識(shí)層面，但是這樣帶有一定的強(qiáng)制廣告的行為，稍有不慎，會(huì)引起客戶的反感。也會(huì)讓效果適得其反。如何讓那些想得到促銷活動(dòng)的消息的客戶收到我們組織發(fā)送的消息呢？如何做到更為精準(zhǔn)的營銷法則呢？（大量不精準(zhǔn)流量的導(dǎo)入會(huì)‘沖淡’店鋪商品的puv轉(zhuǎn)化率，這就會(huì)影響搜索排名的權(quán)重。）我們不妨這樣去做，在客戶確認(rèn)收貨之后，我們在發(fā)送二次購買優(yōu)惠劵的同時(shí)，發(fā)布合肥旅游網(wǎng)店鋪的qq號碼或者qq群（此項(xiàng)資源幾乎免費(fèi)），當(dāng)然理由就是為了更好的為親您服務(wù)啦之類的（語言欠缺一點(diǎn)的，可以百度查找，甚至可以自己去那些此方面做的好的地方的賣家當(dāng)一回上帝，看看人家是怎樣做的?。?，這樣做之后，一則可以表現(xiàn)出我們尊重客戶的信息接收權(quán)（是否同意接受），減少客戶的反感，因?yàn)樵诖宋覀冏鹬亓丝蛻舻倪x擇，二來就是保留精準(zhǔn)客戶的資源（增加商品puv轉(zhuǎn)化率，提升搜索排名權(quán)重），最后就是能讓客戶在最多的時(shí)間里得到我們的促銷信息，以免促銷與引入流量的脫節(jié)（因?yàn)轵v訊qq具有最強(qiáng)的客戶粘性，客戶在線時(shí)間長）再者就是外觀服務(wù)部門發(fā)揮的作用了，上面已有描述，在此不再重復(fù)描述。銷售服務(wù)部銷售服務(wù)部門主要主管商品的快遞填單和包裹寄送（銷售量龐大的時(shí)候可以將此服務(wù)外包給快遞公司），此項(xiàng)服務(wù)涉及線上到線下直接的無縫對接，所以至關(guān)重要，一般而言，商品發(fā)貨順序都是根據(jù)支付寶付款金額的先后進(jìn)行依次發(fā)貨，（倘若有客戶要求迅速到貨的可以優(yōu)先發(fā)貨），怎樣分工合作來提高商品的發(fā)貨效率呢？倉庫建立商品分門別類的獨(dú)立分區(qū)（分區(qū)之間留有適合的空間，光線必須充足），按照訂單先后順序，派a打印多有快遞單，在此同時(shí)，b將快遞單分為不同的商品種類放在平日固定的地方，再由各分區(qū)打包員取收相應(yīng)的快遞單，當(dāng)然，發(fā)貨量巨大導(dǎo)致分單錯(cuò)誤的情況幾乎是必然存在的，此時(shí)由c專門負(fù)責(zé)處理這些分發(fā)錯(cuò)誤的快遞單,同時(shí)c也是銷售服務(wù)部的主管，監(jiān)督管理所以打包員。當(dāng)商品發(fā)生退換貨時(shí)由各自分區(qū)的派件員進(jìn)行處理，以此來權(quán)責(zé)分明，（同時(shí)記錄相關(guān)的由發(fā)貨疏忽導(dǎo)致退換貨的百分率來進(jìn)行績效評估（退換貨直接反應(yīng)在線上，可以很輕易的監(jiān)控相關(guān)數(shù)據(jù)））這個(gè)部門為了更為有力的監(jiān)管，可以設(shè)置全程監(jiān)控。由相關(guān)基層管理人員負(fù)責(zé)監(jiān)控，高級管理人員不定期查詢、抽調(diào)監(jiān)控記錄。反饋控制：再完美的團(tuán)隊(duì)也難免會(huì)有疏落之處，反饋中也能讓我們團(tuán)隊(duì)不斷進(jìn)步，以免出現(xiàn)更多的錯(cuò)誤呢？ 如何得到反饋信息呢？首先，一個(gè)店鋪?zhàn)铋_始的反饋就是在客服那里，客戶有時(shí)候會(huì)提出問題，或者批評。阿里旺旺上安裝相應(yīng)的插件（小額支出）可以讓客戶對客服的服務(wù)進(jìn)行一個(gè)打分（曾經(jīng)在中國平安天貓官方旗艦店見過），每天的聊天記錄，團(tuán)隊(duì)可以查看一遍，討論交流，得出哪些是不足和哪些是值得繼續(xù)發(fā)揚(yáng)的，第二個(gè)反饋就是，一定期限店鋪銷售商品品類的百分比，和相關(guān)的puv轉(zhuǎn)化率，轉(zhuǎn)化率變?nèi)趿耍覀兊募皶r(shí)的排查出是否使我們的客服，或者店鋪的某些鏈接接入是否出現(xiàn)了問題。第三個(gè)反饋就是，我們在銷售商品得到利潤的同時(shí)也得到了顧客的商業(yè)信息，顧客的來源地我們以省市（還可以按照全國不同區(qū)域進(jìn)行分級）分級，哪些地區(qū)的購買人數(shù)多，哪些地方的銷售單價(jià)高。（這可以使我們對不同消費(fèi)能力以及不同地區(qū)的人進(jìn)行不同的客戶維護(hù)體系），再者，買家的淘寶會(huì)員等級是多少，我們也應(yīng)該非常關(guān)注。（例如，升級為淘寶v6會(huì)員至少需要消費(fèi)80萬的淘寶商品，這樣的客戶人群是具有強(qiáng)有力的購買力的，自然他們對價(jià)格是不怎么敏感的，他們更多的關(guān)注只是購物的便捷，和更好的購物體驗(yàn)，這樣的客戶會(huì)給我們帶來更多的現(xiàn)金流量，但是需要注意不能用普通客戶的對待方法去對待他們）當(dāng)然我們也可以和同行進(jìn)行比較，銷售數(shù)據(jù)是可以輕易得到的！然后做出相應(yīng)的調(diào)整，最后這個(gè)反饋就是商品評價(jià)和動(dòng)態(tài)評分，這也是最為關(guān)鍵的，因?yàn)樗鼤?huì)直接影響單個(gè)商品的銷售和整個(gè)店鋪商品在搜索中的排名，甚至?xí)绊懸院笙嚓P(guān)活動(dòng)的參與，如果這樣的反饋是不太好的，最好就是去更改買家的相關(guān)評價(jià)了！想要減少售后維護(hù)的不良服務(wù)，就應(yīng)該我們在商品描述里面，將一些關(guān)鍵的信息（鞋碼信息，以及提示顧客減少個(gè)人對商品喜好問題而導(dǎo)致對商品的不良評價(jià)），這些信息都是應(yīng)該在描述中醒目標(biāo)示的?？冃гu估，績效評估的重要參數(shù)；銷售額度的增減變化，買家的評價(jià)和動(dòng)態(tài)評分的走勢，基本可以得出店鋪運(yùn)營的主要狀況，根據(jù)此項(xiàng)指標(biāo)浮動(dòng)的大小，我們應(yīng)該不定期進(jìn)行開會(huì)總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)和錯(cuò)誤。采購部門，商品外觀部門，銷售服務(wù)部門、流量掌控部門的相關(guān)績效都進(jìn)行嚴(yán)密的監(jiān)控和記錄，根據(jù)相關(guān)規(guī)則進(jìn)行精神獎(jiǎng)勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)隊(duì)需要領(lǐng)導(dǎo)控制，也需要團(tuán)結(jié)民主，績效究竟如何評估，需要我們團(tuán)隊(duì)共同討論如何提高績效！投資回報(bào)，我們都是一個(gè)班上的同學(xué)，無論身處何職，無論從事什么具體的工作，都對團(tuán)隊(duì)成果作出了應(yīng)有的努力，自然我們可以根據(jù)。采購部門，商品外觀部門，銷售服務(wù)部門、流量掌控部門各大部門分工合作，組織業(yè)績的提升和自身利益掛鉤才能最大的驅(qū)動(dòng)他們?yōu)榻M織服務(wù)的熱情。建立相關(guān)的績效評估體系進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)與懲戒。例如銷售利潤增長之后，股東按投資比例進(jìn)行分紅、普通員工發(fā)放相關(guān)的物資，以及改善工作環(huán)境。例如銷售服務(wù)部門由于長期近乎機(jī)械化的發(fā)貨流程一般會(huì)導(dǎo)致身體相關(guān)組織發(fā)生病痛之類，所以組織為了表示對他們的關(guān)心，我們?yōu)樗麄儼l(fā)放相關(guān)物質(zhì)補(bǔ)貼，或者健身房卡、桑拿沐浴使用券等；能使組織員工提升績效的方法不僅僅是提供較高的物質(zhì)待遇，組織文化無時(shí)無刻不影響著員工的那顆心，醒目的組織標(biāo)志、簡潔實(shí)用的組織倡導(dǎo)原則（墻上橫幅掛上宣傳語言）、定期的組織內(nèi)部活動(dòng)促進(jìn)組織員工的感情也是尤為重要的！組織文化能建設(shè)的方面不勝枚舉，我們組織還很年輕需要不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步！以上都是描述組織成立初期和做大做強(qiáng)（主要描述創(chuàng)業(yè)發(fā)展壯大）的藍(lán)圖，只談未來吞云吐霧，不從現(xiàn)實(shí)中我們還是學(xué)生的實(shí)際情況出發(fā)，無異于天馬行空一般！如何讓夢想不只是在夢里想像，哦，千里之行，始于足下，從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持就是勝利。這些話聽了不少了，大而無邊，空洞而又教條主義。我們干脆實(shí)際點(diǎn)，如何做、如何布局？自知只有背影的我也自知我如同蕓蕓眾生一般，沒有天賦異稟，and so，我選擇了笨鳥先飛。從大一開始，我就自學(xué)了美國著名教授—斯蒂芬p羅賓斯的/font管理學(xué)，現(xiàn)在大三的我正式布局主要管理學(xué)需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容，主修了營銷管理、人力資源管理等課程。這些都是自我學(xué)習(xí)，準(zhǔn)備于在大四畢業(yè)之前全部學(xué)好這些課程。在這兩年的時(shí)間里，我瀏覽了大量的有關(guān)于電子商務(wù)的新聞以及帖子。以上8000字的內(nèi)容是我對于電子商務(wù)的一個(gè)技術(shù)沉淀。為了以后更好的從事相關(guān)工作，現(xiàn)在的我必須打好理論基礎(chǔ)。如何賺取原始啟動(dòng)資金和積累人脈。學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)學(xué)的我的大致方向是去電商網(wǎng)絡(luò)公司工作。剛開始的時(shí)候大都都是困頓的，以從事市場營銷工作在發(fā)展為單位的主管，借此作為跳板進(jìn)入電商公司。這是我整體大致的規(guī)劃。創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書到此也面臨了尾聲，最后我還想說點(diǎn)什么，好吧，借用不斷驚醒自己的一段話來結(jié)束我兩年的理論沉淀吧！以下內(nèi)容源自個(gè)性簽名和空間首頁—暖春三月，嶄新開始，一個(gè)真實(shí)的自我，不一樣的style！ 借用一條經(jīng)常失敗的狼說過的話，我一定會(huì)回來的！... 清芯卦遇（自造詞匯，這四個(gè)字其實(shí)是一段話。）！飛得高才會(huì)飛得累 積極、執(zhí)著、期待、十年之約，靜看、歸來待續(xù)的無限極樂！