物業(yè)公司個人年終工作總結(jié)與物業(yè)公司為小區(qū)業(yè)主舉辦的聯(lián)誼晚會致辭匯編-資料下載頁
2024-11-23 02:26本頁面
【正文】 數(shù)業(yè)主都按時足額繳納物業(yè)費(fèi)收繳率在92%以上。二、在工作中當(dāng)中存在的問題及整改措施在日常管理工作中，沒有把一些工作要求及標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真的貫徹好，導(dǎo)致了在工作中出現(xiàn)了諸多問題。部門管理人員工作態(tài)度、服務(wù)意識較差。部門管理人員業(yè)務(wù)知識、自身素質(zhì)、會議傳達(dá)、工作相互扯皮等相關(guān)問題，已經(jīng)在工作當(dāng)中暴露出來，為杜絕這些問題的出現(xiàn)，項目部加強(qiáng)對部門管理人員的培訓(xùn)。20xx年項目部將本著努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型服務(wù)團(tuán)隊的基本目標(biāo)，從部門管理人員到員工定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以確保項目部服務(wù)水平的提升。管理人員突發(fā)事件的處理應(yīng)變能力不強(qiáng)。從20xx年度發(fā)生幾起服務(wù)投訴、創(chuàng)建文明城、換熱站運(yùn)行費(fèi)用情況來看，應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)、突發(fā)事件的有效處置仍存在欠缺，隨著業(yè)主對小區(qū)管理及物業(yè)服務(wù)的要求逐步提高，在明年工作中作為重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。作為項目負(fù)責(zé)人，管理模式及管理方式方法存在不足。管理方式有待改善，實踐證明粗放型、保守式管理最終將會被拋棄，為適應(yīng)新的要求，嚴(yán)于律己，不斷增強(qiáng)管理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，改變管理模式。以公司的眼光看問題，想問題，對于管理的流程進(jìn)行在梳理，總結(jié)一些好的方法和經(jīng)驗，通過實踐進(jìn)行應(yīng)用，定期組織管理人員進(jìn)行探討、學(xué)習(xí)、交流管理經(jīng)驗取長補(bǔ)短，鼓勵員工對公司和項目部提出合理化建議，尋求管理工作的經(jīng)驗。以此帶動帶動整個項目管理水平。物資浪費(fèi)嚴(yán)重，增加了支出在物資使用上存在著浪費(fèi)問題，為了節(jié)省支出，杜絕浪費(fèi)，在今后的工作當(dāng)中減少物資浪費(fèi)，加強(qiáng)對物資管理工作，最大化減少成本支出?？头?wù)意識不夠，工程遺留問題未及時處理、工作標(biāo)準(zhǔn)不一、收繳率未達(dá)標(biāo)為了提高客服服務(wù)意識，曾強(qiáng)對客服人員培訓(xùn)，嚴(yán)格統(tǒng)一客服人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，增加與社區(qū)業(yè)主的溝通，主動服務(wù)，了解業(yè)主真正所求，提高服務(wù)質(zhì)量，夯實服務(wù)基礎(chǔ)，以此來提升客服服務(wù)水平。在工程遺留問題上，與開發(fā)公司聯(lián)系盡快解決工程遺留問題，對于因工程問題欠費(fèi)業(yè)主，及時處理，情理并上，在原有物業(yè)收費(fèi)率上提高收繳率。保安工作責(zé)任心不高，要求不嚴(yán)，出現(xiàn)了車輛亂停亂放、丟車、丟鞋事件對于保安工作，加強(qiáng)理論培訓(xùn)與實際操作相結(jié)合，在理論培訓(xùn)上通過觀看視頻“物業(yè)管理是怎么煉成的？”實質(zhì)讓每一位保安員了解物業(yè)管理服務(wù)的工作，在實際操作中掌握突發(fā)事件預(yù)案程序，工作中對每一位保安員采取崗位落實職責(zé)，提高整體安保服務(wù)，杜絕各類事故的發(fā)生，讓業(yè)主生活在一個安全舒適的環(huán)境中。保潔衛(wèi)生打掃不徹底存在死角。保潔對于小區(qū)衛(wèi)生打掃好與壞，直接關(guān)系到小區(qū)整個門面，在今后工作中以保潔主管為中心，全面培訓(xùn)所有保潔人員的實際操作，培訓(xùn)完畢不管是日常打掃衛(wèi)生、家庭保潔還是保潔等開荒都能夠全面提升保潔工作的流程化。物業(yè)公司為小區(qū)業(yè)主舉辦的聯(lián)誼晚會致辭尊敬的各位來賓，各位業(yè)主：大家晚上好!在這秋風(fēng)送爽、丹桂飄香的美好季節(jié)里，我們大家在這里歡聚一堂，和小區(qū)業(yè)主共同舉辦這次關(guān)于“迎中秋慶國慶”業(yè)主聯(lián)誼晚會，值此佳節(jié)來臨之際，我代表**物業(yè)公司的全體員工為您送上一份衷心的祈禱與祝福，誠摯的祝您節(jié)日快樂，生活愉快!在過去的一年里，物業(yè)公司秉承“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的服務(wù)理念，開拓創(chuàng)新，努力進(jìn)取，在小區(qū)各位業(yè)主的理解和支持下，公司管理水平和服務(wù)質(zhì)量有了很大的提高，光榮獲得了**市“物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)”的榮譽(yù)稱號。為了推動小區(qū)的精神文明建設(shè)，豐富業(yè)主們的業(yè)余文化生活，今天我們在這里舉辦第二屆“迎中秋慶國慶”業(yè)主聯(lián)誼晚會。這次晚會，改變了以往的組織形式，所有的節(jié)目都是由業(yè)主、物業(yè)公司員工和小區(qū)幼兒園的教師們共同創(chuàng)作完成，通過大家的積極參與與精心準(zhǔn)備終于推出了這臺真正屬于我們自己的晚會，以抒發(fā)大家對這個大家庭的熱愛，展現(xiàn)業(yè)主們精彩的才藝表演和團(tuán)結(jié)向上的精神面貌?？赡芪覀兊谋硌莶粔?qū)I(yè)，但是大家的參與意識十分可嘉，因此，希望各位業(yè)主能給與理解和支持，并向大家表示感謝。各位業(yè)主，我們都是來自五湖四海，為了建設(shè)一個安全、舒適、文明、整潔的家園，我們走到了一起，物業(yè)公司每一步的發(fā)展都離不開廣大業(yè)主的支持和幫助，您的每一次關(guān)注，每一個建議，都是促進(jìn)我們事業(yè)發(fā)展的動力。正是有了您的支持與幫助，我們的服務(wù)才能做得更好，我們的事業(yè)才能光彩照人，我們的“家園”才能成為和諧的文明社區(qū)。對你們的信任，我們不敢有絲毫的懈怠，雖然在我們的管理中還存在著不少問題，還有許多不盡如人意的地方，但我們真誠的希望大家給我們物業(yè)公司提出批評與建議，給我們機(jī)會，我們深信，只要有您的傾力支持與關(guān)愛，我們的各項工作一定會邁上一個新的臺階!讓我們攜手并進(jìn)，為創(chuàng)造美好的家園而共同努力吧!最后，衷心的祝愿大家節(jié)日愉快，萬事如意，同時，也衷心祝愿我們的演出圓滿成功。
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