【正文】 企業(yè)自身的經(jīng)營行為，及時有效地排查各類事故隱患，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為契機，加大道路運輸市場監(jiān)管力度，使伊寧縣的道路運輸工作更上一層樓。伊寧縣運管局XX年9月23日第五篇：運管局春運工作總結(jié)xxx道路運輸管理局XX年春運工作總結(jié)XX年春運，我局按照自治區(qū)交通廳、自治區(qū)運管局有關(guān)文件精神的安排部署，圍繞以客為主，安全為先，方便有序，服務(wù)滿意的目標，精心組織，強化監(jiān)管，狠抓落實，為圓滿完成春運任務(wù)取得了良好成果。春運期間共投入客車輛，發(fā)送班次x班次，完成客運量x萬人次，比去年增長x%；完成客運周轉(zhuǎn)量x萬人公里，比去年增長x%。現(xiàn)將今年春運工作情況總結(jié)如下：一、領(lǐng)導(dǎo)重視，工作責(zé)任落實到人根據(jù)有關(guān)文件精神，按照地區(qū)運管局統(tǒng)一部署和安排，我局于1月11日召開領(lǐng)導(dǎo)小組會議，共同研究落實春運各項工作安排，經(jīng)會議研究，我局制定了詳細的春運工作計劃，成立春運領(lǐng)導(dǎo)小組，責(zé)任落實到人。各部門、職工之間相互協(xié)調(diào)，卓有成效地開展了各項工作。一是制定了托克遜縣道路運輸春運工作實施方案，加強了客貨運輸?shù)慕M織與協(xié)調(diào)；二是制定了大風(fēng)、客運救援、事故車輛救援等應(yīng)急救援預(yù)案和對策，以備各種突發(fā)事件和異常情況。三是完善了日常工作制度和值班制度。二、積極動員部署，切實搞好宣傳工作，營造春運氛圍XX年1月11日下午組織轄區(qū)客貨運輸企業(yè)負責(zé)人、安全員及調(diào)度召開春運工作動員大會，傳達上級有關(guān)春運工作文件精神，要求：各企業(yè)要做好春運期間的安全保障工作，確保春運期間無事故發(fā)生。按照上級文件要求對所有參加春運的車輛在檢測站進行臨檢，同時對車輛消防設(shè)施逐一進行檢查，指派專人對持有檢測站臨檢單及其它項目檢查合格的車輛統(tǒng)一簽發(fā)春運標貼，總計核發(fā)春運標貼88張。并及時將春運車輛信息報送地區(qū)運管局。為加大宣傳力度，營造濃厚的春運氛圍，我局倡議各客運企業(yè)在春運期間制作春運宣傳橫幅，并要求客運站將春運的宣傳材料在其電子屏幕上滾動向旅客播放。三、強化措施，切實加強道路運輸安全管理春運工作是年初工作的重點，春運安全工作則是重中之重。局領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)自治區(qū)、地區(qū)XX年春運工作有關(guān)會議精神，及時召開了多次會議，對春運安全工作進行再落實，再強調(diào)，再部署。(一)繼續(xù)堅持“安全第一，預(yù)防為主”，我局始終將安全工作放在春運工作的首位，認真落實各項規(guī)章制度和安全責(zé)任，細化各項安全管理措施，強化監(jiān)督檢查。為堅決杜絕重特大道路運輸行車事故的發(fā)生。春運前我局連續(xù)對轄區(qū)內(nèi)客貨運輸企業(yè)和車輛進行了兩次安全生產(chǎn)檢查，重點對客運站點、客運企業(yè)各項安全管理制度、應(yīng)急預(yù)案、運力的準備和安全責(zé)任落實情況，落實各企業(yè)的安全生產(chǎn)主體責(zé)任和事故隱患排查治理責(zé)任人。鼓勵和要求轄區(qū)內(nèi)運輸企業(yè)在春運前建立gps監(jiān)控、記錄、分析、處理等一系列動態(tài)監(jiān)管，在春運前我局通過一系列的宣傳和激勵，已使轄區(qū)內(nèi)通聯(lián)中心和大德公司所有縣內(nèi)班線車輛安裝和使用了gps監(jiān)控系統(tǒng)。并在新更新的24輛出租車也加裝了gps監(jiān)控裝置，此舉可以使我縣今后運營管理和安全監(jiān)管機制逐步從“量”向“質(zhì)”的轉(zhuǎn)變。同時，也確保了春運安全系數(shù)，使駕駛員超速、超載和串線等違章現(xiàn)象減少。截止2月28日，我轄區(qū)內(nèi)未發(fā)生一起客運或危險品的重大事故。(二)按照上級文件要求對所有參加春運的車輛在檢測站進行臨檢，同時對車輛消防設(shè)施逐一進行檢查，指派專人對持有檢測站臨檢單及其它項目檢查合格的客運車輛核發(fā)了春運標貼（共計88 張/輛），審核參加符合春運條件的駕駛?cè)藛T115人/次。（三）加強市場監(jiān)管力度，打擊非法營運車輛，保護合法經(jīng)營者權(quán)益。首先對縣城內(nèi)的出租車及鄉(xiāng)村線路站點客運車輛進行監(jiān)督檢查，對投訴和舉報的“黑車”進行了追查，在春運期間共計查處和處理黑車x起，出租客運違章 起。其次，對出租車及農(nóng)村線路上的車輛駕駛員的資質(zhì)、超載及安全隱患現(xiàn)象等進行檢查和排查。通過這些舉措，有力地打擊了違章經(jīng)營行為，保證了春運的平穩(wěn)有序。（四）抓住重點，嚴格源頭關(guān)口。要求和督導(dǎo)客運站設(shè)置了專職行包安全檢查崗位，并配備了專職人員加強對托運物品、旅客攜帶行李的檢查。凡需客運車輛托運圖書、音碟等出版物、印刷品的必須實名登記托運人姓名、身份證號碼、托運書籍名稱、數(shù)量。特別是1月31日中午托克遜客運站在安檢旅客行包時，發(fā)現(xiàn)可疑行包，經(jīng)公安部門確定為非法出版物一案，從源頭上有效制止了不健康和非法宗教類出版物和音像播放制品的傳播。四、春運期間救援處置建立了服務(wù)質(zhì)量投訴和咨詢服務(wù)電話，我局在嚴格執(zhí)行“96511”投訴應(yīng)訴轉(zhuǎn)辦機制的同時，又建立了托克遜縣道路運輸“xxxxxxx”投訴電話平臺，堅持24小時值班登記制度。通過應(yīng)訴平臺的使用，使我局能夠及時掌握縣域道路運輸方面的動態(tài)信息，同時，又與廣大群眾、經(jīng)營業(yè)戶實現(xiàn)了面對面的訴求和服務(wù)渠道，在1月至今，我局累計接到投訴及救援電話xx件，其中：處理地區(qū)運管局投訴中心轉(zhuǎn)辦投訴案件xx件，其中：救援案件xx起，服務(wù)質(zhì)量投訴xx起， 違章投訴4起，結(jié)案率xx%。縣局投訴電話接到案件xx件，其中：救援案件xx件，服務(wù)質(zhì)量投訴案件xx起，違章投訴xx起，全部在規(guī)定期限內(nèi)結(jié)案。五、專人負責(zé)做好信息報送工作安排專人負責(zé)信息的收集、統(tǒng)計、匯總、報送工作，確保上報的統(tǒng)計數(shù)據(jù)及時、準確和規(guī)范。截止2月28日，我局報送的統(tǒng)計數(shù)據(jù)都能夠按時、按質(zhì)的要求報送，無一起晚報或漏報的事發(fā)生。六、春運工作的不足之處春運取得一定成果的同時，也存在著一些不足，主要表現(xiàn)在：一是工作任務(wù)繁重、人員較少（注：我局職工身患疾病的人較多），不能及時的完成工作任務(wù)。二在應(yīng)急救援工作中因經(jīng)驗和設(shè)備、設(shè)施不足以至于多走了很多彎路。但是，經(jīng)過我局全體員工近一段時間的不懈努力， XX年的春運工作取得了比較圓滿的成效。但春運是一項長期工作，我局仍將采取強有力的措施，嚴格落實各項工作，加大監(jiān)督檢查力度，預(yù)防和消除安全隱患，提高服務(wù)質(zhì)量，確保我轄區(qū)道路運輸生產(chǎn)安全有序運營。xxxx道路運輸管理局二零一一年二月二十八日