由于身體原因的辭職報告與申報“巾幗示范崗”材料匯編-資料下載頁
2024-11-23 02:21本頁面
【正文】 “星級”服務(wù)制度，稅務(wù)干部上崗必須統(tǒng)一著裝、掛牌、亮證，對前來辦稅的納稅人面帶微笑，使用文明用語，做到忙時閑時一樣耐心，生人熟人一樣親切，早來晚來一樣接待，稅多稅少一樣辦理，企業(yè)個體一樣對待，納稅退稅一樣熱情，并實行首問責(zé)任制、承諾服務(wù)制、限時服務(wù)制、延時服務(wù)制、預(yù)約服務(wù)制，使前來辦稅的每一位納稅人滿意而歸。在此基礎(chǔ)上，開通xx區(qū)征納互動網(wǎng)通過簡化辦稅流程和審批手續(xù)，拓寬網(wǎng)上辦稅功能，網(wǎng)上辦理率達到x%以上，大力優(yōu)化稅企qq群、網(wǎng)站、手機短信、電子觸摸屏等電子化服務(wù)手段，開辟綠色通道，為納稅人提供最快捷的服務(wù)。推行效能化服務(wù)。將工作任務(wù)予以量化，責(zé)任落實到人，采取明查暗訪、第三方評價、設(shè)立示范崗等方式，推行限時服務(wù)，啟動效能問責(zé)，獎優(yōu)罰懶，為納稅人提供效能化服務(wù)。推行規(guī)范化服務(wù)。制定規(guī)范的操作指南和工作制度，結(jié)合行風(fēng)評議工作，通過行風(fēng)監(jiān)督員、12366納稅服務(wù)熱線、調(diào)查座談等方式，規(guī)范大廳人員行為，為納稅人提供規(guī)范化服務(wù)。今年以來，區(qū)局辦稅服務(wù)廳受理和解決各類納稅人咨詢和建議x余起，受到了納稅人一致好評，納稅人滿意度始終保持在x%以上。
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