綠色產(chǎn)業(yè)扶貧項(xiàng)目工作總結(jié)與綠色旅游工作年終小結(jié)匯編-資料下載頁(yè)
2024-11-23 02:15本頁(yè)面
【正文】 格標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)管控。全市星級(jí)飯店、旅游景區(qū)清潔能源普及率達(dá)91%，全市旅游企業(yè)節(jié)能減排量在20**年基礎(chǔ)上減少3%，、。其中，星級(jí)飯店能耗比為12%，比 %。年全市以九大旅游度假區(qū)、五大特色旅游鎮(zhèn)、5個(gè)五星級(jí)酒店為核心，實(shí)施項(xiàng)目攻堅(jiān)，創(chuàng)新督查機(jī)制，強(qiáng)化督促指導(dǎo)，加速推進(jìn)全市旅游項(xiàng)目建設(shè)，不斷完善城市旅游功能。年30個(gè)文化旅游特別項(xiàng)目建設(shè)，%。其中，蓬溪萬(wàn)里陽(yáng)光鄉(xiāng)村旅游區(qū)、中華侏羅紀(jì)公園4D影院、射洪歡樂谷、東方貴族商務(wù)會(huì)所等9個(gè)項(xiàng)目已竣工營(yíng)業(yè)。景區(qū)化城市建設(shè)一期22處景點(diǎn)已基本完成，二期28處景點(diǎn)正由 發(fā)展投資公司編制規(guī)劃，將在“巴蜀1660”項(xiàng)目中集中體現(xiàn)。開發(fā)區(qū)五星級(jí)酒店、東旭錦江國(guó)際分別于年8月2日、12月30日動(dòng)工建設(shè)；蓮花會(huì)展中心五星級(jí)酒店已完成酒店內(nèi)部功能設(shè)計(jì)和二裝方案設(shè)計(jì)，正在進(jìn)行土建施工；太陽(yáng)城酒店改建五星級(jí)酒店，已于今年4月底竣工營(yíng)業(yè)。旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量不斷提升。年市旅游局積極開展全國(guó)“旅游服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)，不斷強(qiáng)化行業(yè)管理，優(yōu)化行業(yè)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)旅游環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量新提升。采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去”的辦法，以專家講、現(xiàn)場(chǎng)練、考察學(xué)等形式開展行業(yè)培訓(xùn)教育培訓(xùn)。年共開展酒店管理、導(dǎo)游講解、鄉(xiāng)村旅游、統(tǒng)計(jì)信息、旅游安全等各類業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)7期，培訓(xùn)400余人次，并成功舉行全市首屆旅游飯店服務(wù)技能大賽、年 市導(dǎo)游講解員大賽暨景區(qū)形象大使選拔賽，以賽促學(xué)，進(jìn)一步強(qiáng)化旅游從業(yè)人員的標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，有效提升旅游接待能力和服務(wù)質(zhì)量。游客合法權(quán)益得到切實(shí)維護(hù)。以旅游環(huán)境綜合整治“進(jìn)景區(qū)”活動(dòng)為契機(jī)，加大對(duì)旅游企業(yè)環(huán)境衛(wèi)生、經(jīng)營(yíng)秩序、安全管理、服務(wù)質(zhì)量等問題的執(zhí)法檢查和綜合整治力度，重點(diǎn)治理欺客宰客、尾隨拉客等擾亂旅游市場(chǎng)秩序的違規(guī)行為。年共實(shí)施聯(lián)合執(zhí)法檢查、專項(xiàng)檢查等旅游執(zhí)法檢查60余次，出動(dòng)檢查人員150余人次，有效促進(jìn)旅游經(jīng)營(yíng)秩序的好轉(zhuǎn)，不斷優(yōu)化旅游市場(chǎng)環(huán)境。全年共受理旅游投訴案件26件，涉案當(dāng)事人20人，調(diào)解結(jié)案率100%，投訴滿意率100%，依法維護(hù)游客的合法權(quán)益，樹立 旅游良好形象。
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