【導(dǎo)讀】麥景數(shù)據(jù)中心可視化管理平臺。廣州麥景科技有限公司

　　

【正文】 備之間的連接關(guān)系、管線分布及走線情況，將配線管理提升到全新高度。 第 16 頁 共 21 頁 管線可視化 演示可視化管理 演示可視化管理借助 3D 引擎的強(qiáng)大展示功能，滿足數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施多樣化的展示需求，如模擬氣流、模擬溫 度云圖、鳥瞰、角色、漫游、自動巡檢、導(dǎo)航等。以耳目一新的形式展現(xiàn)數(shù)據(jù)中心的方方面面，有力提升數(shù)據(jù)中心整體形象，充分體現(xiàn)數(shù)據(jù)中心管理水平。 演示可視化 第 17 頁 共 21 頁 第四章：實(shí)施方案和 付款方式 項(xiàng)目實(shí)施方案和付款方式 客戶提出項(xiàng)目制作基本需求： 客戶通過電話、電子郵件提出項(xiàng)目制作的基本需求，涉及內(nèi)容包括： 1. 項(xiàng)目的時間、地點(diǎn)、內(nèi)容 2. 項(xiàng)目的基本功能需求 3. 項(xiàng)目的基本設(shè)計(jì)要求 我公司提供《制作方案和報價》： 回答客戶的咨 詢，對客戶的需求予以回復(fù)，提供制作方案和報價。 客戶提供制作素材，起草合同： 1. 客戶提供 我公司 所列素材資料，我公司根據(jù)所提供的資料，對項(xiàng)目的工作量、進(jìn)度、達(dá)到的效果，最終價格進(jìn)行詳細(xì)的評估，并與客戶進(jìn)行交流。 2. 雙方認(rèn)可后，我公司起草《項(xiàng)目制作合同》 簽署項(xiàng)目制作合同，開始制作，支付首期款： 1. 雙方簽署《項(xiàng)目制作合同》 2. 客戶支付項(xiàng)目總價的 50 %，作為首期款 3. 我公司立即抽派人員開始進(jìn)行項(xiàng)目制作 中期檢驗(yàn)： 1. 項(xiàng)目完成進(jìn)度一半的時候，我公司將半成品提交客戶進(jìn)行中期檢驗(yàn)，對可能存在理解偏差的地方進(jìn)行及時的調(diào)整 2. 雙 方在整個制作過程中保持及時的交流 后期驗(yàn)收，制作完成，支付中期款： 1. 我方在規(guī)定的時間內(nèi)，完成合同內(nèi)所指定的制作內(nèi)容 2. 客戶對成品進(jìn)行驗(yàn)收，我方按照客戶所提出的意見進(jìn)行修改 3. 雙方對成品認(rèn)可后，我方制作任務(wù)完成 4. 客戶支付中期款，占項(xiàng)目總價的 30 % 備注：在第 6步完成前，我方所提交作品均帶有水印，中期款支付完成后，我方即可將水印去掉 。 技術(shù)支持，支付尾款： 1. 如成品軟件運(yùn)行不正常，我方將對軟件進(jìn)行及時的修改，直至其運(yùn)行正常。 2. 如成品軟件可以正常運(yùn)行，并且超過合同規(guī)定的時間（ 7 天），客戶需支付項(xiàng)目尾款，占項(xiàng)目總價的 20 %， 3. 我方對項(xiàng)目提供終生免費(fèi)技術(shù)支持 第 18 頁 共 21 頁 第五章：麥景科技技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 技術(shù) 培訓(xùn) （ 1） 產(chǎn)品操作培訓(xùn) 在系統(tǒng)交付之后，軟件的產(chǎn)品培訓(xùn)主要從系 統(tǒng)功能、專業(yè)術(shù)語、操作模式、理念等方面進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，為 客戶 能掌握 產(chǎn)品應(yīng)用的操作基礎(chǔ)。 （ 2）系統(tǒng)管理 培訓(xùn) 根據(jù) 客戶 需要，為 客戶提供專業(yè)的系統(tǒng) 管理人員培訓(xùn)，主要內(nèi)容包括安裝、實(shí)施、管理、維護(hù)、故障排除等技術(shù)性工作。通過系統(tǒng)管理員培訓(xùn)，可了解和掌握系統(tǒng)管理的知識與技能，獨(dú)立解決系統(tǒng)建設(shè)和應(yīng)用過程中常見的技術(shù)性問題，為 客戶 建立系統(tǒng)的正常運(yùn)營保駕護(hù)航。 技術(shù)服務(wù) 方式 （ 1） 現(xiàn)場培訓(xùn) 麥景科技 的培訓(xùn) 人員 親臨客戶現(xiàn)場，根據(jù)客戶要求，進(jìn)行相關(guān)方面的培訓(xùn)和指導(dǎo)。 （ 2） 實(shí)時在線培訓(xùn) 麥景科技 的售后 技術(shù) 人員通過在線 形式（如：聊天工具、電子郵件），結(jié)合電話對用戶進(jìn)行一對一的 遠(yuǎn)程協(xié)助 培訓(xùn)。 第 19 頁 共 21 頁 第六章：麥景科技售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 售后服務(wù)方式 ? 電話支持：我們接到用戶的技術(shù)支持請求或故障報告后，將立即以電話方式同該 客戶 取得聯(lián)系，并指導(dǎo)用戶解決問題。 ? 遠(yuǎn)程連接服務(wù)：技術(shù)支持人員在客戶授權(quán)后，可通過遠(yuǎn)程連接進(jìn)入客戶的系統(tǒng)幫助客戶解決問題。可遠(yuǎn)程連接到客戶的系統(tǒng) ， 在客戶的系統(tǒng)上做調(diào)整，從而確保系統(tǒng)為用戶產(chǎn)生最大的效益。 ? 現(xiàn)場服務(wù)：在客戶授權(quán)的情況下，進(jìn)入客戶的軟件管理系統(tǒng)，定期檢查系統(tǒng)運(yùn)行狀況，預(yù)測系統(tǒng)未來可能出現(xiàn)的問題；如需工程 師現(xiàn)場了解判斷和解決問題，我公司將盡快安排工程師以最快的速度趕赴現(xiàn)場。 ? 定期拜訪：系統(tǒng)進(jìn)入運(yùn)行階段后，我們安排工程師每季度定期拜訪用戶，隨時監(jiān)測系統(tǒng)的運(yùn)行狀況，一方面預(yù)防故障的發(fā)生，另一方面對發(fā)生的各種問題及時做出響應(yīng)。 ? 應(yīng)急解決方案：公司設(shè)立技術(shù)支持領(lǐng)導(dǎo)小組，保證突發(fā)事件發(fā)生時，能夠迅速召集技術(shù)人員，立即制定應(yīng)急技術(shù)方案；對一般性技術(shù)故障，可利用電話指導(dǎo)用戶自行解決；在用戶無法解決情況下，及時趕赴現(xiàn)場解決問題； 售后服務(wù)響應(yīng)時間 我們將對用戶提供全方位的售后服務(wù)，并提供最佳的服務(wù)響應(yīng)時間。 第 20 頁 共 21 頁 ? 電話支持 ：技術(shù)支持與服務(wù)時間為 7*24 小時， 用戶可通過手機(jī)與技術(shù)支持人員取得聯(lián)系。 ? 現(xiàn)場支持：如果電話無法解決，我們派工程師到現(xiàn)場，具體響應(yīng)時間為 24 小時以內(nèi)。 ? 服務(wù)監(jiān) 督管理機(jī)制：如果用戶對我公司的技術(shù)服務(wù)人員不滿意，可反饋到公司 。 公司 將另行安排技術(shù)服務(wù)人員赴現(xiàn)場以圓滿解決問題。 我們的優(yōu)勢 ? 全面的技術(shù)儲備：系統(tǒng)運(yùn)行故障涉及硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫等多方面的技術(shù)，要求系統(tǒng)工程師具備很高的技術(shù)素質(zhì)。我公司有著強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力和充足的人才資源，能為 客戶 提供所需要的各種技術(shù)服務(wù)。 ? 服務(wù)周到：我們奉行“一切以 客戶為中心”的服務(wù)理念，先進(jìn)的管理制度和完善的服務(wù)體系保證了我們能及時高效的提供服務(wù)，最大程度地確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)穩(wěn)定，為 客戶 正常運(yùn)作提供有力保障。 ? 經(jīng)驗(yàn)豐富：我們了解軟件系統(tǒng)運(yùn)行故障的規(guī)律和特點(diǎn)，因此能更針對性的提供服務(wù)，做到防患于未然，盡最大可能保證系統(tǒng)的永續(xù)運(yùn)行。 第 21 頁 共 21 頁 第七章：麥景科技聯(lián)系方式 電話： 02029824540 策劃： 18344035022（林工） 商務(wù)： 13670065062（譚工） 技術(shù)： 18688783852（柯工） 網(wǎng)址： 郵箱：