在創(chuàng)衛(wèi)總結(jié)大會講話與在創(chuàng)建五星級紅旗班組活動上的發(fā)言匯編-資料下載頁
2024-11-23 02:02本頁面
【正文】 服務(wù)送給每一位客戶。并提出把小事做“細”、把常事做“新”、把難事做“巧”，要求員工們把它作為座右銘，使每位前來營業(yè)廳的客戶都有賓至如歸的溫馨感覺。通過內(nèi)部評比的方式，給員工制造了比、學(xué)、趕、幫、超的氛圍，大家在工作中學(xué)習(xí)，在評選中互助，在接受客戶監(jiān)督的同時也激發(fā)每位員工的爭優(yōu)熱情，整體提高了萬盛營業(yè)廳員工的綜合素質(zhì)。例如：在業(yè)擴報裝方面，做到客戶供電方案快速答復(fù)、客戶新增用電快速接入；切實履行“四個服務(wù)”宗旨，為“關(guān)鍵客戶”提供差異化服務(wù)和增值服務(wù)，構(gòu)建重點企業(yè)用電“綠色通道”，縮短報裝用電時間。三、創(chuàng)建“五星級紅旗班組”主要體會什么是責(zé)任？責(zé)任是一個人分內(nèi)應(yīng)該做的事情，是做好應(yīng)該做好的工作，承擔(dān)應(yīng)該承擔(dān)的任務(wù)，完成應(yīng)該完成的使命。對于我們?nèi)f盛營業(yè)廳來說，責(zé)任就意味著我們要緊緊圍繞“五星級班組”創(chuàng)建活動，抓熱點、抓難點、抓焦點、抓亮點，全力提供迅速、便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的電力服務(wù)，打造出具有綦南特色的供電營業(yè)廳。由此，我想到了自己讀過的一本書——《責(zé)任勝于能力》。書中寫道：“責(zé)任勝于能力，沒有做不好的工作，只有不負責(zé)任的人，只有履行職責(zé)才能讓能力展現(xiàn)最大價值?！蔽蚁?，這句話同樣適用于我們?nèi)f盛營業(yè)廳，警醒我們時刻牢記工作宗旨，兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇地完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)。大家都知道！萬盛供電營業(yè)廳的成員是由清一色的女職工組成6名女職工組成，她們雖然性格不同，年齡不同，興趣愛好不同，但是她們有著共同的目標(biāo)，就是創(chuàng)建一個基層、企業(yè)，乃至全國優(yōu)秀的班組。例如：我們?nèi)f盛營業(yè)廳作為二級營業(yè)廳，廳內(nèi)面積有限，設(shè)備也有限，要想在這有限的空間內(nèi)打造出特色，打造出亮點，給人帶來耳目一新的感覺卻很不容易。為了這個問題，我每天輾轉(zhuǎn)反側(cè)，不知該從何入手，正在一籌莫展之際，我想起了全國紅旗標(biāo)桿班組，他們的榮譽室和廳內(nèi)的設(shè)施如叫號機、手機充電站等給了我相當(dāng)大的觸動。當(dāng)時我想如果我們營業(yè)廳也按照那樣布置的話肯定會是比較有特色的營業(yè)廳。于是我著手向上級部門申請給營業(yè)廳安裝叫號機、手機充電站、自動擦鞋器等設(shè)施，可這時又有新的困難出現(xiàn)了，因為購買這些設(shè)備需要相當(dāng)大的一筆資金，作為資金有限的萬盛分局來說確實是心有余而力不足，可讓我放棄這樣一個機會，我卻又心有不甘，于是我和分局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)商量后找到了綦南局工會楊書記，向他請示了安裝這些設(shè)備的好處和我們的困難，經(jīng)過楊書記與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)多次協(xié)商后，最終決定將萬盛營業(yè)廳做為試點，打造出具有綦南特色的供電營業(yè)廳，我們員工憑著對工作的熱情和愛崗敬業(yè)的精神，加班加點，甚至連續(xù)熬上幾個通宵，仍毫無怨言，圓滿完成工作任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的好評，同時也樹立了“一支敢打硬仗的隊伍”的良好形象。我們也順利通過了電監(jiān)委和五星紅旗班組雙項檢查工作。在成績和挑戰(zhàn)面前，萬盛營業(yè)廳不以物喜、不以己悲，始終堅持用更高的標(biāo)準(zhǔn)來嚴格要求自己，不斷創(chuàng)新，開拓進取，努力超越，追求卓越，奮斗在青春綻放、無私奉獻的征途上，用“真心、誠心、細心、恒心、耐心”五心創(chuàng)造五星級紅旗班組，為實現(xiàn)目標(biāo)愿景，鑄就二次偉業(yè)貢獻自己的力量。我的匯報結(jié)束。謝謝大家
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