【正文】 “小事”拖起來得不到解決，使鄰里之間、干群之間的矛盾日積月累，摩擦導(dǎo)致糾紛，糾紛演化成械斗，直至釀成治安或刑事案件，影響了農(nóng)村的和諧，影響了農(nóng)村的治安穩(wěn)定。所以，“群眾利益無小事”的告誡應(yīng)當(dāng)似警鐘時刻回響在我們的耳畔。農(nóng)村警務(wù)室民警要積極參與民間矛盾糾紛排查調(diào)處工作，下力量協(xié)助黨委、政府或村干部把這些“小事”協(xié)調(diào)好、解決好，把矛盾和糾紛化解在基層，化解在萌芽狀態(tài)。二、必須創(chuàng)新“三種工作方式方法”適應(yīng)新的工作形勢和要求，不斷創(chuàng)新工作方式方法，是基層警務(wù)室工作不斷取得新的進展，創(chuàng)造出新的局面的必要途徑。做好群眾工作，必須在下列三個方面不斷創(chuàng)新方式方法：一是要創(chuàng)新入戶核查的方式方法。入戶核查，是基層民警掌握轄區(qū)居民情況、有效加強人口管理和戶籍管理的重要手段，也是警務(wù)室民警了解群眾家庭生產(chǎn)、生活等情況，了解群眾疾苦，改善警民關(guān)系，有針對性地為群眾提供服務(wù)的必要途徑。以往工作中，警務(wù)室民警大多是按照上級公安機關(guān)的統(tǒng)一部署，定時到群眾家中進行核查，缺乏自主性，有時也往往因為群眾家中無人無法進行。新的形勢下，入戶核查必須根據(jù)農(nóng)村的特殊情況因時、因地、因人制宜地進行，才能達到理想的效果。春節(jié)期間，外出打工的青、壯年勞動力返回了家鄉(xiāng)，家人團聚，這是我們?nèi)霊艉瞬?、接觸群眾的最好機會。春種、秋收季節(jié)，大多男青、壯年勞動力也返回農(nóng)村，這就需要我們走進田間地頭，抓緊進行走訪調(diào)查。對于那些養(yǎng)殖大戶、種植大戶、販運大戶等，我們可以利用他們的農(nóng)閑季節(jié)隨時進行走訪，了解其所需、所想、所盼，了解他們的治安需求，幫助解決實際問題。二是要創(chuàng)新辦理相關(guān)證件手續(xù)的方式方法。隨著社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展和社會主義新農(nóng)村建設(shè)步伐的加快，人財物大流動的趨勢必然要波及到農(nóng)村。每年農(nóng)村都有大量的青、壯年勞動力要外出打工，每年都要有一定數(shù)量的農(nóng)村中學(xué)生要到外地就學(xué)，每年都要新增一定量的機動車，每年都要有一定量的外來人員到本地轄區(qū)打工或創(chuàng)業(yè)。群眾到公安機關(guān)辦理身份證、戶口和車駕手續(xù)及牌照等的機會大大增加。近年來，基層派出所和警務(wù)室民警在工作實踐中，創(chuàng)造了上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)、代辦服務(wù)和“流動警務(wù)車服務(wù)”等多種服務(wù)形式，得到了群眾的普遍歡迎，應(yīng)該繼續(xù)提倡和發(fā)揚。每年春季，針對農(nóng)民外出打工相對集中的實際，有的派出所還采取了將轄區(qū)各村按時間先后順序排開的做法，由所長帶領(lǐng)戶籍內(nèi)勤和警務(wù)室民警集中深入到各村主動為群眾辦理戶口和身份證等手續(xù)，極大地方便了外出打工的農(nóng)民。隨著科技強警步伐的不斷加快，微機也將進入農(nóng)村警務(wù)室，從現(xiàn)在開始，就必須做好警務(wù)室民警微機操作技能的培訓(xùn)和訓(xùn)練，待公安五級網(wǎng)開通后，及時為群眾提供更加快捷、便利、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。三是要創(chuàng)新社會治安防范的方式方法。組織、宣傳、發(fā)動群眾切實提高自防自治能力和水平，搞好社會治安防范工作，是警務(wù)室民警做好群眾工作的一項主要任務(wù)。近年來，基層民警在認(rèn)真組織搞好多種形式的聯(lián)防隊、巡邏隊建設(shè)的同時，大力推廣了物防和技防等措施。比如安裝遠紅外線報警裝置、“氣死賊”等，花錢不多效果明顯的手段得到了群眾的認(rèn)可，這些方法是值得警務(wù)室民警繼續(xù)發(fā)揚光大的。隨著農(nóng)村經(jīng)濟的迅速發(fā)展、農(nóng)民生活水平的逐步提高，新穎、有效的技術(shù)防范手段會越來越多地被農(nóng)民所接受，警務(wù)室民警必須堅持創(chuàng)新、發(fā)展的理念，隨時掌握先進的技術(shù)防范設(shè)施的發(fā)展方向，針對轄區(qū)情況，及時推廣安裝各種先進的技術(shù)防范設(shè)備，在抓好治保會、聯(lián)防隊建設(shè)的同時，使人防、物防和技防有機結(jié)合，逐步向更加注重技術(shù)防范方面的轉(zhuǎn)變。當(dāng)前尤其是要選擇那些農(nóng)村金融營業(yè)網(wǎng)點、加油站、灌氣站等重點要害部位和繁華的農(nóng)貿(mào)集市適時安裝視頻監(jiān)控系統(tǒng)，并與派出所聯(lián)網(wǎng)，以節(jié)省警務(wù)成本，提高防范效能，使農(nóng)民在有效的治安防范中得到切實的保護，看到公安機關(guān)的服務(wù)誠意。三、必須追求“三種良好效果”。做好群眾工作，是我們基層警務(wù)室民警的工作職責(zé)，也是鞏固公安工作的基礎(chǔ)，提高公安工作水平的有效手段。因此，在做群眾工作中，必須努力追求“三個良好效果”：一是要追求警民關(guān)系和諧融洽的良好效果。構(gòu)建社會主義和諧社會，最關(guān)鍵最核心的是要追求人與人之間的和諧相處，最大限度地減少不和諧因素，最大限度地增加和諧因素。而民警與群眾之間的和諧相處，既是我們做好群眾工作應(yīng)該追求的目標(biāo)，也應(yīng)是我們警務(wù)室民警必須努力的方向。警民關(guān)系和諧與否，是要看發(fā)了刑事案件公安機關(guān)能否及時偵破，有了治安案件是否及時得到依法查處，但更多的還是要看我們的民警能否真心實意地對待群眾的求助，能否真心實意地把群眾的事當(dāng)成自己的事來辦，是否切實維護群眾的切身利益、保護他們的合法權(quán)益。只要我們真心實意地置身于群眾之中，想他們之所想、急他們之所急，幫他們之所需，真正做他們的知心人、好朋友，群眾才會真心的理解我們、關(guān)心我們、支持我們，否則，你做得再好，老百姓也不買你的帳。二是要追求社會和諧穩(wěn)定的良好效果。公安機關(guān)是維護社會和諧穩(wěn)定的主力軍，我們做群眾工作的目的就是要密切警民關(guān)系，鞏固公安工作的群眾基礎(chǔ)，進而做好公安工作，維護社會穩(wěn)定，構(gòu)建和諧社會。而做群眾工作，離不開我們職能作用的充分發(fā)揮。如果一個轄區(qū)治安秩序一團糟，群眾沒有安全感，你再為群眾做多少“小事”、好事，再怎么說為群眾服務(wù)熱情周到，也不可能贏得群眾的信賴。所以，必須把維護好轄區(qū)的治安穩(wěn)定，為群眾創(chuàng)造安全、舒適、和諧的治安環(huán)境作為我們第一位的職責(zé)，傾心盡力，以平安促和諧，以穩(wěn)定促發(fā)展。警務(wù)室作為維護社會治安穩(wěn)定的第一道防線，必須把及時掌握社情民意作為重要任務(wù)，及時發(fā)現(xiàn)和化解消極對立的不和諧因素，及時發(fā)現(xiàn)治安隱患，確保一方平安。三是要追求群眾滿意的良好效果。警務(wù)室民警做群眾工作的根本出發(fā)點和落腳點就在于贏得群眾滿意。群眾滿意是檢驗一切公安工作的最好標(biāo)準(zhǔn)?！扒Ш萌f好不如群眾說好，金獎銀獎不如群眾夸獎”，告訴我們做群眾工作必須把群眾滿意作為唯一的尺度，真正做到情為民所系，權(quán)為民所用，利為民所謀。要把維護好人民利益作為公安工作的根本宗旨，把人民群眾的呼聲作為第一信號，把人民群眾的需要作為第一選擇，把人民群眾的利益作為第一考慮，把人民群眾的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，在解決好治安問題的基礎(chǔ)上，真心為群眾辦好事，解難事，文明執(zhí)法，熱情服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平，就能讓群眾滿意，就能收到良好的效果。