酒店前廳部工作人員年終工作總結范文與酒店前廳部工作年終總結匯編-資料下載頁
2025-11-14 01:33本頁面
【正文】 60。 成績是喜人的，但不足之處我們也深刻地意識和體會到： 在服務上缺乏靈活性和主動性； 總機的設備老化造成線路不暢，時常引起客人投訴； 個別新員工對本職工作操作不熟練； 商務中心復印機、打印機老化，復印及打印的效果不好，直接影響到了商務中心的收入。 根據(jù)酒店給營業(yè)部門制定了新的銷售指標和任務，二○○八年對前廳部來說是一個重要年，為能配合銷售部完成任務，特制定出二○○九年工作計劃： 繼續(xù)加強培訓，提高員工的綜合素質(zhì)，提高服務質(zhì)量； 穩(wěn)定員工隊伍，減少員工的流動性；“硬件”老化“軟件”補，通過提高服務質(zhì)量來彌補設備老化的不足； 提高前臺員工的售房技巧，增加散客的入住率，力爭完成酒店下達的銷售任務。 新的一年即將開始，前廳部全體員工將以新的精神面貌和實際行動向賓客提供最優(yōu)質(zhì)的服務，貫徹“賓客至上，服務第一”的宗旨。
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