酒店前廳部工作人員年終工作總結范文與酒店前廳部工作年終總結匯編-全文預覽
【正文】 節(jié)流、增收節(jié)支”是每個企業(yè)不矢的追求，前廳部員工積極響應酒店的號召，開展節(jié)約、節(jié)支活動，控制好成本。 二、給員工灌輸“開源節(jié)流、增收節(jié)支”意識，控制好成本酒店設備的更新、服務項目的完善、員工服務水準的進一步提高，使我酒店在 在酒店業(yè)有了較高的聲譽。雖然進步的速度有快慢，但是進步的過程是最讓人享受的了，生活的本質就在進步中，我很喜歡這種狀態(tài)。我在**大酒店的工作和生活不僅是充滿挑戰(zhàn)，而且是非常有趣和有意義的。我們酒店的數據庫系統(tǒng)記錄了所有客人的詳盡信息，為每一位客人建立客史檔案。又比如，我們給西餐廳的員工培訓英文，向他們講解西方人的習慣。所有我們所做的都是為了能夠盡早發(fā)現服務工作中存在的不足和問題，以便我們能夠及時糾正和提高。為了提高目前的對外服務水平，酒店管理層為我們安排了兩種工作的途徑 – 直接面對面的服務和間接的服務?，F在我已經在xx最好的酒店之一的**大酒店工作了9個月，并成為了一名外籍大堂副理，帶領其他3名外籍培訓生為中外客人，特別是外賓提供最好的服務。終于在經過很多的面試后，我找到了一份很好的工作。我們主要是為前廳部工作，但實際上，我們的工作也涉及到銷售部和西餐廳。除了這些程序之外，我們還定期在大堂吧和西餐廳與客人攀談聊天。舉例說，在圣誕節(jié)時，我們給銷售部的員工提些像酒店圣誕裝飾的新想法。我們想給所有的客人以獨特的個性化的方式來滿足他或她的所有需求和愿望。談了太多的工作細節(jié)，是因為酒店給我
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