物業(yè)經理年度工作總結范文與物業(yè)經理年度總結范文匯編-資料下載頁
2025-11-14 01:33本頁面
【正文】 變觀念、開展理論學習、加強管理業(yè)務培訓,使員工的服務意識和自身素質得到不斷提高,要求公司領導和各級管理人員經常深入基層做大量的答疑解惑工作,公司上下形成了團結一致、求真務實的工作氛圍。其次,為了能夠在服務質量上更上一個臺階、再上一個檔次,公司的各管理處進行了優(yōu)質服務月評比活動,選出優(yōu)質服務管理處,各管理處之間有了個趕、比、超的服務意識。同時加強了各類資料的查閱、收集、歸檔工作,按部門、形式、性質等不同合理分類、存檔,極大方便了所需材料的及時查閱和利用。第三,重視參加和開展形式多樣的培訓活動,在積極參加公司組織的各類培訓、學習的同時,針對公司內部的工作特點和性質定期或不定期的開展安全生產、消防知識、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、設備原理、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務培訓,使全體員工的服務意識和業(yè)務素質得到提高。第四,狠抓各項規(guī)章制度的落實,促進工作迅速有效的開展,特別是為了切實落實實施的《效績考核工資》我們下了極大的功夫,考核部門的同時管理人員也要接受《效績考核檢查制度》考核,起到了相互監(jiān)督作用。實施以來,員工的工作作風和服務意識、水平以及有效投訴處理率有了顯著提高。又如《周例會制度》實施后,每周會對前期出現(xiàn)的問題和當天安排的工作具體落實到相關責任人,要求當天能完成的必須當天完成,不能完成的要查出原因,制定計劃限期完成,使各部門的工作效率明顯加快,改變了懶、散、慢的不良習慣,對迅速提高服務意識、盡可能減少投訴和有效開展工作起到了至關重要的作用。 06年我們有著多員工在平凡的崗位上表現(xiàn)尤為突出,例如:梅山北路安置小區(qū)保安抓小偷情況:行政中心人員拾金不昧情況:任勞任怨情況:當然,我們還有的好人好事在這就不一一提起。這些優(yōu)秀的同事值得我們尊敬、值得我們學習,給我們全體員工更大的激勵,更提高了**物業(yè)的知名度,樹立了**公司的服務品牌。
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