地稅局行政執(zhí)法工作計劃與地稅系統(tǒng)納稅人服務中心年度工作總結匯編-資料下載頁
2024-11-23 01:25本頁面
【正文】 有專用咨詢電話。經濟發(fā)達的珠三角各市的服務熱線建設起步早，起點高，技術水平高，業(yè)務多，占全省受理話務總量的8xxxx左右?；洊|、粵北、粵西各市受經濟發(fā)展水平和社會傳統(tǒng)限制，話務量相對較小，每月話務量也有幾千到上萬不等。各市還注重拓展熱線電話的服務功能，如廣州、汕頭、清遠、云浮等市在12366熱線電話中開通了發(fā)票抽獎登記和中獎結果查詢功能，方便了納稅人，促進了發(fā)票抽獎活動的開展。為更進一步發(fā)揮熱線電話的信息技術優(yōu)勢，為納稅人提供優(yōu)質高效的服務，同時避免分散建設與資源浪費，省局納服中心擬訂了建設全省統(tǒng)一的12366熱線系統(tǒng)的總體方案和技術功能需求。該方案使地稅系統(tǒng)12366熱線電話系統(tǒng)實現全省聯網、安全快捷、雙向互動以及信息共享。目前，省局中心正與有關處室部門緊密聯系，爭取該系統(tǒng)在明年投入運作。加強稅務網站建設和管理。省局納服中心高度重視現代信息技術，特別是互聯網技術在納稅服務工作的強大作用。目前，省局、廣州、深圳和1xxxx地級市的地稅局均開設了稅務網站，其中，其中，肇慶、云浮、汕尾等市局網站于XX年新建。目前，以省局門戶網站和各市局網站為依托的公共網絡平臺已初具規(guī)模，在稅收宣傳和受辦理納稅人咨詢、舉報等工作中發(fā)揮了重要作用。各級納服中心以建設服務型地稅機關為目標，使各級網站成為我省地稅系統(tǒng)開展稅收宣傳的新陣地，播發(fā)地稅新聞的新媒體，提供稅收服務的新窗口，進行稅收培訓的新平臺，傳播先進文化的新載體。僅省局網站今年就發(fā)布省、市地稅新聞報道達730條，有34篇9xxxx被國內知名稅務網站和綜合網站，其中18篇報道被國家稅務總局網站，10篇被“中國納稅服務網”。同時，各級納服中心還不斷拓展稅務網站的服務功能，例如：廣州、佛山和珠海開通網站的電子報稅功能；東莞開通稅務網站的英文板塊；局網站增加納稅人在線自助服務功能；江門、潮州等市增加了表格文書下載功能等。各級納服中心通過網絡服務，得到了廣大納稅人的認可和高度評價，省局網站和各市的網站經常能收到各界網民們表示感謝的留言帖子，部分市局的網站，如局網站還獲評為當地“十佳政務網站”等榮譽。省局納服中心經過調查研究，已擬出了對省局地稅網站進行改造升級的方案。該方案擬統(tǒng)一建設和維護我省地稅網絡服務平臺，實現各網站資源的優(yōu)化整合。推廣手機短信服務。省局納服中心及時推廣好的經驗和做法，指導各級納服中心創(chuàng)新服務手段，積極開展手機短信服務。今年8月，省局吳昇文局長視察潮州地稅局納服中心，對手機短信服務給予了“手機短信好，應推廣”的高度肯定。省局納服中心迅速組織力量，依托廣東地稅網站建立起手機短信服務平臺，在全省地稅系統(tǒng)推廣使用手機短信服務。目前，全省共有1xxxx市推出了手機短信服務項目。據不完全統(tǒng)計，今年以來，全省通過手機短信服務方式共向納稅人發(fā)送涉稅信息累計25xxxx萬條。手機短信服務的推廣，使納稅人能快捷地了解有關涉稅事宜及稅收公告，納稅人也可通過手機短信進行咨詢、舉報、投訴和建議，進一步拓寬了稅務機關與納稅人溝通的渠道?！ ?
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