旅行社年終工作總結(jié)與旅行社見習匯報材料匯編-資料下載頁
2024-11-23 01:10本頁面
【正文】 旅行社發(fā)展的一些想法及建議雖然第一次進旅行社工作，并且僅有短短的兩個月，但通過近期的觀察與思考，以及平日在學校里老師悉心的教育，我對 旅行社的發(fā)展也有一些粗淺的想法與建議。目前， 旅行社主要面臨著三大問題：第一，同行業(yè)激烈的競爭。從 建省并確定旅游業(yè)為 經(jīng)濟支柱性產(chǎn)業(yè)之一到現(xiàn)在，包括大大小小，國內(nèi)國際的旅行社不下160家，特別是90年代， 省經(jīng)批準注冊的國內(nèi)、國際旅行社達1千多家。面對一個 ，在有限的旅游資源開發(fā)下，共同存在著如此多的競爭者。所以， 旅行社面臨著極為激烈地競爭。第二，優(yōu)秀員工流失問題。現(xiàn)在很多企業(yè)都面臨著一個共同的問題，那就是優(yōu)秀員工的流失，旅行社作為服務性企業(yè)，人員具有高流動性。我在公司實習的短短二個月中，就有一位優(yōu)秀的導游想離開，但不知道經(jīng)理用了什么方法留住了她。這不是一個小問題，人才的流失將帶來一系列問題，如企業(yè)機密泄露，客戶流失，成本上長升等。所以，旅行社應該重視這一問題。第三，旅游市場混亂。相信到 旅游過的人，都知道 旅游市場的大致情況。從“”事件，到黑導，宰客現(xiàn)象， 旅游市場其實處于一種相對混亂的狀態(tài)。但是近年來，經(jīng)過政府對市場進行的各種調(diào)控后，現(xiàn)在稍有好轉(zhuǎn)。不管哪一行業(yè)，市場混亂將增加企業(yè)許多額外的成本，嚴重地將導致企業(yè)滅完。面對以上問題旅行社該做些什么呢?優(yōu)化旅游路線，提高旅游服務質(zhì)量。做好客戶服務，讓顧客開心地來，滿意地走。開發(fā)新的旅游資源，創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。做好人員管理，降低人力資源成本。完善企業(yè)管理制度和人力資源管理制度，留住人才。塑造旅行社企業(yè)文化，樹立企業(yè)形象。規(guī)劃旅游市場，制定營銷策略，明確產(chǎn)品定價，做好市場宣傳與營銷管理。五、總結(jié)通過在 旅行社為期兩個月的實習，使我對 旅游市場有了進一步認識，并且對 旅行社也有了一個大概地了解。同時，在進行理論與實際相結(jié)合的過程中，靈活運用了自己的專業(yè)知識，展現(xiàn)了自己的能力，也發(fā)現(xiàn)了自己存在的許多缺點。
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