賓館財務(wù)年終總結(jié)(多篇范文)與賓館采購員工作總結(jié)匯編-資料下載頁
2024-11-23 01:00本頁面
【正文】 店形象的窗口，電話的接聽也非常重要。在剛剛進(jìn)入賓館時，發(fā)現(xiàn)總臺接電話語氣生硬，我行我素，經(jīng)常遭到客人的投訴，我從自身做起從星級酒店的標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，對總臺員工進(jìn)行培訓(xùn)，現(xiàn)目前有很大的改觀。（4）落實公安系統(tǒng)如實登記制度。經(jīng)過留下派出所幾次檢查，我們登記系統(tǒng)存在許多問題，登記不詳細(xì)，不能及時離店等，我對總臺每個班次著重強(qiáng)調(diào)，屢次不改的員工進(jìn)行批評和經(jīng)濟(jì)處罰。（5）加強(qiáng)的對外賓入住時登記工作。雖然賓館以接待內(nèi)賓為主 ，但時常也會有香港人、臺灣人、外國人入住。剛剛進(jìn)入賓館發(fā)現(xiàn)總臺碰到此類情況根本不會在公安系統(tǒng)里登記，經(jīng)過再次在這方面的培訓(xùn)，現(xiàn)在逐步有所改善。（6）完善臨時賬務(wù)和發(fā)票的檢查。賓館和許多公司簽有協(xié)議，因此經(jīng)常會有很多臨時掛賬現(xiàn)象，我做到及時督導(dǎo)檢查賬務(wù)及時整理。針對酒店領(lǐng)導(dǎo)同志的臨時賬務(wù)在一定期限內(nèi)及時上報。在發(fā)票上面及時核對每個班次所開發(fā)票號是否對號。（7）規(guī)定特殊房價通知權(quán)限。剛剛開始員工在部門經(jīng)理的同意下可以拿內(nèi)部價格，因此將會經(jīng)常出現(xiàn)內(nèi)部價格，甚至未經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)就會有內(nèi)部價格的賬單交至財務(wù)。最后財務(wù)追究下來，事情到最后很嚴(yán)重。經(jīng)過此次教訓(xùn)，拿內(nèi)部價格的房間在總經(jīng)理的批準(zhǔn)下還必須有部門經(jīng)理簽字，因此避免亂拿員工價。（8）落實總臺每個班次的衛(wèi)生?？偱_每個班次下班必須及時將本班次垃圾帶走；我及時督導(dǎo)地面，桌面的清潔，文件是否擺放整齊。pa(1)督導(dǎo)大廳pa的巡查，擺脫懶惰的惡習(xí)。(2做好細(xì)節(jié)性的衛(wèi)生。(3)針對外圍除了基本的環(huán)境處理以為，著重加強(qiáng)電梯衛(wèi)生和保養(yǎng)。（4）在無pa技工的情況下請外部人員做好大廳鏡面的保養(yǎng)；在有技工的情況下，在大廳鏡面保養(yǎng)的同時及時合理安排房間地毯和包廂地毯的清洗，安排窗戶玻璃的清洗和高檔衛(wèi)生。（5）賓館外圍粉刷工作基本完成，使賓館外墻更為美觀。 酒店行業(yè)做為旅游業(yè)的一個分支，隨著社會的發(fā)展，競爭日益激烈的市場下，在11年的工作中針對不足我制定以下計劃：在未來的工作中將會執(zhí)行對各崗點獎罰制度，進(jìn)一步規(guī)范各個崗點的有聲服務(wù)，提高員工個人素質(zhì)，從而提升賓館的服務(wù)質(zhì)量。客房：（1）加大力度實行執(zhí)行“三級查房制度”，更好的提高客房的衛(wèi)生質(zhì)量。（2）經(jīng)賓館商議，明年即將對客房進(jìn)行整改，更換地毯等，做好配合工作，更好的提高房間硬件服務(wù)，創(chuàng)造更好的客房環(huán)境。（3）普及員工的節(jié)能意識，節(jié)約成本更好的創(chuàng)造酒店的經(jīng)濟(jì)效益。（4）在迷你吧方便做好商品的更換，做好員工查房時漏查培訓(xùn)工作。（5）加強(qiáng)與員工的溝通，做好各類福利工作，避免員工流動快現(xiàn)象，造成工作質(zhì)量的下降?？偱_：（1）更好的提高總臺員工的自身形象。做到每位員工著裝得體，面帶微笑、精神飽滿，用真誠和熱情的態(tài)度面對客人。（2）進(jìn)一步規(guī)范落實電話中的禮貌用語，做到能帶姓稱呼客人。（3）保持良好的賓客如實登記工作，做好與派出所的配合工作。（4）做到每個員工熟練酒店的房型和價格，更好的出售出去。（5）在外賓登記方面著重對外賓的培訓(xùn)和簡單口語的培訓(xùn)，從而更好的提高酒店的服務(wù)質(zhì)量。（6）對總臺所有賬務(wù)及時清理和檢查，對于不合理的賬務(wù)及時匯報，做到西軟系統(tǒng)賬務(wù)一目了然。（7）在房間出售價格方面做好把關(guān)工作，接到價格不正確的預(yù)訂單及時詢問上級領(lǐng)導(dǎo)。（8）保持好總臺衛(wèi)生干凈整潔。pa :(1)pa技工緊缺，配合人事部招進(jìn)。（2）針對大廳死角、樓道、電梯安排合理的計劃衛(wèi)生和細(xì)衛(wèi)生。（3）更好的做好鏡面保養(yǎng)和地毯清洗和維護(hù)。（4）進(jìn)一步保持外圍的干凈，加大停車場的巡查力度。 在即將來臨的12年里，在酒店員工的共同努力下，我們賓館的效益將會更上一層樓！psz推薦訪問其他范文：賓館年終總結(jié)工作總結(jié)賓館酒店財務(wù)經(jīng)理競聘報告賓館飯店財務(wù)管理方法體系大哥大賓館有限公司財務(wù)管理辦法賓館月工作總結(jié)賓館采購員工作總結(jié)賓館采購員工作總結(jié)【一】又一年過去了，時間總是在悄無聲息中流逝。真的很感謝公司給我提供了一個磨練自己的機(jī)會，更感謝公司長久以來對我的信任和栽培!感恩的心，感謝假日大廈責(zé)任有限公司，讓他伴我一生，讓我作堅強(qiáng)的自己。感恩的心，感謝命運讓我認(rèn)識假日大廈責(zé)任有限公司，花開花落我一樣會珍惜!新的一年已經(jīng)開始了，現(xiàn)在的我將過去一年中工作的心得體會作一個匯報。眾所周知采購部是公司業(yè)務(wù)的龍頭老大，是關(guān)系到公司整個銷售利益的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，將我調(diào)到如此重要的崗位上，給我一個學(xué)習(xí)的機(jī)會，讓我從原來對采購的一無所知到認(rèn)識了更多的人和事，接觸了更多新鮮的事物，學(xué)到一些新的知識，增長了更多見識!在李輝總經(jīng)理的直接關(guān)注和公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，通過6個月多的采購工作，使我懂得了許多道理，也積累了一些過去從來沒有的經(jīng)驗，同時也明白了采購和優(yōu)秀采購之間的分別和差距。了解到一個采購所具備的最基本素質(zhì)就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎(chǔ)上，要保持對企業(yè)的忠誠。不帶個人偏見，在考慮全部因素的基礎(chǔ)上，從提供最佳價值的處采購。堅持以誠信作為工作和行為的基礎(chǔ)。規(guī)避一切可能危害商業(yè)交易的供應(yīng)商，以及其他與自己有生意來往的對象。不斷努力提高自己在采購工作的作業(yè)流程上的知識。在交易中采用和堅持良好的商業(yè)準(zhǔn)則等,相信這些我都已經(jīng)做到了。
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